문서번호	가족담당관-23519
결재일자	2019.11.25.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	가족문화팀장	가족담당관
김지은	김동은	11/25 김복재

다둥이 행복카드

협력업체 점검 모니터링단 운영계획

2019.11.

다둥이 행복카드 협력업체 점검 모니터링단 운영계획

다둥이 행복카드 협력업체의 현장점검을 위한 모니터링단을 구성‧ 운영하고, 그 결과를 분석하여 카드사용의 실효성을 높이고자 함

Ⅰ		추 진 개 요

□ 조사기간 : *****************

□ 조사대상 : 다둥이행복카드 협력업체

□ 조사방법 : 조사전문업체 의뢰

□ 조사형태 : 표본추출 후 미스터리쇼퍼(mystery shopper) 조사실시

□ 조사내용 : 할인 및 서비스 적정여부, 스티커 부착 여부 등

Ⅱ		세부실행계획

조사준비	⇨	내용확정	⇨	조사실시	⇨	결과보고
√조사업체 선정		√표본추출 √설문지작성 √조사단 구성․교육		√업체별 조사 (미스터리쇼퍼)		√조사결과 분석 √분석결과 환류

□ 조사업체 선정

□ 선정방법 : 우리카드사에서 조사업체 선정

□ 지출방법 : 우리카드사 집행(다둥이 행복카드 적립금 사용)

□ 조사실시

□ 표본추출 : 다둥이행복카드 홈페이지에서 무작위 추출

- 모집단 : 다둥이 행복카드 협력업체 4,043개 업체

- 표  본 : 자치구별 40개씩 총 1,000개

▸주 차 장 : 25개 자치구 × 15개소 = 375개

▸기타업체 : 25개 자치구 × 25개소 = 625개

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※ 다둥이 행복카드 협력업체 현황(’19. 10월말 기준)

(단위: 개소)

출산육아	문화 체육	마트 식품	청소년 시설	생활	교육	건강 의료	도서문구	주차장	외식	도서관	기타
200	227	269	52	567	223	469	41	825	983	41	146

□ 조사방법

- 모니터링단 구성 : 전문 조사업체 인력 활용

▸주차장점검요원 : 운전가능자로서 자치구 주차장 방문해 본인 할인 확인

▸기타협력업체 점검요원 : 본인 및 배우자 할인여부 확인

※ 다둥이 행복카드 6종(본인 및 배우자의 신용, 체크, 신분확인용 카드 2종)을  모니터요원에게 사전 지급하여 조사에 활용하도록 함

□ 조사내용

- 다둥이 행복카드 협력업체 여부 확인

- 다둥이 행복카드별 할인가능 여부 (신분확인용/신용·체크)

- 다둥이 행복카드 스티커 부착 확인

□ 결과보고

□ 보고방법 : 전문업체가 결과 보고서 작성후 서울시 제출

- 조사대상(표본)에 대한 점검결과 분석․평가 실시 <전문조사업체>

- 자치구별 분석평가 및 개선사항 제시 등 활용가능한 보고서 작성

□ 보고서활용 : 운영실태 점검결과 환류 및 협력업체 관리자료로 활용

□ 추진일정

□ 조사업체 선정 및 조사실시 등            : *********

□ 결과보고	: ********

□ 향후계획

□ 협력업체 관리를 위해 자치구에 결과통보 및 보완 개선통보

□ 2020년 다둥이 행복카드 사업계획 수립 시 참고

Ⅲ		행 정 사 항

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□ 협조사항

□ 다둥이 행복카드 홈페이지 내 협력업체 자료 현행화  <자치구>

□ 조사전문업체 선정                                 <우리카드>

□ 모니터요원 지급용 다둥이 행복카드 6종 발급            <BC카드>

※ 결제기능 불포함 카드로 발급하고, 조사후 즉시 환수조치하여 부정사용가능성 원천차단예정