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(경유)
제목	[민원답변]도시가스 계량기 오검침

**** 안녕하십니까?

도시가스 계량기 오검침으로 과도한 요금이 청구되어 불편을 드린점 죄송합니다.

해당 업무는 도시가스 고객센터에 소속된 검침원이 매달 현장을 방문하여 계량기 지침 값을 확인하여 검침을 실시하고 있습니다.

따라서 당시 상황을 확인해본 결과, **** 댁 계량기는 설치 위치가 높고 나뭇가지로 계량기가 가려져 있어 오검침이 재차 발생한 것으로 보입니다. 향후 이러한 실수가 되풀이 되지 않도록 건물주에게 나뭇가지 제거요청하도록 권고 하였습니다.

또한 오검침에 의해 과도하게 납부하신 요금은 연 5%의 이자(일할 계산)를 포함하여 환불 조치해 드릴 것입니다.

도시가스 사용에 대하여 이러한 불편을 초래 한 결과에 대해 다시한번 사과드리면서,

******에서 운영 중인 휴대폰 어플(가스앱)을 통한 자가검침 시스템 이용도 고려해 보실 것을 권해드립니다.

이상으로 답변을 마치며 추운날씨에 건강유의하시고 **** 가정에 건강과 행운이 함께하기를 기원합니다.  끝.

주무관							김경식			에너지관리팀장					김광숙					녹색에너지과장					11/29 권민
협조자
시행			녹색에너지과-30900									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 서소문별관 1동 11층 (서소문동)															/
전화		02-2133-3712						/전송			02-2133-1020					/	sikkk@seoul.go.kr												/	부분공개(6)