＂상수도사업본부 발족 30년, 수돗물 통수 111년, 믿고 마시는 아리수!＂
		동부수도사업소
수신	내부결재
(경유)
제목	응답소 민원 회신(접수번호 **************)

안녕하십니까.

서울시 상수도 행정에 적극 참여해 주심에 감사드립니다.

우선 동부수도사업소 시설관리과로 해당 민원사항을 응대하고 안내하는 과정에서 우리 직원의 불친절한 응대 태도로 인해 불쾌함을 안겨드렸던 점 진심으로 죄송한 말씀을 드립니다. 우리 사업소에서는 민원 응대에 대한 교육을 정기적으로 실시하는 한편, 전화응대서비스 자체 점검을 실시하여 민원 응대 서비스 품질 향상에 최선을 다하고 있으나, 미흡한 민원 응대 태도로 불편을 드린 점 송구스럽습니다.

이번 일을 계기로 해당 직원을 비롯하여 민원 응대 태도에 대한 교육을 강화하여 시민님들께 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

★주무관							윤혜정			시설운영팀장					박종일					시설관리과장					11/08 천성훈
협조자
시행			시설관리과-27243									(						)		접수											(						)
우	04744					서울특별시 성동구 고산자로10길 13 (행당동)															/
전화		02-3146-2817						/전송			02-3146-2839					/	yhj217@seoul.go.kr												/	부분공개(6)