투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다.
	서울대공원
수신	총무과장
(경유)
제목	고객도움터 음성 안내서비스 개선 협조 요청

우리대공원 고객도움터 전화 응대 관련, 감정노동자 보호 음성안내 및 답변하기 어려운 타시설 문의시 통화 전환하는 ARS 시스템을 개발을 따로붙임과 같이 요청하오니 협조하여 주시기 바랍니다.

1. 협조사항

○ 고객도움터 통화연결음을 ARS 자동멘트로 개선

- (현재) 서울대공원 노래 ⇒ (개선) 인사말, 감정노동자 보호 음성 안내

○ 타시설(서울랜드, 캠프장) 관련사항 문의시 전화 연결 설정

붙임 : 고객도움터 ARS 개발 운영 계획(안) 1부. 끝.

	운영과장
주무관	공기현		운영과장	02/14 김명준
협조자	주무관	조성래
시행	운영과-1061	(		)	접수		(		)
우	06756	경기도 과천시 대공원광장로 102 (막계동 159-1)	/	www.grandpark.seoul.kr
전화	02-500-7011	/전송	02-500-7990	/	grum@seoul.go.kr	/	부분공개(5)