문서번호	복지정책과-5228
결재일자	2020.2.28.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		복지정보팀장	복지정책과장
노수미		노향원	02/28 이해선
협조

「2020년 법인․시설관리시스템 운영 및 유지관리 용역」

부분준공검사(1차) 결과 보고

2020. 2.

복지정책과

「2020년 법인․시설관리시스템 운영 및 유지관리 용역」

부분준공검사(1차) 결과 보고

「2020년 법인․시설관리시스템 운영 및 유지관리 용역」에 대한 1차 부분준공 검사를 실시하고 결과를 보고드림

Ⅰ		사 업 개 요

□ 사 업 명 : 2020년 법인․시설관리시스템 운영 및 유지관리  용역

□ 계약기간 : 2020. 1. 20. ~ 12. 31.

□ 계약업체 : 오티아이(주) (대표 : 이동하)

□ 계약금액 :**********************)

□ 과업내용

○ 응용SW 유지관리

- 사용자 불편사항 및 요구사항 수렴, 편의증진을 위한 개선

- 관련 법령/지침의 제개정 및 업무개선에 따른 보완

- 서울형시설평가 지표 변경 및 기능보강사업 관련 기능 개선

○ 시스템 운영

- 시스템 기능유지를 위한 모니터링 및 수시점검, 장애처리

- 사용자 지원을 위한 헬프데스크 운영 및 교육지원

- 사회복지시설정보시스템(보건복지부) 외 8종의 연계기능 점검 및 보완

○ 상용SW(10종) 유지관리 및 문서관리솔루션(ECM) 라이선스 증설

- 긴급장애처리, 정기예방 점검 및 기술요구사항 발생시 지원 등

Ⅱ		1차 부분준공검사

□ 대상기간 : 2020. 1. 20. ~ 2020. 2. 20.(1개월)

□ 용역비 지출현황

(단위 : 천원)

구 분	계약금액	지출현황					비 고
		계	1차	2차	3차	4차
*****	*******	******	******				***** ***********

□ 부분준공 내역

○ 응용SW 유지관리

-  요구사항의 체계적관리를 위한 SR(Service Request) 프로그램 개발

· 메뉴위치 : 법인·시설지원시스템 > 시스템관리 > 운영유지보수

· 서비스데스크, 유지보수, 화면목록, DB목록 관리(4개화면 개발)

· 요청자정보, 요구사항, 유지보수처리결과, 화면ID, 테이블 등 관리

- 서울형시설평가 개선요청관련 요구사항 분석 (8건)

· 최종평가결과서 일괄출력기능, 평가위원 평가결과 자동등급 부여 등

○ 시스템 운영

- 헬프데스크 운영 및 업무지원 (141건 처리)

업무구분	계	사용법문의	업무문의	기타문의	확인·처리요청
계	141	51	52	1	38
노숙인관리	24	0	7	0	17
서울형시설평가	12	0	1	0	11
보조금관리	18	2	14	0	2
기능보강사업관리	55	49	2	1	3
기타 업무	32	0	28	0	4

- 법인·시설관리시스템 착수보고 및 사용자교육

· 일시 :  2020. 2. 7.(금) (서울시·자치구 업무담당 70명)

- 종합사회복지관 기능보강사업 설명회시 시스템사용법 설명

· 일시 :  2020. 2. 13(목) (자치구 및 사회복지관 기능보강담당 130명)

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· **************************************

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○ 상용SW 유지보수 정기점검(2종)

대 상	점검일시	점검내용	점검결과
MegaWare Smart Integration	2020. 1. 20	서비스 구동상태 및 로그 점검	이상없음
Clip Report 4.0	2020. 2. 20	파일 및 폴더 정상설치 여부 및 로그점검	이상없음

※ 상용SW(10종) 정기점검 : 분기(8종), 반기(2종)

○ 문서관리솔루션(ECM) 라이선스 추가증설

- 증설내용 : Destiny ECM(100user 증설) (1,000 → 1,100user)

붙임 1. 월간업무현황보고서 및 서비스데스크 처리내역 각 1부.

2. 상용SW 점검결과서(2종) 1부.

3. 문서관리솔루션(ECM) 라이선스 증서 1부. 끝.