“내 집, 내 점포 앞 눈치우기”로 더 행복해지는 우리 마을
	서울특별시
수신	서울특별시인재개발원장(인재기획과장)
(경유)
제목	「특이민원 응대요령과 감정관리」이러닝 과정 정보 등록 신청

1. 「특이민원 응대요령」e러닝 컨텐츠 개발 계획(시민봉사담당관-14874(‘19.6.18))과 관련입니다.

2. 우리시 민원업무 담당자들의 특이민원 응대요령과 감정관리 교육 활성화를 위해 아래와 같이 이러닝 교육 컨텐츠를 등록하고자 하오니 조치하여 주시기 바랍니다.

가. 요청개요

1) 과 정 명 : 특이민원 응대요령과 감정관리 과정

2) 교육대상 : 전직원 (외부 비공개)

3) 분    량 : 1편 10강 (교육시간 119분 2초)

4) 이용방법 : 인재개발원 이러닝과정을 통해 교육서비스 제공

붙임 : 1. 강의계획서신청양식 1부.

2. 과정정보 등록 신청서 1부.

3. 「특이민원 응대요령」e러닝 컨텐츠 개발 계획 1부.

4. 특이민원 응대요령과 감정관리 교안 1부.  끝.

	서 울 특 별 시 장
주무관	이경희		민원기획팀장	박성규		시민봉사담당관	02/12 김정애
협조자
시행	시민봉사담당관-3532	(		)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가)	/	www.seoul.go.kr
전화	02-2133-6470	/전송		/	heecs@seoul.go.kr	/	부분공개(5)