문서번호	종합상황실-12983
결재일자	2019.12.6.
공개여부	부분공개(5 6)
방침번호

				시 민
담당자	119구급상황관리센터장	종합상황실장		서울종합방재센터소장
오선화	이희순	서영배		12/06 김학준
협 조
	행정팀장		조문현

2020년
- 고품격 구급서비스 제공을 위한 - 구급상황관리센터 인력풀 운영 계획

서울종합방재센터

〔구급상황관리센터〕

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	□	■

구급상황관리센터 인력풀 운영 계획 보고

구급상황관리사 퇴직·임신에 따른 의료상담 공백 예방 및 명절연휴 기간 의료상담 폭주 대비 의료상담요원을 보강(기간제근로자·단기근로자)하여, 효율적인 구급상황관리를 하기 위함.

1		관련근거

○  119구급과-5901(2019.9.9.)호『2020회계연도 정부예산안(응급의료기금-119구급대 분야 )가내시 및 사업설명회 알림』

○  서울시노동정책담당관-10746(2019.09.04.)호『2019년 서울시 기간제

채용 사전심사 정기 위원회 결과 통보』

○  시·도소방본부에 두는 구급상황관리사 운영 규정 제4조 3항

『소방본부장은 예산범위 내에서 기간제 계약직 근로자를 채용하여 운영할 수 있다.』

2		추진배경

○  퇴직으로 인한 결원 발생 (이관인력 16명 → 현 7명)

※ 임산부 1명 : 출산휴가 2020. 6. 1.

○  2017년 스마트 영상 응급처치지도에 따른 상담요원 부족 발생

○  근무방법 변경에 따른 당번 근무 시 업무 과부하 (9주기 → 21주기)

○  2019년 119상황실 구급서비스 품질관리 향상

○  감염 및 다수상자 업무 등 적절하고 신속한 업무 처리

3		구급상황관리센터 업무 분석

□ 119상황실 품질관리 현황

구 분	심정지 환자(명)	심정지환자 인지율	신고→출동지령 까지 시간	상담 CPR시행률	신고→흉부압박 까지 120초 이내 비율
2018	4,735	74.0%	50초	45.7%	55.8%
2017	4,570	67.2%	53초	45.3%	51.1%
전년대비	3.6%↑	6.8%P↑	3초 단축	0.3%P↑	4.7%P↓

○ 인지율(전국평균 72.8%) 1위 경기79.9%, 2위 경기북부 78.2%, 6위 서울74.0%

○ 시행율(전국평균 45.3%) 1위 대전53.1%. 2위 울산52.6%, 8위 서울45.7%

○ 120초 이내 흉부압박(전국평균 61.2%) 1위 대구69.9%, 18위 서울55.8%

□ 의료상담 운영 실적

1월~10월

구 분 년도	계	병원․약국안내	응급처치지도	질병상담	의료지도	이송병원 안내	기타
2019	230,036	88,492 (38.5%)	82,505 (35.9%)	36,002 (15.7%)	22,225 (9.7%)	4	808 (0.4%)
2018	229,178	90,026 (39.3%)	79,795 (34.8%)	39,297 (17.1%)	19,144 (8.4%)	10	906 (0.4%)

※병의원 약국안내 감소, 응급처치지도 및 의료지도 증가 추세

○ 1일 평균 상담 건수는 814건(2019년) → 775건(2018년) 증가 뿐아니라, 응급처치 등도 증가 반면에 단순상담은 감소.

4		채용 분야 및 인원

분야	인원	방 법	자 격 요 건	비 고
기간제 근로자	4명	서류전형 및 면접시험	1급 응급구조사 또는 간호사 자격(면허)증 소지자
단기근로자	8명			설연휴 운영

※ 예산범위 내에서 기간제 근로자 채용 및 근무

5		근 무 방 법

□ 대 체 인 력

○ 기간제 근로자

가. 근무기간 및 인원

-  채용 시 ~ 2020. 11. 30. - 4명 * 임산부 2020. 6. 1. 출산휴가 예정

나. 근무형태 : 3교대(21주기)

다. 근무시간 : 1일 8시간 / 주 40시간

※ 당사자 간의 합의에 의한 1주에 12시간 범위 내에 연장근무 가능

라. 주요업무

- 응급환자에 대한 안내, 상담 및 지도

- 응급환자를 이송중인 사람에 대한 응급처치지도 및 이송병원안내 등

○ 단기 근로자

가. 근무기간 및 인원

-  2020. 01. 24 ~ 2020. 01. 27.(4일간) - 8명

나. 근무시간 : 09:00 ~ 19:00 (당사자간 협의 근무시간 조정가능)

다. 주요업무 : 병·의원 약국 안내

6		응시자격 및 예산

가. 응시자격 : 1급응급구조사 및 간호사 자격소지자

나 거주지 및 연령(성별) : 제한없음

다. 예    산 : 119구급상황관리센터 운영/기간제 근로자등 보수

라. 임    금 : 9,080원(시간급)-‘19년 /서울시 대체인력 임금기준 적용

※ 연장, 야간, 휴일근로 시 50% 가산, 2020년 임금기준 적용 가능 함

마. 지급방법 : 근로자 개인계좌입금 (합격 후 통장사본 제출)

바. 4대보험 등 : 기간제 근로자 채용부서에서 가입

사. 경력인정

- 기간제 근로자로 근무한 기간이 소방공무원 임용령 시행규칙 제23조(응시자     격 등의 기준) 제1항에 해당될 경우 소방공무원 특별채용시험자격 요건으로     경력인정(2년이상)

- 소방공무원으로 임용시 지방공무원보수규정 제9조(호봉의 재획정)에 해당될     경우 호봉 유사경력으로 인정

7		행정사항

가. 자원관리과장은 우수한 인재가 채용될 수 있도록 널리 홍보 및 채용에 만전을 기하여 주시기 바라며, 또한 업무 공백이 발생 하지 않도록 조속한 채용 협조 바랍니다.  끝.