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		서울특별시
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(경유)
제목	서울김장축제 우리집김장간 진행 관련

**** 안녕하십니까?

우리 시정에 관심을 갖고 김장문화제에 참가하셨는데 현장에서 불편을 겪으신 점에 대해 안타깝게 생각하며 다음과 같이 답변 드리겠습니다.

1. 택배의 지연으로 인한 문제

서울김장문화제는 매년 11월 첫주 금․토․일요일 3일간 진행되며 올해는 11.1.부터 11.3.까지 행사가 진행되었습니다. ***** 참가하신 우리집김장간에서 만들어진 김치를 택배로 보낼 경우, 금요일에 만들어진 김치는 그날 발송되지만, 토요일․일요일에 만들어진 김치는 월요일에 발송되기 때문에 대부분의 참가자들이 화요일(11.5.) 또는 수요일(11.6.)에 받아 보시게 됩니다. 운영요원들로 하여금 참가자 분들에게 이런 사실을 사전에 충분히 설명드리도록 교육을 시켰으나, 결과적으로 미흡했던 것으로 보입니다. 이 점에 대해 ****께 진심으로 사과드립니다. 아울러, 김치가 너무 익어 드실 수 없게 되었으므로 전액 환불해 드리겠습니다. 환불에 관한 자세한 절차는 서울김장문화제 사무국(337-9894)에서 안내할 예정입니다.

2. 택배 무게 제한으로 인한 문제

서울김장문화제에서는 참가자들의 편의를 위하여 택배접수 부스를 운영하고 있습니다. 또한 김장문화제에 신청하신 10킬로그램의 김장재료는 운영사에서 부족함이 없이 넉넉하게 준비를 하였기 때문에 실제 현장에서 담그신 김치는 10킬로그램이 넘은 것으로 보입니다.

택배사의 표준규격 박스와 무게상한선 기준에 따르다 보니 10킬로그램이 넘어가는 부분은 접수가 안되어 참가자분께서도 예상하지 못한 불편을 겪으신 것으로 보입니다.

이 점에 대해서도 사과드리며, 내년부터는 박스의 크기를 확대하여 허용되는 무게를 늘릴 수 있도록 대안을 검토하겠습니다. 또한, 택배회사에도 접수나 배송 과정에서 참가자분들이 겪은 불편사항을 전달하여 문제점이 개선될 수 있도록 협조를 요청하겠습니다.

다시 한 번 ****께 양해의 말씀을 드리며 더 궁금하신 사항은 서울시 문화예술과(담당자 김유빈, ☎ 2133-2570)로 문의주시면 친절히 답변해 드리겠습니다.

****의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 바랍니다. 감사합니다.

주무관							김유빈			축제진흥팀장					김현아					문화예술과장					11/07 김인숙
협조자
시행			문화예술과-16407									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 서소문청사 1동 4층															/
전화		02-2133-2570						/전송			02-2133-1059					/	ybkim01@seoul.go.kr												/	부분공개(6)