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(경유)
제목	2020년 설 연휴 구급상황관리센터 단기근로자 상담 인력 교육 계획

1. 자원관리과-571(2020.01.15.)호 「구급상황관리사 단기근로자 면접시험 결과 보고」

2. 위와 관련 설 연휴 의료상담 폭주대비 단기근로자 상담인력 실무교육을 아래와                      같이 실시하고자 합니다.

가. 교육기간 : 2020. 01. 20. ~ 2020. 01. 21/ 기간 중 1회

나. 교육인원 : 이새롭*****

다. 강    사 : 소방위 오선화, 구급상황관리사 조현경

라. 교    육

○ 대상 : 설 연휴 단기근로자 상담인력 (8명)

교 육 내 용	교육방법
공직자 민원응대 매뉴얼	이론
전화응대 요령	이론
전화상담 기본응대법 등	이론
긴급구조 표준시스템 등록 방법	이론
IP전화기 사용법	실기
상담유형 분류기준 및 작성 방법	실기

붙임  1. 설 연휴 단기근로자 상담인력 업무적응 교육 1부.

2. 전화응대요령 교육 1부.

3. 공직자 민원응대요령 1부.

4. 단기근로자 합격자 명단 1부.  끝.

담당자	오선화		119구급상황관리센터장	이희순		종합상황실장	01/21 서영배
협조자
시행	종합상황실-707	(		)	접수		(		)
우	04628	중구 퇴계로 26가길 6	/	http://119.seoul.go.kr
전화	726-2051	/전송	726-2059	/	osh7493@seoul.go.kr	/	부분공개(5 6)