문서번호	전략기획실-7005
결재일자	2019.11.14.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		전략기획실장	서울대공원장
최현정		전진수	11/14 송천헌
협조	관리부장		심상원
	주무관		양우정

2019 서울대공원 홈페이지

굿콘텐츠서비스 인증획득 보고

2019. 11

서울대공원

(전략기획실)

2019 서울대공원 홈페이지

굿콘텐츠서비스 인증획득 보고

서울대공원 홈페이지에서 제공하고 있는 콘텐츠 서비스에 대해 과학기술정보통신부와 정보통신산업진흥원에서 주관하는 ‘2019 굿콘텐츠서비스 인증’ 을 획득하였기에 그 결과를 보고 드림

※ 굿콘텐츠서비스 인증이란?

국민이 신뢰하고 이용할 수 있는 우수 콘텐츠서비스 (모바일 앱·웹, PC웹 서비스)를 발굴하여 품질 인증마크를 부여하는 제도입니다.

[법적근거] 콘텐츠산업 진흥법 제22조(콘텐츠제공서비스의 품질인증)

1		추진개요

□  정부(과학기술정보통신부)에서 추진 중인 콘텐츠 품질인증제도의 인증마크를 취득함으로써 홈페이지의 대내외적 신뢰성 제고

□  대    상 : 서울대공원 홈페이지(PC 웹서비스 부분)

□  심사기간 : 2019.9.18.~10.17.

□  품질인증마크 획득일 : 2019.10.23.

□  인증기관 : 과학기술정보통신부, 정보통신산업진흥원

□  인증심사비 : 한시적 무료

□  심사방법 : 전문가 평가+이용자 평가로 심사

○ 분야별 전문가로 구성된 전문가 평가위원회와 성별, 연령별, 지역별로 선발된 이용자평가단의 공정하고 객관적인 평가를 거쳐 최종 인증여부를 결정

○ 전문가 평가위원회(7인 내외)

- 서비스 기반 및 기술, 고객관리 등 심사

○ 이용자 평가단(30인 내외)

- 이용자 편의성 및 고객관리, 제도준수 등 심사

① 접수	→	② 서류평가	→	③ 심사	→	④ 결과 발표	→	⑤ 인증 발급
인증 신청		서류내역 검토 및 적합 판정		전문가평가위원회 이용자평가단		합격 여부 공지		인증마크/인증서 발급

2		추진내용

□  품질인증 신청서 작성 및 심사신청

○ 신청서 작성 및 신청 : 2019.8.26.~9.10.

○ 신청서 주요 내용

- 콘텐츠제공서비스 사이트의 전반적인 특징 및 개요 등 기재

- 서비스 구성도(그림, 도표 등) : 전체 서비스 구성도 기재

- 서비스의 용도, 기능, 기대효과

- 서비스 기능성 및 안전성, 검색 및 메뉴의 편의성

- 개인정보보호 준수, 고객 불만 관리 사항 등

□  전문가 및 이용자 평가 진행

○ 평가기간 : 2019.9.18.~10.17.

○ 심사 내용

- 서비스 기술 : 콘텐츠제공서비스의 정확성, 범용성, 안정성 등 기술

- 서비스 기반 : 사업자 조직 및 인력, 정보보호의 수준 등 사업기반

- 이용자 편의성 : 이용자 편의성, 콘텐츠 정보, 성능, 결제프로세스 등 사용성

- 제도 준수 : 사업자정보, 개인정보보호정책 등 관련 제도 준수

- 고객관리 : 고객정보보호, 고객불만수집체계 등 고객관리

□  콘텐츠 품질인증마크 획득

○ 품질인증마크 획득일시: 2019.10.23.

○ 품질인증마크 유효기간: 2019.10.23.~2021.10.22.(2년)

※ 2015년부터 3회 연속 품질인증마크 획득 및 유지

○ 인증마크 획득 시 지원사항

- 굿콘텐츠서비스 품질인증마크 및 인증서 발급

- 이용자 평가리포트 제공

- 우수 사례 보급을 위하여 미디어를 활용한 홍보활동 지원

<품질인증마크>	<품질인증서>

3		기대효과

□  서울대공원 홈페이지의 대내외 공신력 강화

□  콘텐츠제공과 홈페이지 서비스 운영의 안정성 및 신뢰성 검증

4		향후계획

□  홈페이지 콘텐츠 관리와 정보공유 및 정보접근성 향상을 위한 지속적인 유지관리

붙임. 1. 굿콘텐츠서비스 품질인증서 1부.