＂상수도사업본부 발족 30년, 수돗물 통수 111년, 믿고 마시는 아리수!＂
		동부수도사업소
수신	민원인
(경유)
제목	수도 고객번호 : 000659149 수도요금 체납에 따른 ...

***님 안녕하십니까? 우선 ***님께서 체납 요금 분납요구 과정에서 어려움을 겪으신 것에 대해 안타깝게 생각합니다.

해당 수전은 2016년 9월 납기를 마지막으로 담당자가 2019년 9월 17일에 정수처분을 하려 할 때까지 단 한차례도 수도요금을 납부하지 않으셨습니다. 2018년 2월 5일에 ***님이 행당1동 전 담당자와 통화한 기록에는 18년 5월까지 체납요금을 해결하겠다고 하셨습니다. 그러나 체납금은 납부되지 않았고, 그 이후에도 전 담당자는 지속적으로 ***님과 연락을 취했으나 말일까지로 차일피일 미루며 결국 납부하지 않으셨습니다.

고객님과 19년 9월 17일에 통화했을 때 해당 수전에 기초수급자가 등록되어있는 것을 보고 주민센터에서 긴급복지지원을 받으실 수 있는지 확인하고 안내해드렸습니다. 그 결과 약 30만 원을 주민센터로부터 지원받았고, 나머지 체납금 약 40만 원은 ***님께서 9월 말일까지 책임지고 납부하시겠다고 하셨습니다. 그러나 19년 10월 2일에 통화했을 때는 다시 10월 말일로 연기하겠다고 하셨습니다. 전 담당자와 ***님과의 기록을 확인한 담당자는 ***님께서 납부의사가 없다고 판단이 되어서 19년 10월 6일까지 납부하시지 않으면 정수처분을 시행할 것임을 말씀드리고 정수처분예고서를 발송했습니다.

본 담당자는 전 담당자와 ***님과의 기록과, 본 담당자와 ***님과의 통화를 통해 이은구님께서 수도요금 납부의사가 없다고 판단되어 정수처분을 시행하려 했습니다. 하지만 ***님께서 명확히 체납금을 분납하여 납부하시겠다고 의사를 밝혀주시니 그 의사를 존중하여 정수처분을 유예해드렸으니 약속한 기일내 납부하여 주시기 바랍니다.

혹시 납부사항에 대하여 궁금하신 사항이 있으시면 동부수도사업소 요금과 **********************에게 연락주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

***님의 가정에 건강과 행운이 늘 함께 하시길 기원합니다.

							동부수도사업소장
주무관							정나영			요금관리2팀장					전환실					요금과장					10/15 한희균
협조자
시행			요금과-23362									(						)		접수											(						)
우	04744					서울특별시 성동구 고산자로10길 13															/
전화		02-3146-2698						/전송								/													/	부분공개(6)