문서번호	정보시스템담당관-149
결재일자	2020.1.6.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		IT투자심사팀장	정보시스템담당관
이운심		김태인	01/06 한정우
협 조

행정정보시스템 직원 만족도 조사 결과 보고

2020.  1.

스마트도시정책관

(정보시스템담당관)

행정정보시스템 직원 만족도 조사 결과 보고

직원 대상으로 실시한 ’19년 행정포털, 메일, 메신저, 문자전송, 모바일오피스 등 행정업무시스템에 대한 사용자 만족도를 조사하고 결과를 보고 드림

□ 추진근거

○ 추진근거 : 2019년 예산 성과지표

지 표 명	행정정보시스템 직원 만족도
목 표 값	88점
지표산식	행정포털 및 행정정보시스템의 만족도를 조사하여 평균 만족도 산출
내 용	- 조사대상 : 행정포털 등 행정정보시스템 만족도 (500명 이상) - 조사방법 : 온라인 설문조사 - 조사시기 : 4/4분기 (일주일간) - 항목배점 : 매우만족(100)/만족(90)/보통(80)/불만족(70)/매우불만족(60)

□ 추진결과

○ 설문기간 : ‘19.12.16. ~ 12.20.(5일간)

○ 설문대상 : 서울시 전직원

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□ 설문결과

○ 연차별 만족도 결과

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○ 객관식 만족도 점수

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○ 주관식 주요 의견

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□ 향후 계획

○ 시스템별 조사 결과에 따른 개선 계획 수립 및 조치 : ’20.1. ~

붙임 : 2019년 행정정보시스템 사용자 만족도 조사 결과 1부.  끝.