문서번호		서울금융복지상담센터-3055		★주임		운영총괄팀장		센터장
보존기간		년
								전결 08/23
결재일자		2019.08.23.
				협조
공개여부		공개
방침번호		서울금융복지상담센터장 방침 제(36)호
	2019년 3차 서울금융복지상담센터 신규직원 교육 추진 결과보고

2019년 3차 서울금융복지상담센터

신규직원 교육 추진 결과보고

서울금융복지상담센터에 신규 배치된 직원에 대하여 업무 전반 실무 및 금융복지상담센터 이해를 높이기 위한 신규직원 교육을 실시하고 그 결과를 보고함.

1		추진 개요

□ 일시: 2019.8.2.(금)~9.(금)

□ 장소: 서울시복지재단 8층 퍼플룸

□ 대상: 총 1명

- 신규 입사자 1명(금융복지상담관 1명)

□ 내용: 센터 및 센터 사업의 이해, 센터 주요 업무의 이해 등

일정	장소	시간	소요시간	교 육 내 용	진행
8.2. (금)	8층 퍼플룸	14:00~16:00	2h	센터 소개 및 안내 -설립배경 및 연혁, 일반 현황, 센터 방향성	박정만 센터장
		16:00~18:00	2h	행정 업무 안내	이규진 주임
8.5. (월)	5층 대회의실	9:00~12:00	3h	재단 정례조례	-
		13:00~18:00	5h	센터 월례회의	-
8.6. (화)	법률구조공단 외	9:00~12:00	3h	재단 규정 및 센터 매뉴얼 습득	-
		13:00~18:00	8h	실제 상담 현장의 이해 -법률구조공단, 소송구조변호사 서류 접수 동행	황상진 상담관
8.7. (수)	8층 퍼플룸	9:00~12:00	3h	금융복지 상담의 이해	윤경희 상담관
		13:00~18:00	5h	재무설계의 이해	오병주 상담관
8.8. (목)	8층 퍼플룸	9:00~12:00	3h	복지서비스 연계의 이해	서민정 상담관
	5층 5회의실	13:00~18:00	5h	채무조정 제도의 이해	전영훈 상담관
8.9. (금)	8층 퍼플룸	9:00~12:00	3h	재단 규정 및 센터 매뉴얼 습득	-
		13:00~18:00	5h	실제 상담 현장의 이해 -상담 RP	김선형 상담관

○  세부 일정

2		만족도 조사 결과

□ 참여 인원: 1명(신규 입사자)

○ 리커트식(Likert Scale)의 5점 척도

(1점 :매우 불만족, 2점 :불만족, 3점 :보통, 4점 :만족, 5점 :매우 만족)

연번	조사문항	문항별 평균값
1	교육내용은 신규직원의 기본 직무능력 구비에 도움이 되었는가?	5점
2	교육에 사용하는 수업자료(교재, PPT)의 내용과 수준은 적절하였는가?	5점
3	강사는 해당 분야의 전문적인 기술과 지식을 갖추었는가?	5점
4	강사의 교육진행 방법은 적절하였는가?	5점
5	수업에 필요한 기자재는 충분히 준비되어 있었는가?	5점
6	교육내용, 강사, 교육환경 및 지원 사항을 고려할 때 참여한 신규 상담관 교육이 전반적으로 만족스러웠는가?	5점
전체 평균		5점

□  객관식 문항에 대한 결과

□ 주관식 문항에 대한 결과

○  교육에서 가장 유익했던 점은 무엇입니까?

- 현장에서 알아야 하는 부분을 직접적으로 배울 수 있었던 점.

○  교육 수강시 불편사항이나 개선사항 있으시면 자유롭게 기재하여 주시기 바랍니다.

- 없음.

○  원하시거나 필요하신 교육과정이 있으시면 의견을 주시기 바랍니다.

- 없음.

3		교육에 대한 평가

□ 2019년 현재 제작 중인 업무매뉴얼 자료를 중심으로 교육을 진행하여 신규직원이 업무 별 매뉴얼에 따라 일관성 있는 업무를 수행할 수 있도록 함.

□ 이론 강의외 실제 상담 현장의 이해 도모를 위한 유관기관 서류 접수 동행, 상담 RP 등을 편성하여 신규 상담관의 센터 이해를 높이고 실무 역량을 강화함.

4		관련사진

신규직원 교육(금융복지 상담, 재무상담)
신규직원 교육(채무조정)	법률구조공단 접수 동행

붙임 1. 2019 3차 서울금융복지상담센터 신규직원 교육추진 계획 1부

2. 2019 3차 서울금융복지상담센터 신규직원 교육 만족도 조사지 1부.  끝.