문서번호	행정운영과-12001
결재일자	2019.9.27.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

						시 민
주무관	행정운영과장		경영관리부장
김용만	박희복		09/27 이상국
협 조
	주무관					권계정

“상수도사업본부 발족 30년, 수돗물 통수 111년, 믿고 마시는 아리수!”

2019년 제1차 민원응대 직원 힐링캠프 세부추진계획

2019. 9.

상수도사업본부

(행정운영과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□

2019년 제1차 민원응대 직원 힐링캠프 세부추진계획

상수도 민원응대 직원의 노고를 격려하고 감정노동에 따른 재충전의 기회를 제공하여 민원대응 역량 강화(몸과 마음의 회복)를 도모하고자 함

1		추진 배경 및 근거

민원처리 및 현장업무 등 격무에 시달리는 감정노동 직원에 대한 힐링을 통한 정신건강 관리 대책 필요

	<추 진 근 거>
￭ 감정노동자 보호법(2018.10.18.) 제정 및 민원처리에 관한 법률 시행령 제4조(담당자 보호) 관련 ￭ 행정안전부 공직자 민원응대 매뉴얼(행정안전부, 2018. 5. 9.), 감정노동자 보호 가이드라인(노동정책담당관, 2018. 5. 4.) ￭ 서울특별시 공무원 후생복지에 관한 조례(제7조 제11호) - 소속 직원의 건강증진 및 체력 향상을 위한 각종 건강관리프로그램 운영

2		추진 개요

일 정 : 2019. 10. 1.(화) ~ 10. 2.(수) / 1박 2일

인 원 : 총 32명

○ 차수별 사업소 32명(4명 × 8개 수도사업소) ※ 인솔인원 3명 별도

대 상 : 사업소 민원응대 직원(민원실 전화응대 직원 등)

장 소 : 강릉 한국여성수련원(삼척 환선굴 포함)

추진방법 : 전문교육기관 위탁운영

○ 전세버스 임차하여 행정운영과 직원인솔

3		소요예산

예산과목 : 일반관리비, (상수도인력의전문화), 일반운영비(사무관리비)

건 명	소요예산	산출근거	집행방법
계			일상경비 지출
버스 임차료(44인승)	1,200,000원	600,000원 × 2일 × 1대
여행자 보험	60,000원	1,720원 × 35명
위탁 교육비	7,350,000원	210,000원 × 35명
간식 등 기타비용	525,000원	15,000원 × 35명
예비비	865,000원	-

※ 현지 사정상 신용카드 등 집행이 불가능한 경우 현금 사용 후 정산

4		행정 사항

캠프기간 참가자 안전관리           : 행정운영과

○ 참가자 전원 여행자보험 가입 및 출발 전 참가자 안전교육 실시

학습시간 인정 조치                 : 행정운영과

○ 참가자 학습시간 인정 : 7시간(1박2일 과정)

복무관리                           : 소속부서

○ 참가자 공가처리(여비지급 대상 아님)

힐링캠프 운영평가 : 참가자 전원 전자 설문 참여

○ 캠프 종료 후 참가자 만족도 조사결과에 따라 차기년도 운영 반영

붙임 : 차수별 힐링프로그램 일정 및 참가대상자 명단 1부.  끝.