문서번호	홍보과-10095
결재일자	2019.11.4.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

				시 민
주무관	홍보과장	경영관리부장		상수도사업본부부본부장
김소영	代조창연	代박진용		11/04 배광환
협 조
	예산3팀장		권중석
	기획예산과장		박재희
	재무회계과장		김분숙

2020년 상수도 홈페이지

기능강화 및 유지관리 용역 추진 계획

2019. 11.

상수도사업본부

(홍  보  과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

목     차

1		추진 근거	1
2		운영 현황	1
3		사업 개요	2
4		세부 추진계획	3
5		추진 일정	5
6		기대 효과	5

2020년 상수도 홈페이지

기능강화 및 유지관리 용역 추진 계획

시민에게 유용하고 정확한 아리수(상수도) 정보 제공 및 고품질의 상수도 웹서비스 제공을 위해 전문업체와 유지관리 용역을 체결하여 안전하고 신뢰성 있는 서비스를 제공하고자 함.

1		추진 근거

□ ‘20년 상수도 홈페이지 운영 및 유지관리 계획(홍보과-6658, 2019.7.17.)

2		운영 현황

□ 보유 홈페이지 : 총 5종 (홈페이지 4종 및 모바일 홈페이지 1종)

홈페이지명	URL 주소	비 고
상수도사업본부 홈페이지	arisu.seoul.go.kr	영문 홈페이지 포함
아리수 홍보관	e-arisu.seoul.go.kr
수도박물관	arisumuseum.seoul.go.kr
소셜허브 아리수	arisu.seoul.go.kr/sns (독립 URL 부재)
모바일웹(앱 포함)	m.arisu.seoul.go.kr

※ 홈페이지 콘텐츠 운영·관리를 위한 관리자 홈페이지 별도 보유

□ 홈페이지 방문자수 현황 (2019. 11. 1일 기준)

○ 홈페이지 총 방문자수 : 535,663명 (일평균 1,762명)

- 홈페이지(총4식) : 450,150명 (일평균 1,481명)

- 모바일 홈페이지 :  85,513명 (일평균 281명)

3		사업 개요

□ 추진 방향

❍ 시민 홍보가 필요한 주요 시책 및 콘텐츠를 기획 제작하여 효과적으로 노출

❍ 사용자 경험에 기반한 UI/UX 디자인 및 성능개선/모바일 다중기기 환경 대응

❍ 홈페이지의 안정적 운영 및 고품질의 웹서비스 제공

□ 사업 개요

❍ 사 업 명 : 2020년 상수도홈페이지 기능강화 및 유지관리 용역

❍ 사업기간 : 2020. 1. 1. ~ 2021. 12. 31.(2년 장기계속계약)

- 성질상 중단할 수 없는 사업으로 회계연도 개시 전 계약체결

- 유지보수 사업 계약방식 개선계획에 따른 장기계속 계약 추진(2년)

❍ 사 업 비 : *****************

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※ 회계연도 시작 전 계약체결 사업으로, 계약의 효력이 발생하는 시점에     본 사업비와 다르게 예산이 확정되는 경우 계약금액이 조정될 수 있음.

(지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제23조 및 동법 시행령)

※ 예산과목 : 일반운영비(상수도홈페이지운영관리), 수선유지교체비

❍ 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

-「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제43조 및 제44조

-  지방자치단체 입찰 및 계약집행기준(행정자치부 예규)

-  참가자격 :「소프트웨어산업진흥법」제24조에 의거 소프트웨어사업자                (분야 : 컴퓨터관련서비스사업)로 신고한 자

❍ 사업내용 : 상수도홈페이지(총5종) 기능강화 및 유지보수

4		세부 추진계획

□ 상수도 홈페이지 디자인을 개선하여 아리수 홍보효과 강화

○ 대표 홈페이지 메인화면 디자인을 개선하여 상수도 현안사업 홍보에   최적화하도록 구성 재배치

○ 산하 수도사업소 홈페이지 서브화면 디자인 개선을 추진하여    상수도 홈페이지 통일성 강화

※ 대표 홈페이지 서브화면 디자인 개선 완료 :‘19년 12월 예정

□ 상수도 홈페이지 내 개인정보 보호 강화

○ 개인정보 안정성 확보 관련 관리자시스템 로그 생성기능 강화

○ 아리수홍보관 홈페이지 회원가입 기능을 개발하여 회원정보 관리 강화

○ 시민 이용빈도 낮은 게시판 통폐합 및 게시글 본인확인 기능 개발 등

□  수도박물관 홈페이지 상수도 대표 홈페이지로 통합

○ 수도박물관 및 아리수나라 콘텐츠 재정비하여 대표 홈페이지 이관

○ 수도박물관 관리자시스템 통합 등

□  홈페이지 콘텐츠 품질 강화 및 신규 콘텐츠 개발

○ 주요 상수도 정책 및 아리수 홍보를 위한 홍보 배너 및 웹페이지 제작

○ 시민평가단 및 대학생서포터즈 등 시민참여 콘텐츠 제작 및 이에    따른 마케팅 추진

□  홈페이지 웹 접근성 및 호환성 개선

○ 보유 홈페이지 상시적 웹표준 · 웹접근성 및 웹호환성 유지 강화

○ 웹접근성 품질 인증마크 갱신 : 대표 · 영문 · 아리수홍보관 · 수도박물관

□  영문 홈페이지 콘텐츠 현행화

○ 영문 홈페이지 콘텐츠 보완 및 현행화

○ 공신력 있는 전문 번역업체를 통한 번역 및 감수

□  안정적이고 효율적인 홈페이지 운영

○ 홈페이지 기술 · 디자인 및 운영솔루션 유지보수 및 정기점검 실시

○ 사용자 불편사항 및 요구사항 등 기능 개선

○ 개인정보보호, 웹취약점 점검 보완 등 홈페이지 보안점검 및 보강

○ 보유 홈페이지 콘텐츠 수정 · 보완 등 현행화

○ 홈페이지 장애 시 신속한 인력 및 기술지원

○ 홈페이지 연계서비스 관련 프로그램 보완 및 기술지원

연계시스템명	주요 기능
실시간 수질관리 시스템(SWN)	서울시 수질정보 안내
소셜댓글서비스	서울시 소셜댓글서비스(LiveRe) 기능 연계 사용
통합검색시스템	서울시 통합 검색 엔진 연계 사용
서울시 웹로그 시스템	홈페이지 방문자 등 유입경로 분석 등
사이버 고객센터	수도요금알림, 자가검침, 전자고지, 이사정산 등 모바일아리수 앱 연계 민원처리 시스템
고객지원시스템	무료수질검사 등 모바일아리수 앱 연계 시스템
UMS(통합메시지전송시스템)	SMS 문자 전송 시 연계 사용(민원진행 상황 및 관람예약사항 등)
기 타	홈페이지 운영 시 필요한 시스템 (신규 연계 시 계발범위 상호협의)

□  모바일아리수 앱 기능개선 및 점검

○ 주요 홍보 배너 및 콘텐츠 제작 및 보완

○ 주요 정책 및 제도 변화에 따른 프로그램 개발 보완

○ 모바일앱 접근성 품질 인증마크 갱신 등

□  보안 프로그램 정기 점검 실시

○ 앱 위·변조, 화면보안, 가상키보드 등 모바일 보안솔루션 점검

○ 소스코드 취약점 분석 시스템 점검 등

□  성과지표

○ 지표명 : 웹사이트 이용자수

○ 목표값

- 홈페이지(총4종) : 550,000명(전년 성과목표 대비 5,000명 증가)

- 모바일 홈페이지 : 184,000명 (전년 성과목표 대비 2,000명 증가)

5		추진 일정

□  계약원가 심사 요청(계약심사과) : 2019. 11월

□  사업발주 및 입찰공고(재무과)   : 2019. 11월

□  제안서 평가 및 계약 체결       : 2019. 12월

□  용역사업 수행                  : ‘20.1월 ~ ’21.12월

※ 행정기관 정보시스템 구축·운영 지침 및 서울시 관련지침 적용 등 행정절차 이행

6		기대 효과

□  상수도 홈페이지의 안정적 운영 및 기능강화를 통해 시민들   에게 유용한 아리수 정보 제공 및 시민 만족도 제고

□  웹서비스 수준 향상과 PC, 모바일 등 각종 스마트 매체로의 최적화된 서비스 제공으로 정보접근성 및 편의성 제고

붙임  산출내역서 1부.  끝.