문서번호	인재기획과-13174
결재일자	2019.11.6.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관	스마트교육팀장	인재기획과장	인재개발원장
방경현	이혜자	신대현	11/06 신용목

’20년도 e-러닝 외국어 강좌 운영 계획

2019.11.

인재개발원

(인재기획과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

’20년도 e-러닝 외국어 강좌 운영 계획

2020년도 e-러닝 외국어 강좌 운영계획을 수립․시행하여 글로벌 핵심 인재 육성을 위한 자기 주도적 개인학습 서비스를 적극 제공하고자 함

1		추 진 근 거

❍ 지방공무원 교육훈련법 제4조(교육훈련의 의무)

(교기 12130-3088호, ’02.11.11.)

❍ 서울시공무원 e교육원 사이버외국어교육과정 개설
(법률 제14839호, ’17. 7.26.)

2		추 진 개 요

❍ 운영기간 : 2020. 1 ~ 12

❍ 운영방법 : 어학전문업체를 통한 콘텐츠 임차 운영

❍ 학습대상 : 시․자치구, 투자․출연기관 직원 등

❍ 운영강좌 : 12개 외국어 360개 강좌 이상

- 영어, 중국어, 일본어, 기타외국어(독일어, 러시아어, 스페인어,  이탈리아어, 태국어, 프랑스어, 베트남어, 포르투갈어, 아랍어)

❍ 추진방법 : 공개경쟁 입찰(제한경쟁, 협상에 의한 계약)

❍ 소요예산 : 95,200천원

- 예산과목 : 인재양성 및 시험관리, 교육계획‧프로그램 개발 및 운영,

e-러닝 운영, 사무관리비(100-201-01)

· 콘텐츠 임차 운영 용역비

3		20년 세부 추진계획

□ 추진방향

❍ 외국어 학습능력 수준을 감안한 콘텐츠를 구성하여 학습 수요자 능력 제고와 만족도 향상 도모

❍ 전화외국어 등 기타 지원 프로그램을 인센티브 방식으로 제공, 학습자의 학습의욕 고취와 교육 수료율 제고

❍ 전년도 인기 대표 어학 콘텐츠는 지속 임차하여  학습의 연속성 확보

□ 사업내용

❍ e-러닝 12개 외국어 강좌 개설 운영: 360개 강좌 이상

- 주요 3개 언어(영어, 일어, 중국어)는 수준별 등급 세분화, 서비스 제공

- 기타 외국어(독일어, 러시아어, 스페인어, 포르투갈어, 이탈리아어,

태국어, 프랑스어, 베트남어, 아랍어)는 회화강좌 제공

- 외국어 강좌에 대한 상시학습 지원을 위해 모바일 학습 지원

【 언어별 콘텐츠 구성·강좌 수】

언 어	주 요 내 용	최소 강좌 수
영 어	회화, 검정시험(토익, 토플, 텝스, 아이엘츠 등), 일반영어(문법, 어휘 등)	240개
일 어	회화, 검정시험(JPT)	50개
중 국 어	회화, 검정시험(HSK)	50개
기타외국어 (※ 회화강좌만 제공)	독일어, 러시아어, 스페인어, 이탈리아어, 태국어, 프랑스어, 베트남어, 포르투갈어, 아랍어	20개

❍ e-러닝 외국어 학사관리·운영 철저

- 교육실적 관리, 수료관리, Q&A관리, 콜센터 운영 등

❍ 디자인 개선 등 연 1회 홈페이지 리뉴얼 : 연 1회

❍ 교재 제공 이벤트 등 학습 활성화 이벤트 추진

❍ 월별 운영 보고서 제출 및 학습자 만족도 설문 조사 실시

□ '20년도 중점 추진

❍ 학습자 선호도에 보다 부합하도록 콘텐츠를 구성하고, 특히 학습수요가 많은 영어회화 분야의 콘텐츠를 강화

- TOEIC 등 어학검정 강좌뿐 아니라 미드, 영드, 여행 영어 등    영어학습에 흥미를 부여할 수 있는 콘텐츠를 강화하여 학습자들의   만족도 제고 도모

< ’19년 상반기 학습자 설문 결과 >

‣ 가장 선호하는 언어

- 1위 : 영어(78%), 2위 : 일본어(10%)

구 분	영어	일본어	중국어	스페인어	베트남어	기타	계
비 율	78%	10%	6%	2%	1%	6%	100%

‣ 영어 과정 중 가장 선호하는 분야

- 1위 : 회화(45%), 2위 : TOEIC(40%)

구 분	회화	TOEIC	청취	TOEFL	오픽	기타	계
비 율	45%	40%	4%	2%	2%	7%	100%

❍ 기타 외국어 강좌 중 수강율이 높은 언어 강의수 확대 및 다양화

- ’19년 11월 현재, 기타 외국어 9개 언어 중 5개 언어는 고급 강좌가 개설되어 있으나, 4개 언어는 고급강좌 미개설

- 향후 계약업체와 협의하여 베트남어, 프랑스어 등 수강률이 높은 외국어에 대해 고급강좌 개설 적극 검토

<기타외국어 강좌 현황>

구 분	스페인	베트남	프랑스	독일	태국	러시아	이탈리아	포르투갈	아랍
수강률	34%	16%	14%	14%	7%	6%	3%	3%	3%
강의 수	7	4	6	6	4	6	4	6	6
고급강좌	○			○		○		○	○

’19년 운영 실적(’19.10월 말 기준)

❍ 운영 강좌 : 12개 외국어 525개 강좌

❍ 학습 실적 : 39,400명 학습

❍ 언어별 수강 현황

(단위 : 명)

합 계	영 어	일본어	중국어	기타외국어
39,400	30,368	4,129	2,910	1,993
100.0%	77%	11%	7%	5%

❍ 유형별 수강 현황

- 영어 : 토익(46.8%) > 회화(35.4%) > 토플(2.9%) > 문법(2.3%) 순

- 일본어·중국어 : 일반회화 과정에 수강인원 집중

- 기타외국어 : 스페인어(34%) > 베트남어(16%) > 프랑스어(14%) 순

❍ 수준별 수강 현황 : 초급 과정에 수강인원(22,230명, 60%) 집중

❍ 모바일 수강현황

- 모바일 수강 빈도(33.47%)보다 PC사이트 수강 빈도(66.53%)가 높고, 모바일 학습의 경우 실시간 스트리밍 학습 비율(79.74%)이 강의 다운로드 학습 방식 비율(20.29%)보다 더 높음

❍ 전화 외국어 수강 현황 : 총 300명 (2개월 과정, 분기별 진행)

	< `19년 상반기 e-러닝 외국어강좌 설문조사 >
‣ 조사기간 : 2019. 7. 1. ~ 7.19. ‣ 설문내용 : 콘텐츠 선호도 및 만족도 등 학습서비스 전반 14문항(835명 응답) ‣ 조사결과 ‧ 만족도 : 콘텐츠 분야 86%, 고객응대 분야 74% ‧ 영어가 언어 중 가장 선호도가 높으며, 회화 > 토익 순으로 수강이 많음 ‧ 일본어, 중국어는 회화 분야에 학습자가 집중되어 있음 ‧ 부가서비스의 경우 교재이벤트 선호도가 가장 높음 ‧ 기타 의견으로는 최신 강의 업로드 요청, 모바일 이용 개선 등이 있었음

□ 향후 계획

❍ 나라장터 사전규격 공개                : ’19. 11월 초

❍ 공고 및 계약 의뢰(재무과)             : ’19. 11월 중

❍ 제안서 접수, 기술평가, 협상 등         : ’19. 11월 중

❍ 계약체결                               : ’19. 12월 중

❍ 외국어 강좌 운영                      : ’20. 1월 ~ 12월

붙임  ’19년 e-러닝 외국어 강좌 수강 세부 현황.  끝.

<붙 임>

2019년 e-러닝 외국어 강좌 수강 세부 현황

□ 총 수강현황

구 분	합 계	영 어	일본어	중국어	기타외국어
수강인원	39,400	30,368	4,129	2,910	1,993
신청율(%)	100.0%	77%	11%	7%	5%

□ 세부 수강현황

❍ 영    어

분야(인원/비율)	합계	초급	중급	고급
합계	28,533	16,510	8,429	3,594
	100.00%	57.86%	29.54%	12.60%
수험(토익)	13,342	4,754	6,519	2,069
	46.76%	16.66%	22.85%	7.25%
회화	10,087	9,234	714	139
	35.35%	32.36%	2.50%	0.49%
수험(토플)	821	437	133	251
	2.88%	1.53%	0.47%	0.88%
수험(토스)	778	275	356	147
	2.73%	0.96%	1.25%	0.52%
일반(청취)	774	275	0	499
	2.71%	0.96%	0.00%	1.75%
일반(문법)	643	444	199	0
	2.25%	1.56%	0.70%	0.00%
수험(TEPS)	613	251	257	105
	2.15%	0.88%	0.90%	0.37%
수험(OPIc)	447	208	0	239
	1.57%	0.73%	0.00%	0.84%
수험(IELTS)	438	248	45	145
	1.54%	0.87%	0.16%	0.51%
비즈니스	280	209	71	0
	0.98%	0.73%	0.25%	0.00%
일반(작문)	191	56	135	0
	0.67%	0.20%	0.47%	0.00%
일반(독해)	119	119	0	0
	0.42%	0.42%	0.00%	0.00%

❍ 일 본 어

분야(인원/비율)	합계	초급	중급	고급
합계	3,962	2,911	717	334
	100.00%	73.47%	18.10%	8.43%
회화	2,522	1,921	481	120
	63.65%	48.49%	12.14%	3.03%
수험(JLPT)	619	338	111	170
	15.62%	8.53%	2.80%	4.29%
문법	600	591	9	0
	15.14%	14.92%	0.23%	0.00%
수험(JPT)	113	37	32	44
	2.85%	0.93%	0.81%	1.11%
수험(FLEX)	69	0	69	0
	1.74%	0.00%	1.74%	0.00%
독해	39	24	15	0
	0.98%	0.61%	0.38%	0.00%

❍ 중 국 어

분야(인원/비율)	합계	초급	중급	고급
합계	2,708	1,781	779	148
	100.00%	65.77%	28.77%	5.47%
회화	1,730	1,404	296	30
	63.88%	51.85%	10.93%	1.11%
수험(HSK)	714	132	464	118
	26.37%	4.87%	17.13%	4.36%
문법	227	227	0	0
	8.38%	8.38%	0.00%	0.00%
수험(TSC)	37	18	19	0
	1.37%	0.66%	0.70%	0.00%

❍ 기타외국어

분야(인원/비율)	합계	초급	중급	고급
합계	1,872	1,375	357	140
	100.00%	73.45%	19.07%	7.48%
스페인어	635	468	88	79
	33.92%	25.00%	4.70%	4.22%
베트남어	312	228	84	0
	16.67%	12.18%	4.49%	0.00%
프랑스어	278	232	46	0
	14.85%	12.39%	2.46%	0.00%
독일어	242	137	59	46
	12.93%	7.32%	3.15%	2.46%
태국어	125	98	27	0
	6.68%	5.24%	1.44%	0.00%
러시아어	107	82	18	7
	5.72%	4.38%	0.96%	0.37%
이탈리아어	81	66	15	0
	4.33%	3.53%	0.80%	0.00%
포르투갈어	56	38	15	3
	2.99%	2.03%	0.80%	0.16%
아랍어	36	26	5	5
	1.92%	1.39%	0.27%	0.27%

□ 수강인원 상위 100위 과정

연번	과정명	수강인원
1	[제니리] 해커스톡 왕초보 영어회화 10분의 기적 - 기초패턴으로 말하기 (전반부) STEP1	1,921
2	[550점+목표] 해커스 토익 스타트 Listening 전반부	1,508
3	[왕초보] 그림으로 배우는 일본어 회화	838
4	[제니리] 해커스톡 영어회화 10분의 기적 - 패턴으로 말하기 (전반부) STEP 1	751
5	[550점+목표] 해커스 토익 스타트 Reading [문법]	750
6	[700+목표] 한 권으로 끝내는 해커스 토익 700+ Listening 전반부	683
7	한 달 안에 끝내는 해커스 토익 기출 보카 (전반부)	675
8	[550점+목표] 해커스 토익 스타트 Listening 후반부	563
9	[700+목표] 한 권으로 끝내는 해커스 토익 700+ Reading 전반부	559
10	[제니리] 해커스톡 왕초보 영어회화 10분의 기적 - 기초패턴으로 말하기 (전반부) STEP2	488
11	[550점+목표] 해커스 토익 스타트 Reading [독해]	442
12	[제니리] 해커스톡 여행영어 10분의 기적 (전반부) STEP1	389
13	[700+목표] 한 권으로 끝내는 해커스 토익 700+ Reading 후반부	386
14	해커스톡 상황별 바로 찾아 말하는 왕초보 여행영어 1탄 (전반부)	383
15	[700+목표] 한 권으로 끝내는 해커스 토익 700+ Listening 후반부	376
16	누구나 쉽게 배우는 왕초보 스페인어 (전반부)	370
17	한 달 안에 끝내는 해커스 토익 기출 보카 (후반부)	330
18	[제니리] 해커스톡 왕초보 영어회화 10분의 기적 - 기초패턴으로 말하기 (후반부) STEP1	307
19	[850점+목표] 해커스 토익 Listening Part 1,2 [2018 최신개정판]	291
20	[2주 완성] 세이임의 토스 발음 클리닉	275
21	[850점+목표] 해커스 토익 Reading 문법 (전반부) [2018 최신개정판] STEP1	262
22	[왕초보] 원어민 발음으로 시작하는 일본어 회화	247
23	[제니리] 해커스톡 영어회화 10분의 기적 - 유명인처럼 말하기 (전반부)	245
24	여행초보를 위한 해외여행 꿀팁영어! 1편	242
25	[기초일본어] 2주 만에 끝내는 일본어 필수문법	238
26	[제니리] 해커스톡 왕초보 영어회화 10분의 기적 - 기초패턴으로 말하기 (후반부) STEP2	233
27	[세이임의 Lv.6 공략] 해커스 토익스피킹 스타트 [2018 최신개정판] (전반부)	230
28	5일 완성, 니하오 중국어 (발음완성 편)	230
29	왕초보 여행영어(여행영어 가이드북 강의)	227
30	[기초일본어] 2주 만에 끝내는 일본어 필수어휘	220
31	[제니리] 해커스톡 여행영어 10분의 기적 (전반부) STEP2	205
32	원어민이 알려주는 리얼 왕초보 여행영어 in 괌	202
33	[Part5&6 개념완성] 스타토익 필수 문법 공식	202
34	입으로 하는 진짜 영어 - 스피킹 챌린지 I	193
35	뉴스로 배우는 Listening 첫걸음	193
36	해커스 토익 Part 7 집중공략	192
37	귀가 뚫리고 입이 트이는 AP뉴스 청취/해설 1 (중급) 1	191
38	[더글라스] 자동발사영어 왕초보 말문트기 1탄 (전반부)	188
39	[850점+목표] 해커스 토익 Listening Part3 [2018 최신개정판]	182
40	[900점+목표] 해커스 토익 실전 1000제 1 Listening 전반부 [2018 전면개정판] STEP1	179
41	[900점+목표] 해커스 토익 실전 1000제 2 Listening 전반부 [2019 최신개정판] STEP1	179
42	해커스톡 상황별 바로 찾아 말하는 왕초보 여행영어 1탄 (후반부)	174
43	회화잡는 영단어! - 1편	171
44	누구나 쉽게 배우는 왕초보 베트남어 (전반부)	169
45	[안젤라] 자동발사영어 왕초보 말문트기 1탄 (전반부)	167
46	[750점+목표] 한 권으로 끝내는 해커스 토익 실전 LC (전반부)	165
47	[700+목표] 한 권으로 끝내는 해커스 토익 700+ Reading [문법] (현장촬영 강의)	163
48	자동발사 중국어 첫걸음 1 (전반부)	159
49	[750점+목표]해커스 토익 중급 Reading 문법 (전반부)	159
50	[850점+목표] 해커스 토익 Reading 문법 (전반부) [2018 최신개정판] STEP2	158
51	[850점+목표] 해커스 토익 Listening Part4 [2018 최신개정판]	155
52	[왕초보] 누구나 쉽게 배우는 일본어 문법	151
53	[900점+목표] 해커스 토익 실전 1000제 2 Reading 전반부 [2019 최신개정판] STEP1	149
54	[900점+목표] 해커스 토익 실전 1000제 1 Reading 전반부 [2018 전면개정판] STEP1	146
55	[제니리] 해커스톡 영어회화 10분의 기적 - 패턴으로 말하기 (전반부) STEP 2	143
56	[750점+목표]해커스 토익 중급 Reading 독해 (전반부)	142
57	[해커스톡] 왕초보 필수 영단어 300 (전반부)	139
58	[중급] 패턴으로 배우는 일본어 회화	137
59	[750점+목표]해커스 토익 중급 Reading 문법 (후반부)	137
60	30일 완성, 니하오 중국어 (어휘기본 편)_(전반부)	136
61	한 번에 끝내는 해커스 중국어 어법 (기본편)	133
62	직장인 일상회화 무작정 따라하기 - 상황편(1)	131
63	[700+목표] 한 권으로 끝내는 해커스 토익 700+ Reading [독해] (현장촬영 강의)	129
64	[750점+목표]해커스 토익 중급 Reading 어휘	126
65	[제니리] 해커스톡 영어회화 10분의 기적 - 패턴으로 말하기 (후반부) STEP1	125
66	[850점+목표] 해커스 토익 Reading 문법 (후반부) [2018 최신개정판] STEP1	124
67	기초문법 그래머 게이트웨이 Basic New Edition (전반부)	123
68	[750점+목표]해커스 토익 중급 Listening 전반부	122
69	[700+목표] 한 권으로 끝내는 해커스 토익 700+ Listening (현장촬영 강의)	121
70	[850점+목표] [신토익] 해커스 토익 Reading 문법 (전반부) Step1	120
71	여행초보를 위한 해외여행 꿀팁영어! 2편	118
72	상황별로 익히는 Talk Talk 영어	118
73	해커스톡 상황별 바로 찾아 말하는 왕초보 여행영어 2탄 (전반부)	117
74	[850점+목표] 해커스 토익 Reading 독해 [2018 최신개정판] (전반부)	116
75	[850점+목표] [신토익] 해커스 토익 Listening Part1,2 (전반부)	115
76	[제니리] 해커스톡 영어회화 10분의 기적 - 패턴으로 말하기 (후반부) STEP2	110
77	[클라라 OPIc] 2주만에 끝내는 해커스 오픽 Start [최신개정판] (전반부)	110
78	누구나 쉽게 배우는 왕초보 영어 STEP1	107
79	[850점+목표] 해커스 토익 Reading 어휘 [2018 최신개정판]	106
80	[750점+목표] 한 권으로 끝내는 해커스 토익 실전 RC (전반부)	104
81	[850점+목표] 해커스 토익 Reading 문법 (후반부) [2018 최신개정판] STEP2	103
82	해커스 Talk! 호텔 영어	103
83	Hackers Vocabulary 2nd Edition (전반부)	102
84	입으로 하는 진짜 영어 - 스피킹 챌린지 II	102
85	리얼 왕초보 영어발음_알파벳편	101
86	누구나 쉽게 배우는 왕초보 독일어 (전반부)(리뉴얼)	100
87	new 일상생활백서! 바로 쓰는 상황별 원어민 회화 - 1편	98
88	누구나 쉽게 배우는 왕초보 스페인어 (후반부)	98
89	해커스톡 상황별 바로 찾아 말하는 왕초보 여행영어 2탄 (후반부)	97
90	누구나 쉽게 배우는 왕초보 프랑스어 (전반부)	97
91	1분안에 말하는 신기한 한톡 일본어 기초 회화 1	96
92	[안젤라] 자동발사영어 레벨업 길게말하기 1탄 (전반부)	94
93	[850점+목표] [신토익] 해커스 토익 Listening Part1,2 (후반부)	94
94	누구나 쉽게 배우는 왕초보 중국어 (전반부)	94
95	Hackers Grammar Start (전반부)	94
96	[750점+목표] 해커스 토익 중급 Reading [문법] (현장촬영 강의)	93
97	[Part5&6 개념완성] 스타토익 필수 문법 공식 (2016 신토익)	92
98	속이 뻥! 뚫리는 여행중국어	92
99	[세이임의 Lv.6 공략] 해커스 토익스피킹 스타트 [2018 최신개정판] (후반부)	91
100	패턴으로 익히는 Talk Talk 영어	90