문서번호	공정경제담당관-22775
결재일자	2019.11.4.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
주무관		가맹정보팀장	공정경제담당관
이관성		오영희	11/04 민수홍
협 조

- 2019년 서울형 소셜프랜차이즈 육성 및 지원 - 컨설팅 만족도 조사

2019. 11.

노동민생정책관

(공정경제담당관)

-2019년 서울형 소셜프랜차이즈 육성 및 지원-

컨설팅 만족도 조사

서울형 소셜프랜차이즈 컨설팅 지원사업 만족도 조사를 통하고 컨설팅의 성과와 미흡한 점을 파악하여 2020년 사업에 반영하고자 함

1		만족도 조사 개요

○ 조사기간 : 2019.11.5.~11.20.

○ 조사대상 : 지원기업(9개사), 컨설턴트(14명)

○ 조사내용 : 기업용(사업 및 컨설턴트 만족도), 컨설턴트(운영방법, 기업참여도)

○ 조사 세부 내용

〈기업 대상〉

< 질문구성 예시>

① 종합만족도, ② 컨설팅내용, ③ 컨설팅 기간, ④ 수행팀 구성,

⑤ 사업추진 기여도, ⑥ 컨설팅 기대효과

< 평가 기준 예시 >

매우 만족	대체로 만족	보통이다	미흡	매우 미흡
5	4	3	2	1

- 컨설팅 일반 만족도

< 질문구성 예시>

① 전문성(핵심역량 보유), ② 성실성(계획된 일정 수행), ③ 협업성(소통․협력),

④ 신뢰성(주․월 단위 자료 제공), ⑤ 실행력(기업요구에 대한 컨설팅 수행 적극성)

< 평가 기준 예시 >

매우 그렇다	그렇다	보통이다	아니다	전혀 아니다
5	4	3	2	1

- 컨설턴트 개인별 만족도 : 대상 14명

〈컨설턴트 대상〉

- 컨설팅 진행 및 컨설팅 대상 기업에 대한 설문조사

< 질문구성 예시>

컨설팅 진행 : 매칭방법, 기간, 횟수, 수행팀 구성에 관한 설문조사

2. 컨설팅 기업 : 사업계획 수행, 참여의지, 목표달성, 컨설팅 필요성

< 설문조사 기준 예시 >

매우 적정 (매우 그렇다)	대체로 적정 (대체로 그렇다)	보통	대체로 부적정 (대체로 아니다)	매우 부적정 (전혀 아니다)
5	4	3	2	1

2		만족도(설문조사) 활용

○ 2019년 사업 추진 성과 및 결과 자료로 참조

○ 2020년 사업계획 수립시 기업 및 컨설턴트 의견 반영하여 사업 추진

○ 2020년 컨설턴트 구성 활용

- 2020년 컨설턴트는 공모 절차(서류․면접) 통하여 구성 : ******

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3		향후 계획

○ 2019년 서울형 소셜프랜차이즈 컨설팅 사례 발표(보고) : 2019.11.19.(화)

※ 참석대상 : 수진기업(5개 업체 대표), 컨설턴트(17명), 자문위원(5명)

○ 2019년 컨설팅 및 보조금 지원사업 결과보고 및 정산 : 2019.12월

○ 2020년 서울형 소셜프랜차이즈 컨설턴트 모집(공모) : 2020.1월~ 2월

○ 2020년 서울형 소셜프랜차이즈 컨설팅 지원사업 추진 : 2020.3월~11월

○ 2020년 서울형 소셜프랜차이즈 보조금 지원사업 추진 : 2020.3월~11월

붙  임 : 만족도 조사표(설문양식) 기업용, 컨설턴트용 각 1부. 끝.