“내 집, 내 점포 앞 눈치우기”로 더 행복해지는 우리 마을
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회신

안녕하십니까? 서울시정 발전을 위하여 좋은 의견을 보내주신 귀하께 감사드립니다.

귀하께서 응답소*********************를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를  다음과 같이 알려드립니다.

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귀하의 건의사항에 대해 검토한 결과는 다음과 같습니다.

우리시에서는 민원처리담당자가 민원답변시, 유형별 표준답변 양식을 적용하여 민원답변 하도록 표준안을 마련하여 공문시행 및 교육을 통해 안내하고 있습니다.앞으로도 민원 답변의 충실도가 향상될 수 있도록 지속적으로 홍보할 계획입니다.

다음으로 민원진행사항 안내 시, 우리시에서는 민원이 접수되어 처리되기까지 각 단계별 3∼4회 알림문자 서비스를 실시하고 있습니다. 그 간 알림문자의 발신번호가 단계별로 상이하여 민원진행사항을 한눈에 파악하는데 어려움이 있다는 시민불편이 지속되어옴에 따라‘19년 1월말부터 민원접수 채널별에 따라 동일한 발신번호로 알림을 제공하고 본문내용에 처리부서 및 담당자 정보를 안내해 드리고 있습니다. 다소 불편함이 있으시더라도 이점 양해 부탁드립니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 시민봉사담당관 전재용 주무관(☏02-2133-7932)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관							전재용			응답소팀장					이강년					시민봉사담당관					12/26 代박성규
협조자
시행			시민봉사담당관-30627									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) 서울특별시청 신청사 2층															/			www.seoul.go.kr
전화		02-2133-7932						/전송			02-2133-0789					/	dbtp7@seoul.go.kr												/	부분공개(6)