＂상수도사업본부 발족 30년, 수돗물 통수 111년, 믿고 마시는 아리수!＂
		상수도사업본부
수신	수신자참조
(경유)
제목	서울특별시120다산콜재단 표준상담(DB) 현행화 요청

1. 시민봉사담당관-29021(2019.12.5.)호와 관련입니다.

2. 우리시 출연기관인「서울특별시120다산콜재단」에서 상담업무제공을 위해 120표준상담(DB) 현행화 협조요청한 사항입니다.

3. 우리 본부 및 산하 사업소에서는 소관업무를 확인하시어 변경된 자료를  현행화하고 그 결과를 2019.12.10.(화)까지 행정운영과로 제출하여 주시기 바랍니다.

(※ 120상담DB관리시스템이 열리지 않을 경우 붙임2 표준상담DB 사용자권한신청서 제출)

가. 정비개요

1) 정비대상 : 상수도사업(다산콜) 표준상담DB(기존DB 및 신규사업 추가등록)

2) 관련부서 : 본부 총괄부서 및 사업소 해당업무부서

3) 정비사항 : 응답소시스템 사용자정보, FAQ 및 업무매뉴얼, 기타

※ 붙임1 질문내용 확인 후 해당 담당자 및 내용 업데이트 요망

4) 정비방법 : 아래표 참조

<120표준상담(DB) 정비방법>

○ 접근경로 : 응답소 홈페이지 → 민원지식 → 120표준상담DB 관리

○ 주요 확인 항목

- 붙임1에서 FAQ 및 업무매뉴얼 검색어 참고

- DB 하단 등록된 담당자/대직자 정비

※ 기간 만료되었거나 없어진 업무는 시민 문의에 대비할 수 있도록 삭제하지 말고 [사업종료]로 기재(만료된 내용 및 일자 등 함께 기재 요망)

5) 제출자료 : 붙임1. 상수도사업본부(다산콜)표준상담DB 목록

붙임2. 120표준상담DB 사용자권한신청서

6) 제 출 처 : 행정운영과

붙임 1. 상수도사업본부(다산콜)표준상담DB 목록(FAQ 및 업무매뉴얼)  1부

2. 120표준상담DB관리 사용자권한 신청서  1부

3. 120표준상담DB관리 시스템 사용매뉴얼  1부.  끝.

							서울특별시상수도사업본부장
수신자					상수1-39(전체)
주무관							권계정			행정운영과장					박희복					경영관리부장					12/06 이상국
협조자				주무관						김용만
시행			행정운영과-15067									(						)		접수											(						)
우	03741					서울특별시 서대문구 서소문로 51 상수도사업본부 행정운영과 (합동)															/			http://www.seoul.go.kr
전화		02-3146-1138						/전송			02-3146-1258					/	seng@seoul.go.kr												/	부분공개(7)