문서번호	서울생활사박물관-549
결재일자	2020.2.21.
공개여부	대시민공개

주무관		서울생활사박물관장							결재
권윤택		02/21 박상빈
협 조

교육 일지(민원응대 교육)

교육일시

2020. 02. 20.(목)

교    관

서울생활사박물관장 박상빈

교육대상

서울생활사박물관 소속 직원

교육제목

민원응대 서비스 향상 교육 실시

교육내용

1. 인사과-2720호(2020.1.22.)에 따른 민원응대 서비스 향상 교육 실시

2. 교육현황

교육일자	교육대상	참석인원	교육내용	비고
2020.2.20.	전직원	12	민원응대 교육

3. 교육내용

- 시민 소통 및 시민 만족의 이해 교육

- 전화민원·방문민원·불만민원 응대요령 교육

- 친절 교육 및 우수 사례 전파

4. 교육사진

끝.