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		서울특별시한강사업본부
수신	내부결재
(경유)
제목	민원답변[난지한강공원 주차비 징수 관련]

한강공원을 이용하여 주신데 대하여 감사드리며 난지한강공원 주차관리시스템으로 인해 불편을 드렸던 점에 대하여 죄송하다는 말씀을 드립니다.

한강공원 주차장은 입찰을 통해 선정된 민간사업자가 사용료를 선납하고 우리 본부에서 사용수익허가를 받은 ㈜공우이엔씨(070-7778-6678)에서 운영하고 있는 시설로서, 최근 난지한강공원 주차장의 통신망 장애 등으로 주차관리시스템이 정상 작동하지 않은 사례가 자주 발생하고 있는 상황입니다

이 같이 통신장애가 발생하면 입차기록을 출차라인으로 정보가 전달되지 않기 때문에 차량번호로 입차기록을 확인하여 수기등록하고 주차요금을 계산해야 하는데 계산 시간의 지체로 출차대기시간이 길어져 2천원으로 일괄 부과하는 경우가 있다고 관리소장에게 확인하였습니다.

현장의 어쩔 수 없는 상황으로 부득이 현금을 받아야 하는 경우 이용 시민이 이해할 수 있도록 충분히 이해와 설득을 구해야 하는 것이 적절할 것으로 사료되며 이와 관련 운영자에게 정확한 사실 확인을 하고 재발 방지를 위한 철저한 교육과 함께 투명하게 운영할 수 있도록 행정지도하였으나 요구하신 책임자 및 근무자에 대한 사과를 위해서 ○○○님 연락처를 관리소장에게 전달해야 하기 때문에 내일 전화를 드려 전화번호 전달에 대해 의사를 확인하고 조치하도록 하겠습니다.

아울러 우리 본부에서는 통신망을 보완하고 하이패스 도입, 주차포털을 통한 사전결제 기능, 사전정산기 설치, 자동감면서비스 구축 등 개선사업을 추진하고 있는데 금년말 완료되면 이 같은 이용 불편은 상당부분 해소 될 것으로 사료되며 향후 개선 효과성을 분석하여 추가적인 개선안을 마련하여 지속적으로 추진할 계획임을 말씀드리오니 널리 이해하여 주시기 부탁드립니다.

의견을 주신 ○○○님께 다시한번 감사의 말씀을 드리며 한강공원 주차장 이용 중 궁금하신 점이나 불편하신 사항이 있으실 경우 한강사업본부 공원시설과(조미연 주무관, ☎02-3780-0841)로 연락주시면 성심·성의껏 답변 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.  끝.

주무관							조미연			공원시설과장					10/17 김호규
협조자
시행			공원시설과-3616									(						)		접수											(						)
우	04770					서울특별시 성동구 강변북로 257 (성수동1가)															/
전화		02-3780-0841						/전송			02-3780-0841					/													/	부분공개(6)