문서번호		서비스품질관리본부-370		★주임		평가팀장		서비스품질관리본부장
보존기간		년
								전결 02/10
결재일자		2020.02.10.
				협조	주임 김세준				팀장 손대규
공개여부		공개
방침번호		서비스품질관리본부장 방침 제(6)호
	’21~’22년 서울형 평가대상 사회복지시설(4종) 평가 준비 계획

’21~’22년 서울형 평가대상

사회복지시설(4종) 평가 준비 계획

2021년~2022년 서울형 평가 대상 사회복지시설(4종)을 대상으로 현장의 평가이해도를 향상하고 평가 수행의 효율성 제고를 위해 사전 평가 준비를 추진하고자 함

1		추진 근거

□ 2020년 서울형 평가사업 기본계획(대표이사방침 제55호,2020.2.5.)

2		추진 배경

□ ’21~22년 서울형 평가 대상 사회복지시설 평가 지표 개선(안) 마련 요구

○ 기존 평가지표에 대한 검토 및 보완방안 논의를 통해 ’21~22년 평가지표(안) 구성

□  ’21~22년 서울형 평가 사회복지 현장 이해도 증가

○ 기존 평가과정에 수반되는 평가내용 및 진행방법 등과 관련한 다양한 현장 의견 개진

○ ’21년 평가체계 및 평가지표 개선(안)에 대한 현장과의 소통 강화 및 평가 준비 원활성 증대

3		추진 경과

□ 2018년 서울시 사회복지시설 평가

○ 서울시 사회복지관 97개소 서울형 평가 수행(현장평가위원 28명, 9개조 운영)

○ 서울시 노인복지관 35개소 서울형 평가 수행(현장평가위원 15명, 5개조 운영)

○ 서울시 장애인주간보호시설 121개소 서울형 평가 수행(현장평가위원 33명, 11개조 운영)

□ 2019년 서울시 사회복지시설 평가

○ 서울시장애인직업재활시설 118개소 서울형 평가 수행(현장평가위원 24명, 8개조 운영)

4		2020년 개선사항

□ 2019년 사업 평가내용

○ 평가지표 관련

- 시설유형별로 지표의 내용을 차별화할 수 있는 방안 보완 필요

- 지표별 구성항목, 세부설명, 충족요소 등에 대해 세밀화․명확화

○ 평가단 운영 관련 : 외부 평가단 구성 및 운영 내용 재검토 필요

□ 2020년 주요 개선사항

○ 평가체계 및 지표개선 관련, 다양한 현장 이해관계자와의 신뢰기반 소통체계 및 의견수렴 과정 강화

○ 재단 내부 평가 전담직원 양성 및 과정개발을 위한 논의 및 준비

5		세부 추진 계획

□ 2021년 3종 사회복지시설평가 준비

1. 평가지표 개선위원회

○ 사회복지관 평가지표 개선위원회 구성

연번	성 명	소 속 및 직 위	비고
1	김 연 은	생명의전화종합사회복지관 관장
2	김 영 화	화원종합사회복지관 관장
3	이 수 정	까리따스방배종합사회복지관 부장
4	이 영 학	은평종합사회복지관 관장
5	장 민 균	길음종합사회복지관 관장
6	정 선 희	유락종합사회복지관 관장
7	최 귀 선	유린원광종합사회복지관 부장
8	최 미 경	대청종합사회복지관 관장
9	서 해 경	서울시 지역돌봄복지과 복지시설팀장	당연직
10	유 준 용	서울시복지재단 서비스품질관리본부 평가팀장	당연직

○ 노인복지관 평가지표 개선위원회 구성

연번	성 명	소 속 및 직 위	비고
1	성 미 선	강동노인종합복지관 관장
2	이 은 주	도봉노인종합복지관 관장
3	박 지 은	노원노인종합복지관 관장
4	이 성 희	용산노인종합복지관 관장
5	박 영 숙	영등포노인종합복지관 관장
6	구 자 훈	금천노인종합복지관 관장
7	고 영 한	양재노인종합복지관 부장
8	이 혜 경	종로노인종합복지관 부장
9	손 선 희	서울시 인생이모작지원과 인생이모작정책팀장	당연직
10	유 준 용	서울시복지재단 서비스품질관리본부 평가팀장	당연직

○ 장애인주간보호시설 평가지표 개선위원회 구성

연번	성 명	소 속 및 직 위	비고
1	김 기 태	[베다니] 주간보호센터 시설장
2	김 나오미	강북장애인종합복지관 주간보호시설 팀장
3	김 영 희	[위드] 주간보호센터 시설장
4	오 병 석	[예수와] 주간보호센터 시설장
5	윤 미 진	헬렌켈러의 집 시설장	위원장
6	이 경 희	[바우뫼] 주간보호센터 시설장
7	이 미 순	[다솜] 장애인주간보호센터 시설장	부위원장
8	정 광 림	[모랫말꿈터] 주간보호센터 시설장
9	홍 성 보	서울시 장애인복지정책과 장애인거주시설팀장	당연직
10	유 준 용	서울시복지재단 서비스품질관리본부 평가팀장	당연직

○ 평가지표 개선위원회 운영

- 일정 : ’20. 1 ~ 3월

- 대상 : 3종 시설 현장 전문가, 서울시 공무원, 재단

- 방법 : 집합회의 (4회) ※ 추가 필요 시 서면회의 등 진행 예정

- 내용

◾서울형 평가지표 개선 및 보완방안 검토

◾정성적 평가 제반사항 검토 및 평가 기준 제시

◾2019 서울형 평가체계 개선 학술포럼 주요 결과 반영 검토

2. 평가지표(안) 공청회

○ 일정 : ’20년 3 ~ 4월

○ 대상 : 사회복지관, 노인복지관, 장애인 주간보호시설 실무책임자

○ 내용 : 평가지표에 대한 현장 수용성 확인 및 지표 수정, 질의 응답

3. 평가지표 설명회

○ 일정 : ’20년 4 ~ 5월

○ 대상 : 사회복지관, 노인복지관, 장애인 주간보호시설 실무책임자

○ 내용 : 최종 평가지표 설명 및 평가일정 공유, 자체평가서 작성 설명 등

□  2022년 장애인 직업재활시설 평가 준비

1. 평가지표 개선위원회 구성 및 운영

○ 일정 : ’20. 5 ~ 9월

○ 대상 : 학계 및 현장 전문가, 서울시 공무원, 재단

○ 방법 : 집합회의 4회

○ 내용

- 서울형 평가지표 개선 및 보완방안 검토

- 정성적 평가를 위한 제반사항 검토

2. 평가지표(안) 공청회

○ 일정 : ’20. 10 ~ 11월

○ 대상 : 장애인직업재활시설 실무 책임자

○ 내용

- 평가지표에 대한 현장 수용성 확인 및 지표 수정

6		성과관리 계획

□ 성과관리 체계도

구분	내용
5대 전략방향	⦁사회서비스의 품질강화
14대 전략과제	⦁서비스 품질향상 제도적 지원
사업목표	⦁서울형 사회복지시설 평가의 점진적 고도화 ⦁사회복지현장 및 유관기관과의 상호신뢰 파트너쉽 구축
2020년 핵심과제	⦁평가 기준의 공정성과 객관성 확보 ⦁전담평가단 양성에 관한 논의 및 준비과정 착수 ⦁사회복지 현장 의견수렴 강화를 위한 다양한 소통채널과 기반 마련

7		추진 일정

□ 2020. 1 ～ 12

○ 추진계획 수립	:	2월
○ ’21년 평가대상 시설 평가지표 개선위원회	:	1~3월
○ ’21년 평가대상 시설 평가지표 공청회․설명회	:	3~4월
○ ’22년 평가대상 시설 평가지표 개선위원회	:	5~9월
○ ’22년 평가대상 시설 평가지표 공청회	:	10~11월

8		예산 사항

□ 소요예산

○ 총 예산액 : 35,048천원

○ 세부내역

편성목	산출내역	예산액(천원)
총계		35,048
도서인쇄비	평가지표 공청회 인쇄비 7,000원*4종*185부 = 5,180,000원	7,280
	평가지표 설명회 인쇄비 7,000원*3종*100부 = 2,100,000원
행사홍보비	평가 공청회 준비비(다과, 현수막, 수화통역 등) 1,050,000원*1식*4종 = 4,200,000원	7,200
	평가 설명회 준비비(다과, 현수막, 수화통역 등) 1,000,000원*1식*3종 = 3,000,000원
		20,568
회의운영비	평가지표개선위원회 참석수당 150,000원*3종(사복, 노복, 장주)*8명*4회 = 14,400,000원
	평가지표개선위원회 진행비1 15,000원*3종(사복, 노복, 장주)*15명*1회 = 675,000원
	평가지표개선위원회 진행비2 3,000원*3종(사복, 노복, 장주)*15명*3회 = 405,000원
	평가지표개선위원회 참석수당 150,000원*1종(직재)*8명*4회 = 4,800,000원
	평가지표개선위원회 진행비1 15,000원*1종(직재)*12명*1회 = 180,000원
	평가지표개선위원회 진행비2 3,000원*1종(직재)*12명*3회 = 108,000원

○ 예산과목 : 사회서비스 품질향상과 복지인재양성. 서비스 품질향상을 위한

제도적 지원, 서울형 사회복지시설 평가.

※ 2021 서울형 평가지표 검토위원회 개최 계획(서비스품질관리본부장 방침 제2호, 2020.1.16.)

의거, 위원회 회의수당 3,600천원, 진행비 450천원 기 집행 완료됨

※ 사업 추진사항에 따라 예산 세부집행 내역은 일부 변경될 수 있음

□ 예산집행계획(분기별)

*단위, 천원 / 금액‧비율은 누계

사업명	예산	3월	6월	9월	11월
사회복지시설 (4종) 평가 준비 계획	35,048 (100%)	20,170 (57.5%)	30,087 (85.8%)	32,703 (93.3%)	35,048 (100%)

9		행정 사항

□ 서울시 및 유관 협회 업무 협조체계 구축.  끝.