문서번호	지역돌봄복지과-8647
결재일자	2019.12.27.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		찾아가는복지팀장	지역돌봄복지과장
강소라		代강소라	12/27 박동석
협조

「찾아가는 복지」실무 지원을 위한

매뉴얼 제작계획

2019. 12.

복 지 정 책 실

(지역돌봄복지과)

찾아가는 복지 실무 지원 매뉴얼 제작 계획

찾아가는 동주민센터 복지업무 담당 공무원이 ‘찾아가는 복지’ 수행 시 접하는 각종 위기사례와 현장조사 과정의 어려움을 덜어주고 실무자 입장에서의 업무 도움을 위해 실무 지원 매뉴얼(2종)을 제작·배부하고자 함

Ⅰ		추진배경 및 필요성

□ 찾동에서 발굴되는 각종 위기사례에 대한 표준화된 지침 필요

○ 정신질환, 알코옥 중독 등 발굴사례 증가하나 개별 공무원의 역량에 따른 편차 발생되어 일관된 개입을 위한 지침 마련

□ 1인가구 전수조사 등 방문조사 확대에 따른 시행착오 최소화

○ 공무원, 통반장 등 통한 1인가구 등 각종 방문조사 확대로 민원발생 및 시행착오 사례 증가하여 현장사례 및 효과적 방안 등을 매뉴얼로 제작․공유하여 시행착오 최소화 및 업무 효과성 향상

Ⅱ		추진 계획

□ ’20년 위기사례 대응 매뉴얼 제작

○ 추진경과 등

- ’16년 최초 제작 후 매년 수정 보완하여 제작·배부(찾동 추진지원단 예산)

- 위기사례 유형별 업무 프로세스 제시 및 다양한 현장사례 수록을 통해 복지플래너-방문간호사간의 협업 및 전문기관과의 협업 강화 유도

○ ’20년 주요개선사항

- 정신건강복지법 개정에 따른 업무 절차 보완 및 위기수준별 세부기준 제시

- 저장강박가구 관련 내용 추가(참고자료로 수록)

- 발행부수 추가(1,800부 → 2,900부)하여 동주민센터, 자치구, 보건소 등 업무유관부서에 배부

○ 매뉴얼 목차

목 차
1. 정신질환	6. 아동학대
2. 자살	7. 장애인학대
3. 알코올 사용장애	8. 고독사
4. 가정폭력	(참고) 잡동사니 저장가구
5. 노인학대

○ 발행부수 : 총 2,900부(지역돌봄복지과 600부)

- 16절(257×188), 100면, 컬러(표지 및 본문)

- 찾동추진지원단, 보건의료정책과 등 공동제작

□ 방문조사 실무 가이드 제작(서행연 협력 사업)

○ 추진경과 등

- ’19.4.26~5.9 찾동 방문실태 현황 및 현장사례 조사(15개구 응답)

- 서울시사회복지행정연구회 산하 특별위원회를 통해 월 1회 사례논의 및 정리

○ 매뉴얼 목차

목 차(안)
1. 사회적 고립가구 예방사업 개요	3-3. 효과적 방문조사 홍보방안
2. 복지현장 방문조사 실태조사	3-4. 방문거부자에 대한 대응방안
3. 방문조사에 대한 현장의 목소리	4. 효율적 방문조사를 위한 제언
3-1. 방문조사의 어려움과 사례	<부록> 참고자료
3-2. 효율적 방문조사를 위한 개선의견

○ 발행부수 : 500부

- A4(210×297), 94면, 컬러(표지 및 본문), 디자인 및 편집비 포함

Ⅲ		행정사항

□ 소요예산 : 총 8,700천원

○ 위기사례 대응 매뉴얼 : 3,800천원

- 예산과목 : 복지정책실 지역돌봄복지과, 민‧관복지협력네트워크 구축 및 복지사각지대 발굴‧지원, 지역복지네트구축 및 복지사각지대 발굴지원 등, 찾아가는 복지 활성화, 일반운영비, 사무관리비

○ 방문조사 실무 가이드 : 4,900천원

- 예산과목 : 복지정책실 복지정책과, 사회취약계층 복지강화 및 사회복지 전달체계 개선, 사회취약계층 복지강화 및 보훈업무 등 추진, 사회복지사 보수교육비 등 지원, 일반운영비, 사무관리비

※ ’19년 사회복지전담공무원 워크숍 예산(20백만원) 중 집행잔액에서 지출

□ 추진일정

○ ’19.12월	: 매뉴얼 제작(2종)

○ ’20. 1월	: 자치구 및 유관기관 등에 매뉴얼 배부

붙 임 : 매뉴얼(안) 각 1부.  끝.