		서부수도사업소
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수신자		내부결재
(경유)
제목	호소성 민원

***님이 신청하신 호소성민원에 대해 아래와 같이 처리하고자 합니다

성명	***
주소	****************************************
민원제목	수도 검침원의 기물파손
민원내용	안녕하세요, 수도검침원 기물파손건으로 민원을 신청합니다. 오늘 아침 출근길에 검침원분께서 방문하셔서 계량기를 체크하시는 과정을 우연히 보게 되었습니다. 검침원분이 오래된 아파트의 계량기 커버를 마구잡이로 잡아당기셔서 부서져버렸고, 그 후 무책임하게 가버리신 것에 대해 조치가 필요하다고 봅니다. 아파트 오래된 건 다들 아는 사실인데, 쇠로 된 부분이 부서지기 쉬울 것도 충분히 아실텐데 그런식으로 과격하게 흔들고 잡아당기고 하다가 부서지니 대충 던져놓고 가시더군요..... 뒤에서 거주자가 보고 있는 줄 모르셨나봐요. 엘리베이터 기다리는 와중에, 옆집 검침 시 너무 과격하셔서 걱정되는 마음에 저희 집 검침하는 것도 지켜봤는데 역시나였네요. 계량기 커버 문을 부시고 가셨어요. 당황해서 뭐하시는거냐, 그냥 가시면 어쩌냐 말씀드렸더니 사과는커녕 어쩌라는거냐고 망가져있던거라고 짜증을 내셔서...검침 전까지 제대로 붙어있었다고 말씀드렸어요. 그랬더니 그거 아니라며 다 떨어진거라고 보라고 하는데 이미 부품도 다 흩어져있고 떨어진 조각마저 숨겨버리고 가시다가 들키니 황당해하시네요... 낡기는 했지만 문 잘 붙어 있었구요, 여닫는 데에도 문제가 없었습니다. (관리실에서 확인했음) 그래도 이건 아니다, 어떻게 하실거냐 물었더니 망가져있었다니까요? 하며 화만 내시구요. 어쩌실 거냐 물었더니 어쩌라는거냐며 가버리시던데.....저도 출근이 급해서 우선 나왔습니다만.. 그렇게 문 떼버리고 가셔서, 나중에 오셔서 대충 테이프 한줄 발라놓고 가신 거 같은데 당연히 쇠를 얇은 테이프 한 줄로 붙여놓으니 떨어졌구요, 그러다 겨울에 동파라도 되면 어쩔지 걱정이네요. 일단 살살 조심스럽게 하셨어야 하는데 과격하게 다루다 망가뜨린 것도 문제고, 혹시 실수로 떨어졌더라도 연락을 하거나 메모라도 남겨주셨으면 좋았을텐데 그냥 가버리고, 들키니까 짜증내며 자긴 잘못 없다고 우기는 부분까지 뭐 하나 제대로 된 부분이 없네요. 사과라도 하셨으면 그럴 수 있는 일이라고 생각했을 수 있을텐데, 기물파손 문제도 태도 문제도 정말 기분나빴습니다. 수리가 가능한지부터 관리소에 확인 중인데, 혹시 수리비가 청구되면 그 분께 청구할 수 있는 건지도 답변 부탁드립니다.
답변내용	*** 고객님 안녕하십니까? 항상 상수도 업무에 관심과 협조하여 주신데 대하여 감사드립니다. 유선으로 말씀 드린 바와 같이 서울시 시설관리공단에 교육 시키도록 조치하였습니다. 더 궁금하신 사항 있으시면 서부수도사업소 요금과 (02-3146-3594 김애라)로 전화 주시면 답변 드리겠습니다.

끝.

주무관							김애라				요금관리1팀장					이희대					요금과장					11/07 김맹순
협조자
시행			요금과-23764										(						)		접수												(						)
우	03635					서울특별시 서대문구 통일로26길 41																/			http://water.seoul.go.kr
전화		02-3146-3594							/전송			02-3146-3639					/														/	부분공개(6)