문서번호	급수운영과-24532
결재일자	2019.11.29.
공개여부	대시민공개

주무관		급수운영팀장		급수운영과장					결재
이정수		이문성		11/29 代이문성
협 조

직원 교육 일지(11월 28일)

교육일시

2019. 11. 28(목) 09:10 ~ 09:40

교육장소

급수운영과 사무실

교    관

급수운영팀장

교육대상

총원 23명(공무직 1명 포함)

교육참가 인원 19명(교육 1, 휴가3)

교육제목

1. 아리수토탈서비스 관련 업무 추진 철저

2. 초과근무 관련 규정 준수 철저

교육내용

□ 아리수토탈서비스 관련 업무 추진 철저

○ 민원이 지연처리 되지 않도록 부서별 모니터링 강화

○ 신속·친절한 서비스 제공으로 아리수에 대한 신뢰도와 시민만족도 제고에 최선을 다하여 줄 것

○ 부서별 추진 사항

- 급수불편 민원 신속 처리로 추가 민원 발생 예방

- 급수불편 민원(건수) 감소 방안 강구

- 민원 지연 처리 모니터링 강화 및 개선 노력

- 민원 접수 및 처리 시 기타 불편 사항 확인 철저

- 친절하고 신속한 전화응대

- 방문 일정이나 시간 변경 시 세심한 사전 문자 안내

▢ 초과근무 관련 규정 준수 철저

○ 부정태그에 대한 실효성 있는 불이익 부과로 경각심 제고

① 적발횟수에 따라 초과근무명령을 금지하고, 초과근무수당 지급 정지

연간 적발회수	불이익 조치
	당 초	강화방안
1회 적발	- 적발 당일 초과근무 불인정 - 적발시점부터 10일간 초과근무명령금지	- 적발 당일 초과근무 불인정 - 적발시점부터 1개월간 초과근무명령금지
2회 적발	- 적발 당일 초과근무 불인정 - 적발시점부터 20일간 초과근무명령금지	- 적발 당일 초과근무 불인정 - 적발시점부터 3개월간 초과근무명령금지
3회 이상	- 적발 당일 초과근무 불인정 - 적발시점부터 30일간 초과근무명령금지	- 적발 당일 초과근무 불인정 - 적발시점부터 6개월간 초과근무명령금지

② 2회이상 적발될 경우 인사위원회에 징계의결 요구 조치

※ 위반사실이 불량하여 지방공무원법 제69조의 징계사유에 해당하는 경우에는 적발횟수와 관계없이 징계의결 요구

③ 부정태그를 통한 부정수령 적발시 수령액은 전액 환수하고, 환수금액의 2배에 해당하는 가산금 부과

○ 초과근무수당 지급실태에 대한 정기점검 및 교육강화

- 분기1회 이상 초과근무수당 지급실태에 대한 자체 기관점검 실시

- 반기 1회 이상 초과근무수당 부정사례 및 강화된 조치내용에 대한 자체 교육 실시

○ 부서장에 대한 관리감독 책임 강화

- 위반건수 및 위반의 양태, 기관별 자체점검 노력 등을 감안하여 부정태그자 뿐만아니라 관리감독자에 엄중 문책