서울시(자치구)의 위법 부당한 행정처분에 대하여 시민(주민)감사로 시정하여 시민의 권익을 보호합니다
	시민감사옴부즈만위원회
수신	서 울 특 별 시 장(차량공해저감과장)
(경유)
제목	전화민원 적극적 처리 요청

1. 귀 부서의 무궁한 발전을 기원합니다.

2. 배출가스 5등급 차량 저공해조치 신청과 관련하여 우리 시 업무 담당부서인 귀 부서에 문의 및 상담하고자 전화를 해도 받지를 않고, 어렵게 연결되었으나 담당자 부재중인 경우 민원인이 전화해 줄 것을 요청하여도 전화를 해주지 않아 민원이 해결되지 않고 있다는 민원이 우리 시에 지속적으로 제기되고 있습니다.

3. 이와 관련하여 전화 민원의 경우에도 적극적으로 처리하여 주실 것을 당부드리며, 관련 직원 교육 등을 실시하여 향후에는 동일내용의 민원이 반복되지 않도록 조치하여 주시기 바랍니다. 끝.

	서울특별시 시민감사옴부즈만위원회
조사관	이상구		고충민원조사2팀장	임대성		위원장	12/23 박근용
협조자
시행	시민감사옴부즈만위원회-18623	(		)	접수		(		)
우	04520	서울특별시 중구 청계천로 8 프리미어플레이스 7층	/
전화	02)2133-3146	/전송	02)768-8846	/	lotosflower@seoul.go.kr	/	대시민공개
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