문서번호	주택정책과-21775
결재일자	2019.11.18.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
실무사무관		주택정보관리팀장	주택정책과장
안금희		유병오	11/18 김정호
협 조
	주택정책팀장			공병엽
	주무관			배지연

2020년 서울주거포털 운영 및 유지관리 계획

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

2019. 11.

주 택 정 책 과

(주택정보관리팀)

2020년 서울주거포털 운영 및 유지관리 계획

시민 주거안정화를 위한 서울시 대표 주거정보 온라인 플랫폼인 서울주거포털 시스템을 주택정책 변화에 신속히 대응 및 통합 사이트(청년주거포털, e-주택종합상담실)를 포함한 효율적·안정적 유지관리 체계 구축

1		추진배경

□ 필요성

○ 서울주거포털 구축 사업이 2019년 12월말에 완료 예정됨에 따라 원활한 대시민 주거정보 서비스를 위한 시스템 전문요원 상시운영 유지체계 필요

- 주거정책 콘텐츠 현행화 및 보증금지원신청 페이지 기능개선, 콘텐츠관리시스템(CMS) 운영관리, 시스템 문의 및 답변(콜운영), 웹디자인 지원 등

○ 주거포털에 기존 2개 사이트(청년주거포털, e-주택종합상담실)를 흡수통합하여 서비스할 예정이므로 3개 사이트 유지관리 용역을 통합발주하여 효율적·안정적 추진 도모

- 2020년 유지관리 예산 현황 (예산과목 : 공공운영비)

(단위 : 천원)

유지관리예산 (통합발주금액)	청년주거포털 (기존 → 통합)	e-주택종합상담실 (기존 → 통합)	서울주거포털 (신규 발주)
100,987	27,987	8,000	65,000

○ 주거포털 안정화 단계까지 기존 사이트 안정적 유지관리 및 자료 이관 등 단계별 사이트 폐쇄 절차 수행 필요

- 기존사이트 이용자가 주거포털로 바로갈 수 있도록 알림 제공 등 시스템 변경에 따른 시민 이용 불편 최소화를 위한 사전 조치

□ 사이트 운영 현황

연번	사이트명	구축목적	구축예산(천원)	관리주체	메인페이지 캡쳐
	주소	구축시기	구축업체	주요 정보/기능
1	청년주거포털 (기존)	역세권 2030 청년주택 등 안심하고 거주할 수 있는 부동산 정보공유 및 임대차 거래 유의사항, 분쟁 정보공유 및 서울시 청년주거 지원사업 신청	40,000	주택정책과 (주택정책팀)
	http://housing.seoul.kr	2017.11월	㈜두꺼비세상	안심직거래 매물 및 서울시 지원사업 정보 공유, 임대차 지식, 서울시 주택정책 정보 제공, 원스톱 서비스 구현
2	e-주택종합상담실 (기존)	전월세보증금지원, 임대주택입주, 공동주택, 주택개량과 관련된 시민들의 궁금증 및 불편사항 해결, 분쟁예방	48,539	주택정책과 (주택정보관리팀)
	http://cb-counsel.seoul.go.kr/callMain.do	2013.4월	㈜윤컴	주택종합상담실(전월세보증금, 임대주택입주, 공동주택, 주택개량) 소개 및 관련 자료 제공, 온라인상담 지원 등
3	서울주거포털 (신규)	시민 중심의 주거 정보 및 지원서비스 제공	185,000	주택정책과 (주택정보관리팀)	(메인시안)
	http://housing.seoul.go.kr	2019.11월말 오픈 예정	㈜아사달	▪ 서울시 및 중앙정부 주거정책 소개, 지원신청, 자가진단, 맞춤형검색, 분양 및 임대 정보, 온라인상담 등 ▪청년주거포털 및 e-주택종합상담실 2개 사이트 주요기능 흡수통합

2		추진방향

○ 기존 개별로 각각 운영해 오던 2개 사이트(청년주거포털, e-주택종합상담실)를 서울주거포털과 통합하여 운영 및 유지관리 체계를 구축함으로써 효율적·안정적 업무 추진 도모

○ 서울주거포털 사이트 운영 안정화 단계까지 기존 사이트 유지 관리하고 안정적 자료이관 및 개인정보보호 등 후속 조치후 사이트 폐쇄 추진

- 청년주거포털 : 보증금지원신청 관련 개인정보 자료 안정적 이관 및 삭제 조치, 변경된 서비스 웹사이트 안내 등

- e-주택종합상담실 : 상담·민원통계 등 안정적 자료 이관

○ 운영 활성화 및 질적 서비스 제공을 위해 전문요원 상시 운영 체계 구축

- 시스템 안정적 유지관리 및 서비스 고도화 총괄 전산 전문인력 확보

- 주거관련 콘텐츠 담당자 및 대내·외기관 협력체계 구축 (CMS 운영관리)

- 시스템 문의 대응, 주거 콘텐츠 현행화, 웹디자인 홍보지원 등 (상시전문요원  1명)

○ 시스템 주기적 모니터링 및 이용자 분석을 통한 주거서비스 발전 방안 모색

- 설문조사 및 개선사항 의견, 방문현황 분석, 시스템 모니터링 등을 통한 시스템 고도화 및 서비스 발전방안 방안 제시

3		추진계획

□ 추진목표 : 서울주거포털 이용 활성화

구 분	2019년	2020년	2021년	2022년
추진개요	서울주거포털구축, 사이트 통합(2개) 서비스 오픈	통합적 유지보수체계 구축 및 서비스 운영 안정화	운영 활성화 및 시스템 고도화 (서비스 통합)	운영 활성화 및 시스템 고도화 (시스템 고도화)
추진목표 사이트 일평균 방문자수(명) (월방문자수)	서비스 운영 개시 (‘19.11월말 오픈 예정)	1,000명 (월 30,000명)	1,500명 (월45,000명)	3,000명 (월90,000명)

※ 유사 사이트인 서울청년포털 1일 방문 목표 3,000명(‘19년)을 기준으로 하여

- 2020년은 30~35% 수준인 1,000명, 2021년은 50%수준 1,500명, 2022년은 100% 수준 3,000명을 추진목표로 하여 이용 활성화 도모

□ 추진전략

○ 서울주거포털에 서비스 통합한 2개의 기존 사이트를 통합 발주

○ 기존 사이트는 주거포털 안정화까지 운영관리하고 절차에 따라 사이트 폐기

○ 전문인력 상시 운영 체계 유지하여 안정적·효율적 시스템 운영 및 관리

○ 설문조사, 주기적 모니터링 등을 통한 이용현황 분석하여 서비스 발전방안 모색

□ 추진개요

○ 사 업 명 : 서울주거포털 운영 및 유지관리

○ 사업기간 : 2020.1.1. ~ 12.31.(1년)

○ 계약방법 : 협상에 의한 계약

○ 사 업 비 :*****************

○ 주요내용

- 주거포털 운영 활성화 및 안정적 유지관리 체계 구축

- 통합사이트(청년주거포털, e-주택종합상담실) 안정적 유지관리 및 폐쇄 조치

- 정책변화에 따른 콘텐츠 현행화 및 업데이트

- 콘텐츠관리시스템(CMS) 운영 및 주기적 교육 실시

- 시스템 주기적 모니터링 및 이용자 분석을 통한 발전방안 제시

□ 사업 세부내용

○ 주거포털 운영 활성화 및 안정적 유지관리 체계 구축

- 메인페이지 핫이슈, 배너 등 웹콘텐츠 운영 및 현행화

- 자가진단, 맞춤형검색 등 주기적 모니터링을 통한 서비스 안정화

- 온라인상담 이용자 기능개선 사항 반영 및 개선 조치

- 대내·외기관 연계정보 운영 안정화 및 확대

- 통합검색 서비스 효율적 운영관리를 통한 시민 이용 접근성 향상

○ 통합사이트(청년주거포털, e-주택종합상담실) 유지관리 및 폐쇄 조치

- 주거포털 서비스 안정화까지 통합사이트 일정기간 유지관리

- 기존 통계·현황 등 안정적 자료이관 및 개인정보보호 조치

- 사이트 주소 변경에 따른 사용자 불편 최소화 방안 제시

- 기존 유지보수업체와 기술협력 및 지원 체계 구축하여 추진

- 사이트 폐쇄에 따른 행정적 기술적 지원 및 보안 조치

○ 정책변화에 따른 콘텐츠 현행화 및 업데이트

- 중앙정부, 서울시 등 주택/주거 정책변화에 신속히 대응한 콘텐츠 업데이트

- 시기적 주거정책 홍보 콘텐츠에 대해 웹디자인 지원

○ 콘텐츠관리시스템 운영 및 주기적 교육 실시

- CMS 시스템 효율적, 안정적 운영 관리

- 주거관련 사이트 및 콘텐츠 담당자 대상 주기적 사용방법 교육 실시

- 콘텐츠 담당자와의 소통체계 구축 및 협력체계 강화 방안 마련

○ 시스템 주기적 모니터링 및 이용자 분석을 통한 발전방안 제시

- 설문조사, 시스템 모니터링 결과 등 분석을 통한 고도화 방안 모색

□ 추진일정

○ 발주 계획 수립 및 제안요청서 작성	: 2019.11월중

○ 사전공개(5일) 공고 의뢰 (재무과)	: 2019.11월중

○ 입찰 공고 (나라장터, 10일)	: 2019.11월말~12월초

○ 업체선정 및 계약 의뢰	: 2019.12월중

○ 용역시행	: 2020.1~12월

4		소요예산

□ 소요예산 : *********

○ 산출내역

예산과목	구분	산정방식	산출내역 (세부내역 : 붙임)	산출금액
공공운영비	응용SW 운영비 등	투입공수에 의한 방식	중급기술자 0.5 초급기술자 8.0	*********

○ 산출근거 : 소프트웨어산업협회 SW사업 대가산정 가이드

□ 예산과목

○ 청년주거포털 (주택사업특별회계)

- 저소득층 주거안정 도모(국민), 민간임대주택 공급활성화, 공공운영비

○ e-주택종합상담실, 서울주거포털(일반회계)

- 건축주택정보관리 강화(일반), 건축·주택 제반 정보시스템 유지관리, 공공운영비

5		행정사항

□ 조기발주 시행

○ 성질상 중단할 수 없는 사업의 계약체결 추진

- 서울주거포털, 청년주거포털, e-주택종합상담실 시스템 유지관리 업무는 성질상 중단할 수  없는 사업으로 회계연도 시작 전 또는 예산확정 전의 계약방법 적용하여 계약 체결

※ 지방계약법 제23조 회계연도 사작 전 또는 예산배정 전의 계약

○ 입찰공고 및 계약 : 재무과

□ 전산 전담인력 충원 : 인사과

○ 서울주거포털 운영 활성화 및 고도화 전담 인력(전산6급 1명) : 인사과

- 시스템 유지관리 및 서비스 운영 추진

- 주거관련 서비스 발굴 및 통합·연계 확대

- 시스템 분석 및 개선사항 반영 등 고도화 추진

- 시민의견 수렴 및 콘텐츠 담당자 교육 등 운영 및 기능개선

6		기대효과

○ 3개 시스템 통합적 유지보수 체계 구축으로 개별 추진시 소요되는 운영요소 절감으로 효율적 업무추진 도모 (소요인력 3명 ⇒ 1명)

○ 포털관리 상시 운영체계를 통해 시스템 운영 안정화 및 활성화 도모

○ 설문조사 등 이용자 분석을 통한 개선사항 반영으로 이용 편의성 향상

○ 정책변화에 빠른 대응 및 주거정보 콘텐츠 최신화 제공으로 시민의 알권리 질적 향상 및 이용 만족도 제고

붙임  1. 운영 및 유지관리 산출내역서 1부.

2. 제안요청서(안) 1부.  끝.