문서번호	급수운영과-23331
결재일자	2019.11.20.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
주무관	급수운영팀장	급수운영과장
박인호	代신정우	11/20 채재일
협 조

「***********」

수질 민원에 따른 요금감면 보고

중부수도사업소

(급수운영과)

「***********」

수질 민원에 따른 요금감면 보고

「***********」에 고탁도 수돗물 유입으로 인한 수도요금 감면 요청이 있어

다음과 같이 보고합니다.

Ⅰ		민원 현황

ᷯ 수질민원

○ 위    치 : *****************

○ 관련공문 : 급수운영과-20136(2019.10.11.)

○ 발 생 일 : 2019.10.03.(수)

○ 민원요지 : 수돗물 이물질 급수불편 민원으로 현장조사 결과 이물질이 출수됨을 확인하였으며 계량기 인입부분에서도 이물질 출수 확인하여, 노후관 개량공사 시행으로 해소된 민원으로

- 적수로 인한 가정 내 퇴수 과정에서 수도요금 증가로 수돗물 퇴수 에 따른 수도요금 감면 요청사항임.

○ 수전 현황

구 분	고객번호	계 량 기	업 종	비 고
***********	*********	15㎜	가정용	독립 계량기

Ⅱ		추진 현황

○ ‘19.10.15.(화) ~ ′19.10.22.(화) 까지 노후관 개량 작업을 진행하였으나, 개량 작업 전 발생한 적수발생으로 현장퇴수 작업 진행하였음

○ 주요 민원지역인 *************에서 퇴수를 실시하여 내부 배관의 적수를

배출하였으며, 노후관 개량 후 정상 출수 확인

※ 퇴수량 산정

ᷯ 가정용 15㎜(고객번호: 026347427)

○ 당월 상수도 사용량(2019.08.25. ~2019.10.24.) : 29톤

○ 최근 1년간 상수도 평균 사용량(2018.06.25 ~ 2019.08.24.) : 19.3톤

당월 사용량 – 최근1년 평균 사용량 = 29 – 19.3= 9.7톤

Ⅲ		보고자 의견

ᷯ 요금 감면

○ 위 사고는 노후관에 의한 사고인 점을 감안, 피해 발생에 대한 배상처리는

불가하므로

○ 퇴수량 9.7㎥에 대하여 요금 감면토록 요금과에 통보하여 민원 해소코자 함

Ⅳ		향후 계획

○ 위와 같은 (적수)민원 재발 방지를 위해, 상수도시설물 주변 유관기관 공사 시 이격거리 유지 및 인력확인굴착 안내와 인근 다량급수처에 대한 공사 안내 및 홍보에 만전을 기하고자 함.