	용산소방서
수신	수신자참조
(경유)
제목	응답소시스템의 소극행정신고 민원처리 운영 안내(이첩)

1. 국민신문고과-2690(2019.07.03.)호 및 시민봉사담당관-24273(2019.10.10.)호 관련입니다.

2. 국민권익위원회는 국민신문고 홈페이지에 소극행정 신고센터를 설치(2019.3.22.)하여 운영중에 있으며,

3. 시민봉사담당관에서 응답소시스템으로 연계되는 소극행정신고 민원처리를 위한 연계 시스템을 구축하고 2019년 11월 1일부터 정식 운영하니, 소극행정신고 민원 처리시 관련 매뉴얼에 따라 처리 및 회신하시기 바랍니다.

가. 운영개시 : 2019. 11. 1.(금)

나. 사용기관 : 서울시(사업소 포함), 자치구, 투자기관, 출연기관

다. 응답소 소극행정 민원처리 기능

○ 소극행정민원을 일반민원으로 분류시 소극민원 제외 사유 입력

○ 민원처리 시 감사부서 처리여부 선택

○ 소극행정 분류항목(적당편의, 탁상행정, 업무해태, 기타관중심행정, 해당없음) 선택

○ 민원회신시 [표준민원 답변서식]에 소극행정민원 답변서식 2종 선택

라. 처리절차 : 붙임 민원처리절차 및 매뉴얼 참조

붙임  1. 소극행정신고 민원처리절차 안내 1부.

2. [매뉴얼]소극행정민원-처리자용 1부.  끝.

	예방과장
수신자	각 과 및 안전센터
담당자	이윤건		예방팀장	전현주		예방과장	전결 11/04 고재일
협조자
시행	예방과-11943	(		)	접수		(		)
우	03311	서울 용산구 한강대로 167 용산소방서	/	http://fire.seoul.go.kr/yongsan
전화	02-796-6361	/전송	02-749-7977	/	dlekehr@seoul.go.kr	/	부분공개(5)