＂상수도사업본부 발족 30년, 수돗물 통수 111년, 믿고 마시는 아리수!＂
		강동수도사업소
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(경유)
제목	" 수도요금이 많이..."에 대한 답변

****고객님 안녕하십니까?

먼저 서울시 상수도행정에 깊은 관심을 가지시고 응답소를 통해 의견 주신데 대하여 감사드립니다.

먼저 검침직원이 검침 시 기록한 상황에 대하여 말씀드리겠습니다.

고객님 댁의 검침일은 홀수달 6일로 검침담당직원이 수도계량기 지침을 확인하고 사용량을 부과하고 있습니다. 검침 시 사용량 과다의 경우 민원예방 차원에서 사유 및 격증안내(공가일 경우 안내문 부착)를 실시하고 있습니다.

고객님 댁의 경우 7월납기(사용기간 5.6~7.5)부터 사용량이 증가하여 시작하였고 7월납기와 9월납기 검침 시 사용량이 증가함에 따라 사유 및 안내사항(부재, 별 미세하게 돔, 누수점검 격증안내 현관문 부착)을 검침기기인 PDA에 입력하여 저장되어 있습니다. 또한 격증안내문 부착 사진과 계량기 사진도 같이 첨부하여 저장되어 있습니다.

다음으로 저와 통화 후 누수진단 직원이 방문하여 그 당시 누수가 아님을 확인하였습니다.

따라서 고객님께서 계량기 고장이라고 주장함에 따라 계량기 검정시험을 의뢰하였고, 그 시험결과가 정상으로 나와 안내해 드린바 있습니다.

이러한 검침직원의 PDA에 저장된 메모 등의 전후사정으로 볼 때 일시적인 누수로 판단 할 수밖에 없기 때문에 누수 감면 등을 안내 해 드린 것이지 누수로 몰고 갈 의도는 전혀 없음을 알려드립니다.

또한 누수감면은 고지서를 받은 날로부터 90일 이내에 신청한 부분에 대하여만 가능하니 이점 유의하여 주시기 바라며, 자세한 사항은 *************************에게 문의하여 주시기 바랍니다.

아울러 수도요금 관련하여 궁금한 사항은 언제든지 연락********************** 주시면 성실히 안내해 드리겠습니다.

고객님의 가정에 늘 건강과 행복이 가득하시길 빌겠습니다. 감사합니다.

주무관							강연상			요금관리팀장					代최현철					요금과장					12/24 백대현
협조자
시행			요금과-20242									(						)		접수											(						)
우	05397					서울특별시 강동구 성내로 51															/
전화		3146-5103						/전송			3146-5139					/	doolpark@seoul.go.kr												/	부분공개(6)