문서번호	행정지원과-31756
결재일자	2019.12.20.
공개여부	부분공개(5)

★주무관		행정관리팀장		행정지원과장					결재
김은경		민주홍		12/20 서재식
협 조

직원 교육일지(’19.12월)

교육일시	2019년 12월 20일(금) 9:30 ~ 10:00
교 관	행정지원과장
교육대상	31명중 24명 참석, 미참석 7명(연가 1명,특별휴가3명, 민원처리 3명)
교육제목	연말연시 공직기강 확립 철저 청렴도 향상(공무원행동강령 이행준수) 3. 전화민원 친절응대 4. 청사 화재예방 및 보안점검 철저 5. 투명한 예산집행
교육내용
	연말연시 공직기강 확립 철저 ○ 출·퇴근 시간 준수 및 무단결근, 무단이석, 출장 중 사적용무 금지 ○ 대민업무 처리지연, 책임회피 등 소극적인 행정 및 업무태만 금지 ○ 부정한 시간외 근무 금지 및 근무시간 중 인터넷 사적용무 금지 ○ 직무 관련 금품 및 향응수수․공금유용 등 비위행위 금지 ○ 초과근무 정위치 근무 철저 - 초과근무 부정체크를 통한 부당 수령 금지 - 사적용무 및 음주 후 귀청하여 부정 초과근무하는 행위 근절 청렴도 향상(공무원 행동강령 이행준수) ○ 업무추진비 집행규정을 숙지하여 적정집행 철저 ○ 부패척결을 위한 부서원의 청렴 실천의지 강화 ○ 경조금품 및 출장여비 부적정 집행사례 금지 ○ 연말연시 지나친 음주와 음주운전 엄금 : 공휴일, 주말도 각별히 주의 ※ 공무원 행동강령 이행준수 - 직무관련 업체로부터 금품·상품권 등 선물·향응수수 엄금 - 직무수행 기본자세 준수 - 특정인 차별, 지참출근, 무단결근 및 무단이석 금지 - 공직자로서 품위 유지 및 공무수행 시 시민권리 보장 노력 - 이해관계 직무의 제척, 기피 및 회피, 겸직 제한 전화민원 친절응대 ○ 전화민원 신속 수신 : 전화벨 3회, 7초 이내 수신 ○ 정확한 맞이인사 : 인사말 + 소속 + 이름 말하기 ○ 친절한 연결태도 : 담당자 이름과 전화번호 안내 후 연결 ○ 대직자 설정 : 담당자 자리 이석시 대직자 설정을 철처히 하여 민원공백 방지 ○ 친절한 상담태도 - 사무적이고 건조한 민원대응 자제 등 최대한 민원인 입장에서 친절하게 응대 - 민원인의 말을 끝까지 듣고 공감 표현 후 응대 - 문의사항에 대한 충분한 안내 외 부가적 사항에 대한 적극적 안내 ○ 친절한 종결태도 - 추가문의여부 확인, 종료인사(감사합니다, 수고하세요) 모두 말하기 - 종료속도는 민원인보다 늦게 끊기 청사 화재예방 및 보안점검 철저 - 최종 퇴청자 및 당직자는 사무실 보안점검 철저(전열기구 작동여부 확인 점검) - 퇴근(퇴실)시 휴게실, 대기실, 탕비실 등의 난방 또는 온수기 전원 차단 - 야간 및 주말 초과근무자 퇴청시 PC 등 콘센트 전원 차단철저 (플러그 뽑기) - 소화전, 소화기, 화재감지기, 화재경보기 등 각종 설비점검 철저 - 화재 발생시 대피통로(비상통로)에 적재물이 없도록 조치 - 화재예방을 위한 순찰 및 전기 가스시설 등의 각종 점검철저 - 화재 발생시 조치 및 대응요령(화재신고 ⇒ 초기진압 ⇒ 피난 및 대피방법 등) 숙지 - 기타 화재예방조치 철저 투명한 예산집행 및 지급관리 철저 ○ 사업별 계약 및 예산 집행 시 관련 법령 절자 준수 및 집행관련 금품 향응 및 청탁·알선 일체 금지 ○ 업무시간 외, 금지 업종에 대한 법인카드 사용 자제 붙임 비위유형별 징계 및 청탁금지법 위반 사례 1부. 끝.