＂상수도사업본부 발족 30년, 수돗물 통수 111년, 믿고 마시는 아리수!＂
	중부수도사업소
수신	내부결재
(경유)
제목	공사현장 민원사항(지나치게 하는 공사) 회신

안녕하십니까?

서울시 중부수도사업소 중구지역 업무담당 김지훈입니다.

서울시 상수도 행정에 많은 관심과 애정을 가져 주셔서 감사드립니다.

지난 11월 5일부터 11월 28일 까지 퇴계로 일대에서 시행한 상수도공사 중 생활불편 및 현장직원의 불친절로 인해 불쾌감을 느끼신 점 대단히 죄송하게 생각합니다.

본 공사는 퇴계로 일대 노후 상수도관을 정비하여 학교 및 주택 등에 혼탁수(녹물 및 이물질) 유입을 사전 예방하여 깨끗하고 안전한 아리수 공급을 위해 긴급히 시행하는 공사 입니다.

공사 전, 지역 주민의 생활불편 및 안전사고 등을 감안하여 공사 소음 대책 등을 철저히 강구하지 못한 사항을 확인하여 공사감리, 현장소장, 근로자 등 공사관계자 안전교육 및 시정조치 하였습니다.

상수도 공사로 인하여 당황스럽고 불편한 마음을 제대로 헤아리지 못한 점 깊이 사과드리며, 이와 같은 일이 발생하지 않도록 현장관리 감독을 잘 하도록 하겠습니다.

앞으로 공사관계자 및 직원의 잘못된 민원 응대로 불쾌감을 받는 일이 없도록 민원응대 교육을 더욱 강화하고  최우선으로 시민의 입장에서 생각하여 현장 안전과 시민 불편사항 없도록 공사관리를 철저히 하도록 하겠습니다.

서울특별시 중구 지역 상수도 분야에 대한 불편하신 사항이 있으시면 중부수도사업소(전화 3146-2000, 2168)로 연락 주시면 최선을 다하여 해결하도록 하겠습니다.

시정에 관심을 갖고 좋은 의견을 주신 고객님께 다시 한 번 감사의 말씀을 드리며, 가정에 건강과 행복이 늘 함께하시길 기원합니다.  끝.

주무관	김지훈		급수관리팀장	이훈재		급수운영과장	12/11 채재일
협조자
시행	급수운영과-25022	(		)	접수		(		)
우	04605	서울특별시 중구 장충단로 88 급수운영과	/
전화	02-3146-2168	/전송	02-3146-2189	/	noyeah@seoul.go.kr	/	부분공개(6)