문서번호	관광산업과-8807
결재일자	2019.7.22.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
★주무관		관광서비스개선팀장	관광산업과장
김미진		김신	07/22 이은영
협조

서울 관광안내체계 혁신 유관기관 TF 운영 계획

2019. 7.

관광체육국

(관광산업과)

관광안내소·정보센터 고유사업 전환에 따른

서울 관광안내체계 혁신 유관기관 TF 운영 계획

관광안내소·관광정보센터 사업의 서울관광재단 고유사업 전환 준비 및 서울 관광안내서비스 효율화를 위해 관계기간 간 TF를 구성·운영하고자 함

Ⅰ		추 진 개 요

□ 사업이관 개요

○ 시설 운영 현황: 27개소('19년.5월 기준)

구 분		개소	안내소(센터)명	안내사수	수탁기관
관광 정보센터 (6)	관광지 및 도심, 교통거점지	6	명동, 인천공항 제1·2여객터미널, 김포공항, 서울역, 용산역	25명	서울관광재단
관광 안내소 (21)	고정식 관광안내소	11	광화문, 남대문시장, 이태원, 동대문, 삼일교, 홍대입구, 시민청, DDP, 신촌역사, 잠실, 삼청로	48명	(사)서울 관광협회
	움직이는 관광안내소	10	명동, 남대문시장, 신촌, 동대문, 북촌, 홍대, 삼청동, 신사동, 광장시장, 광화문	78명

○ '19년 사업비: 7,546백만원(관광정보센터 1,519백만원, 안내소 6,027백만원)

○ 이관 필요성

- 서울관광재단 설립목적에 부합하는 ‘관광안내서비스’ 사업의 고유사업 전환 통해 기관의 자율성과 효율성 제고 및 책임성 확보

- 관광서비스 운영 노하우 및 서울 관광콘텐츠에 대한 높은 이해도를 보유한 재단 통합 운영으로 효율적인 관광안내서비스 표준 체계 확립

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Ⅱ		TF 구성·운영 계획

□  추진방향

○ 시-관광재단-관광협회 간 협력체계 구축을 통해 고유사업 전환 추진방향 설정

○ 예상되는 주요 이슈에 대하여 구체적 실행·대응계획 마련

○ 기능에 따른 TF 분리 운영을 통해(총괄조정·실무운영) TF 운영 효율화

□ 운영개요

○ 구    성: 서울시, 서울관광재단, 서울관광협회

- 서울시 관광산업과장, 서울관광재단 경영본부장, 서울관광협회 상근 부회장

※ 주요 현안 세부 논의를 위해 관광서비스개선팀장 주재 실무  TF 별도 운영

○ 운영기간: '19. 7~10월(필요시 기간연장)

○ 주요역할 : 이관 관련 논의과제 검토 및 협의‧조정, 최종 사업방향 확정

○ 월별 추진계획

구분	8월	9월	10월
추진 목표	○고유사업 전환 TF 구성 ○사업 전환에 따른 리스크 조사 및 대응방안 논의	○사업 전환에 따른 리스크 조사 및 대응방안 논의	○최종 사업 계획안 마련 ○사업 실행계획 논의
주요 안건	• 세금·노무관련 법적 검토 및 대응방안 논의 • 관광안내소 계약 형태 논의 통합 방향성 논의 • 역할·기능·체계 정립	• 통합 방향성 논의 • 안내소·센터 브랜딩 논의 • 안내소·센터 유기적 연계 방안 마련	• 최종 사업계획안 논의

□ 행정사항

○ TF운영 관련 각 기관별 사전 준비

- 사업전환 관련 준비 필요 사항 및 예상 발생 리스크 제출(7.26.한)

- 이슈별 현안 조사 및 대응방안 모색