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	서대문소방서
수신	수신자참조
(경유)
제목	현장민원업무 처리 절차안내 홍보물 배부 알림

1. 관련근거

가. 현장대응단-17661(2019.10.23.)호 ｢현장민원업무 처리절차 포스터 제작계획｣

나. 현장대응단-17929(2019.11.1.)호「현장민원업무 처리 절차안내 홍보물 배부 알림」

2. 재난현장활동 중 발생하는 현장민원업무 처리에 다수의 현장활동 직원이 명확한 처리절차를 이해하지 못해  아래와 같이  현장민원업무 처리절차 홍보물을 배부하니, 업무에 적극적으로 활용 하시기 바랍니다.

가. 품    명: 현장민원업무 처리절차 홍보물(아크릴내 부착된 포스터)

나. 수령대상: 현장대응단 및 각 119안전센터

나. 수령장소: 본서 2층 종합상황실(현장대응단 지휘팀)

다. 배부일시: 2019. 11. 7.(목) 〜 11. 8.(금)

3. 행정사항

가. 각 부서는 직원들 식별이 제일 용이한 사무실 벽면 부착 또는 센터팀장 책상 등에 거치하여

재난현장 민원업무 발생시 QR 코드를 활용 처리 절차를 원할히 수행 및 안내할수 있도록

효율적인 운영에 만전을 기하여 주시기 바라며,

나. 재난현장 민원발생시 청구인에게 소방서 현장대원이 무조건 본부에서 보상하여 준다는 불명확한 내용을 전달하여 관계인 설득 및 업무처리에 상당히 곤란한 경우가 많이 발생하니 본부 현장민원전담팀이 사실관계 조사후 처리할 것 이라는 내용만 전달 하시기 바랍니다.  끝.

	현장대응단장
수신자	북가좌119안전센터장,홍은119안전센터장,미근119안전센터장
담당자	노주영		지휘2팀장	代김대중		현장대응단장	11/07 우경식
협조자
시행	현장대응단-7252	(		)	접수		(		)
우	03720	서울특별시 서대문구 연희로 182	/
전화	02-3144-1190	/전송	02-3144-9119	/		/	부분공개(6)