＂상수도사업본부 발족 30년, 수돗물 통수 111년, 믿고 마시는 아리수!＂
	상수도사업본부
수신	수신자참조
(경유)
제목	영상검침시설 유지보수 관련 협조 요청(응답소 민원)

응답소에 “영상검침시설 수리 지연”으로 인한 민원이 접수되어 검토한 결과 각 부서 업무시 주의 및 협조사항이 있어 아래와 같이 알려드리니 동일 민원이 재발하지 않도록 조치하여 주시기 바랍니다.

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다. 민원내용 및 협조사항

- ‘매월 수도검침을 하는데 영상검침기가 고장남 ’

▶ 검침원(점검원)이 당연히 검침을 해야 함에도 민원제기 수용가는 본인이 해야 하는 것으로 오해하고 있으니 반드시 검침원이 직접 방문하여 검침할 수 있도록 조치(요금과, 시설공단)

- ‘수리후 확인해 보니 영상검침시설이 정상 동작하지 않음‘ 관련

▶ 영상검침시설은 보수 후 정상 동작하였으나 수용가에서 보유한 배터리 고장으로 동작하지 않은 사례로 표시형 영상검침 단말기의 경우 수용가에서 보유한 배터리까지 점검토록 업체에 작업지시(현장민원과)

- ‘업체에 직접 연락해서 수리하라고 함’

▶ 영상검침시설은 검침원 검침불편을 위해 우리시가 설치한 시설로 유지보수업체에 작업지시 후 지연 없이 수리토록 조치(현장민원과)

붙임  1. 응답소 민원내용 1부. 끝.

	서울특별시상수도사업본부장
수신자	상수사업소1-8,서울시설공단이사장
주무관	지장환		계측관리과장	김상동		요금관리부장	11/27 조두업
협조자
시행	계측관리과-10703	(		)	접수		(		)
우			/
전화	02-3146-1253	/전송		/		/	부분공개(6)