		강남수도사업소
CU********1*******B20***************E0500-1&
수신자		내부결재
(경유)
제목	상하수도요금이의신청 민원

1. ****이 신청하신 민원에 대한 검토결과를 아래와 같이 처리하고자 합니다.

가. 민원사항 및 처리결과

성명	***
주소	**************************************************************
민원제목	상하수도요금이의신청
민원내용	다세대 A,B동이고 현재 고지서상에 공동사용량 항목으로 비용청구가 되고있는데 왜 각 세대별로 부과되고, 사용량이 너무 많은지 확인부탁드립니다. 계량방법은 어떻게 되는지도 확인부탁하고 통상 다세대주택에서 공동사용량으로 적당한지 과한지 문의드립니다. 너무 과한거같은데, 왜 능동적으로 고객에게 통보를 안해주는지 아쉽지만 이런경우, 무지하고 바쁜 고객의 입장에서 어떻게 해야하는지 알려주시고 도움주실수있는 부분은 과감히 주시면 고맙겠습니다
답변내용	시정발전에 협조하여 주시는 고객님께 감사드립니다. 고객님의 주택은 10가구의 공동주택으로 공동주택 요금부과방법에 의거 2019년12월 수도요금은 주수도계량기 414톤 세대별수도계량기 합이 324톤으로 차인량 90톤이 발생되어 1가구당 9톤의 공동사용량이 발생했습니다. 고객님의 주택은 1년 평균4톤~5톤정도로 공동량이 꾸준히 발생되며, 2019.9월은 5.2톤, 2019.7월은 7.4톤, 2019.12월은 9톤으로 계속증가됨에 따라 주수도계량기와 세대별수도계량기사이 수도관에 누수되는지 확인하시기 바랍니다. 누수가 발생되면 수리한 영수증을 고지서 받은날로부터 90일이내에 신청하시면 공동요금은 누수감면됨을 알려드립니다. 귀댁의 안녕을 기원드리면서, 다른 문의사항이 있으시면 강남수도사업소 요금과 표성태 주무관(02-3146-4790)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. ※ 공동주택 검침 및 요금부과 규정 1. 주계량기의 설치필요성 : 공동주택 단지내 공동사용량(청소용,온수용,소화용,공동화장실용 등)파악하는데 필요하며, 특히 단지내에서 누수가 발생했을 때 총사용량 측정을 위해 주수도계량기가 설치가 필요합니다. 2. 차인량 부과방법 : 주계량기와 세대별계량기가 같이 설치되어 있는 공동주택의 공동사용량에 대한 요금은 세대별계량기에 의한 총사용량을 세대수로 나눈 평균량에 세대당 평균공동사용량을 합산한 양을 기준으로 요율을 적용합니다.

끝.

★주무관							표성태				요금관리팀장					하개헌					요금과장					12/11 최병득
협조자
시행			요금과-22831										(						)		접수												(						)
우	06300					서울특별시 강남구 양재천로 199 (도곡동)																/
전화		3146-4790							/전송			3146-4839					/														/	부분공개(6)