문서번호	인력개발과-4876
결재일자	2020.3.3.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관	건강관리팀장	인력개발과장	행정국장
장진아	이현주	김현중	03/03 김태균

코로나(COVID)-19 감염병 확산 장기화에 따른

비상대책 · 대응 직원 심리지원 계획

2020. 3.

행  정  국

(인력개발과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	■	□
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	■	□

‘코로나(COVID)-19 감염병 확산 장기화’에 따른

비상대책 · 대응 직원 심리지원 계획

코로나-19 비상사태 장기화로 인한 비상대책 · 대응 직원의 심리 안정

지원대책을 마련하여 번아웃(Burnout) 예방 및 직무수행 능률 제고

□ 추진배경

○ ’20.02.24. 코로나-19 감염병 위기단계를「심각단계」로 격상

○ 장시간 비상대책 ‧ 대응 근무로 인한 번아웃 및 스트레스 가중 위험

□ 추진개요

○ 지원대상 : 코로나-19 확산 비상대책 · 대응 직원

- 재난안전대책본부, 보건의료정책과, 질병관리과, 선별진료소, 보건환경연구원 등

○ 추진기간 : ’20.3.6.(금) ~ 별도의 종료 안내 시까지

○ 운영시간 : 10:00 ~18:00

○ 내    용 : 심리상담, 스트레스 측정 및 힐링공간 등 설치‧운영

□ 심리안정 지원계획

❶ 비상대책 · 대응 직원「전담 심리상담실」운영

○ 위    치 : 본관 3층「재난안전대책본부」옆 소회의실 2

○ 운영내용

- 쉼표 심리상담사 상시 대기 및 상담 서비스 제공

- 스트레스 측정을 통한 결과상담 및 고위험군 휴식 조치‧안내

※ 스트레스‧우울 측정 키오스크, 옴니핏(맥파 측정) 설치

- 정신건강의학과 전문의 상담의 날(3/5, 3/26) 우선 진료 기회 제공

❷ 스트레스 해소 및 피로회복을 위한「힐링 공간」설치‧운영

○ 위치 : 본관 3층 소회의실2 ‘상담코너’ 옆 별도의 공간 구성

○ 내용 : 스트레스 및 피로회복 장비 설치․이용

- ‘쉼과 힐링’을 컨텐츠로 한 VR(Virtual Reality)기기 설치

○ 예산 : 10,000천원 (VR 장비 대여비 등)

❸「심리 상담 핫라인」및 현장 방문상담

○ 핫라인 ☎ 2133-1163 : 별도의 절차 없이 전화상담 바로 진행

○ 방문상담 : 상담사가 현장을 방문하여 스트레스 · 심리상태 체크·상담

- 핫라인 상담 후 또는 현장(사업소 등) 요청시 방문

□ 심리적‧신체적 탈진 직원 집중관리‧조치

○ 관리대상 : 전문의, 상담사로부터 집중관리 및 조치가 필요 하다고 확인된 경우

○ 관리‧조치방법

1단계 : 상담‧휴식‧진료연계

- 집중상담(8회) 및 종합심리검사 실시 : 스트레스, 위기대응 상담 등

- 지정클리닉 연계 : 정신건강의학과 전문의 진료가 필요한 경우

※ 지정 의료기관 : 은평병원, 서울의료원, 보라매병원, 강북삼성병원 등

- 지속적인 신체 피로 및 질환 보유자는 ‘부속의원’ 확인 후 상급진료 연계

2단계 : 대책반 근무 해제

- 전문의, 상담사 진료 및 상담결과 의견 반영 → 인사과 등 소속부서 통지

□ 행정사항

○ 비상대책 · 대응 직원 심리지원 현황 보고 : 주 1회

- 상담, 스트레스 측정, 조치결과 및 특이사항 등

○ 전담 상담실, 힐링공간, 핫라인 등 이용 안내 및 홍보 : 비상대책 · 대응

붙임  심리상담 및 휴식공간 배치도(안) 1부.  끝.