문서번호	시민봉사담당관-26891
결재일자	2019.11.8.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

		시 민
주무관	민원기획팀장	시민봉사담당관
김나리	박성규	11/08 代박성규

10월 칭찬받은 민원공무원 포상자 선정 결과보고

2019. 11

시민봉사담당관

10월 칭찬받은 민원공무원 포상자 선정 결과보고

2019년 10월 칭찬받은 민원공무원 포상자 선정을 위한 내부심의위원회를 개최하고  그 결과를 보고함.

Ⅰ		민원포상심의위원회 개요

□ 일    시 : ‘19. 11. 8(금) 11:00

□ 장    소 : 서울시청 시민봉사담당관 회의실

□ 참    석 : 6명(시민봉사담당관외 5명)

□ 심의대상 : 총 13건(24명)

Ⅱ		선정결과

□  선정 : 7건(9명)

연번	소 속	이 름	비 고
1	복지정책실 지역돌봄복지과	한정혜	복지대상자의 불편을 해결해주기 위해 지속적 관심과 소통으로 적극 노력
2	중부공원녹지사업소 북서울꿈의숲	설동철	행사목에서 탈락한 이름표의 재부착을 요청한 민원인에게 그 처리과정을 문자메시지로 공유하며 세심히 응대
3	중부공원녹지사업소 공원운영과	노형은	휴대전화 분실한 민원인에게 진심과 성의를 다해 응대
4	강서수도사업소 행정지원과	윤흥하	노후배관 교체공사시 타 민원 처리 후 재방문해 끝까지 책임감 있게 업무 처리
5	119특수구조단 도봉산산악구조대	용대남, 박평열	북한산 하산 중 길을 잃은 시민을 친절하고 안전하게 구출
6	중부소방서 을지로119안전센터	정명주, 조남준	병원이송 중 불안에 떠는 시민을 안심시키기 위해 세심히 응대
7	서부수도사업소 현장민원과	김학기	수도 누수 민원 처리시 적극적으로 임하여, 민원인이 별도로 민원을 제기해야 하는 번거로움을 해소

Ⅲ		향후계획

○ 포상 대상자 선정결과 통보      : ’19. 11. 11

○ 상패 제작                       : ’19. 11. 18~22

○ 포상 지급                         : ’19. 11월 말

※ 문화상품권(1건당 10만원 상당) 및 상패

붙임 : 1. 10월 칭찬받은 민원공무원 포상 심의대상자 현황.

2. 10월 칭찬받은 민원공무원 포상자 선정의결서.

3. 10월 칭찬받은 민원공무원 포상자 세부 칭찬내용. 끝.

【 붙 임 1 】10월 칭찬받은 민원공무원 포상 심의대상자 현황

연번	대상자		칭찬 내용	비고
	소속	성명
1	강서수도사업소	윤흥하	노후배관 교체공사시 녹을 제거하기 위해 업무 수행하였으나 지정 시간에 마무리하지 못하여, 다음 약속된 방문민원 처리 후에 재방문해서 끝까지 책임감 있게 일 처리.	사업소
2	노원소방서	이석근	찾아가는 유아재난안전 프로그램 진행 시 미소와 친절로 응대하였으며, 유아의 눈높이에 맞는 프로그램으로 재난안전사고에 대한 경각심을 일깨웠음.	소방
	강북소방서	박희춘
3	노원소방서	이덕 외 1 (권용만)	대한적십자사 서울동부혈액원에서는 공공기관 합동소방훈련을 처음 실시하면서 미숙한 점이 많았으나, 해당 소방서의 직원들이 원활히 교육을 진행하여 감사의 뜻을 표함.	소방
4	노원소방서	남재명	2019년 의용소방대 소방기술경연대회 개최를 위해 운동장을 대여하여 사전준비작업을 실시하여, 시민이 깔끔하게 정리된 운동장에서 야구게임을 즐길 수 있었음.	소방
5	노원소방서	박두영 외 4 (채종덕,김성수김용훈, 이덕)	서울시립북서울미술관에서 합동소방훈련을 실시할 당시 노원소방서의 해당 직원들은 열과 성의를 다해 교육하고 자세한 설명을 곁들여 이에 민원인이 감사인사를 남김.	소방
6	119특수구조단 도봉산산악구조대	용대남 외 1 (박평열)	북한산 초행길이었던 시민은 하산 중 어둠이 내리고 길을 잃자 결국 119에 도움을 요청하였음. 대원들은 등산 지식을 친절히 안내하고 안전하게 하산할 수 있도록 도움.	소방
7	중부소방서	정해린	빌딩 소방점검을 위해 방문하여 꼼꼼하게 업무를 처리하고 친절하게 응대하였음.	소방
8	중부소방서	정명주 외 1 (조남준)	동대문역사문화공원역에 허리 통증으로 거동이 불가한 여성을 위해 출동하여, 병원이송 중에 교통상황에 대해 친절히 안내하는 등 민원인을 안심시켜주기 위해 세심히 응대.	소방
9	강서소방서	김기용 외 3 (송희남,박상구김희준)	강서구 일반주택 거주자가 화장실 문 고장으로 갇힌 상황에서 119에 구조를 요청하였고, 이에 출동하여 친절하고 안전하게 구출하였음.	소방
10	중부공원녹지사업소	노형은	민원인이 남산둘레길 산책 중에 휴대전화를 분실하여 중부공원녹지사업소로 연락하였을 당시 전화를 받았던 노형은 주무관은 친절히 전화응대하였으며, 현장 사무실에 꼭 찾아달라고 당부하는 등 성심성의껏 응대하여 민원인이 감사의 글을 남김.	사업소
11	중부공원녹지사업소	설동철	2009년 북서울꿈의숲 가족나무심기 행사에 자녀 이름으로 참여한 민원인이 행사 당시 부착된 이름표가 탈락하여 다시 부착할 수 있는지 문의하였음. 해당 직원은 민원인의 입장에서 민원처리 과정을 메시지로 공유하며 새 이름표를 행사목에 다시 달아주어 민원인이 이에 감동.	사업소
12	서부수도사업소	김학기	수도계량기 누수로 수리 신청을 한 민원인은 밸브 아래쪽으로 별도의 민원을 다시 신청해야 하는 상황이었으나, 밸브 밑 배관 수리까지 한번에 처리하여 민원인이 두 번 민원을 제기해야 하는 번거로움을 해소해주었음.	사업소
13	복지정책실	한정혜	2018년 7월 민원인이 서울시청 내방 당시, 어머니는 보행이 불편했고 공황장애가 있는 동생은 치아가 거의 없는 상태였음. 이에 담당자는 병원과 연계하여 동생이 틀니제작 지원을 받을 수 있도록 도왔으며, 동주민센터에 전세임대주택 신청을 하도록 하고 민간을 연계하여 보증금 마련을 도왔음. 또한 현금 100만원과 생활용품을 지원받을 수 있도록 하였음.	본청