“내 집, 내 점포 앞 눈치우기”로 더 행복해지는 우리 마을
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	응답소 민원답변 (접수번호:20200206900807)

**** 안녕하세요?

시정발전에 관심을 가지고 고견을 주신 점에 대하여 감사의 말씀을 드립니다.

안내데스크 근무하는 직원이 누구인지 기본적인 매너교육이 필요하며,

잘못된 안내로 인해 불편함을 겪으신 점에 대해 먼저 사과의 말씀을 드립니다.

시 본관 안내데스크에 근무하시는 분은 60세이상 사회공헌을 희망하는 퇴직공무원으로 청사를 방문하는 시민고객이 불편함 없이 항상 바른 근무자세로 친절히 응대하여야 함에도 불구하고 불편드려 매우 죄송합니다.

이에 대해 거듭 사과의 말씀을 드리며, 해당 직원에게는 성실한 자세로 민원안내에 집중할 수 있도록 주지시켰으며, 친절서비스 교육을 실시하였습니다. 앞으로 민원안내에 더욱 주의를 기하겠습니다.

다시한번 사과말씀을 드리며 건강관리에 유의하시고 가정에 행복과 평화가 가득하길 바랍니다.

주무관							김지혜			청사운영2팀장					박희정					총무과장					02/10 김혁
협조자
시행			총무과-4389									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110															/			http://www.seoul.go.kr
전화								/전송			(02)2133-0771					/													/	부분공개(6)