문서번호	정보공개정책과-21937
결재일자	2019.9.25.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

						시 민
주무관		업무혁신팀장		정보공개정책과장
권주영		김재봉		09/25 임진희
협 조
	전문관				최성수

2019년 8월 업무관리시스템

월간 운영 및 기능개선 보고

2019. 9.

행 정 국

(정보공개정책과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	■	□

2019년 8월 업무관리시스템 월간 운영보고

업무관리시스템 운영에 따른 전자문서 생산현황, 콜대응 현황 등 추진현황을 분석하고, 기능개선을 모색함으로써 안정적인 서비스를 제공하고자 함

1		운 영 현 황

□ 정보자원 사용 현황

○ 전월대비 CPU사용률 *******, 응답시간 ********

구 분	’19. 8월(전월대비 증감률)		’19. 7월		’19. 6월
	평균	최대	평균	최대	평균	최대
CPU 사용률(%)	*************	**************	****	*****	****	*****
응답시간(초)	*************	*************	****	****	****	****
서비스 요청률(건)	************	*************	****	*****	****	*****
호출건수(건)	**************	***************	******	*******	******	*******
동시단말 사용자수	*************	**************	*****	******	*****	******
힙메모리 사용량(MB)	************	*************	*****	*****	*****	*****
디스크 사용량(GB)	******		******		******

※ 응답시간 : 전체 트랜잭션의 응답 시간의 합을 호출 건수로 나눈 것

※ 서비스 요청률 : 자바 애플리케이션의 1초당 트랜잭션 시작 건수

□ 전자문서 생산 현황

○ 전월 대비 생산문서 10.14% 감소, 접수문서 13.79% 감소

구 분		’19. 8월(전월대비 증감률)	’19. 7월	’19. 6월
생산 문서	대내문서	35,349(△ 16.85%)	41,306	35,812
	대외문서	57,744(△ 12.33%)	64,865	54,029
	내부결재	141,361(△ 9.48%)	154,764	138,867
	소 계	234,454(△ 11.29%)	260,935	228,708
접수 문서	대내문서	365,230(△ 17.24%)	428,225	328,740
	대외문서	79,615(△ 9.65%)	87,303	71,597
	수기문서	13,537(△ 19.56%)	16,186	13,697
	소 계	458,382(△ 15.99%)	531,714	414,034
합 계		692,836(△ 14.40%)	792,649	642,742

2		주요 운영실적

□ 조직개편 작업

○ 작업 내용

- *******************************

- ********************

○ 작업 완료 내역

조직 개편일	신설부서	폐지부서
2019. 8. 1.	********	-

□ 전자문서 기록물 이관 작업

○ 작업 대상 : 2012년도 문서

○ 완료 건수***************************

구 분	생산문서	접수문서	메모보고	요청사항	과제카드	진행률
데이터수집	*********	*********	*******	***	******	******
전송 (업무관리→RMS)	*********	*********	*******	***	******	*****
최종이관 (인수완료)	*********	*********	*******	**	******	*****

□ 2019년 업무관리시스템 기능개선 용역 추진

○ 사업기간 : ’19.8.1.~12.31.(5개월)

○ 수행업체 : ㈜유알피시스템

○ 계약체결 : ’19. 8. 1.

○ 착수보고 : ’19. 8. 20.

□ 기능개선 주요 추진사항

○ 성능개선 관련 분석 작업

- ************

- *************************

○ 교육용 서버구축 관련 협의 추진

- *****************

- *****************************

□ 기능개선 투입인력 교체 요청

3		향후 추진계획

□ 운영 및 유지관리 전자문서 기록물 이관 작업(계속)

○ 전자문서 기록물 이관 작업

- 작업 대상 : 2012년 문서

□ 기능개선 추진사항(계속)

○ 성능개선 관련 분석 작업

- ********************************************************

○ 기능개선 투입인력 교체 요청에 따른 대체인력 검토

붙임 : 1. ‘19년 7월 월간업무 현황 보고서 1부.

2. 1차 콜센터 운영현황 1부.

3. 2차 서비스 요청 처리현황 1부.

4. 서울시 정기(수시)점검 보고서 1부.

5. 자치구 정기(수시)점검 보고서 1부.

6. 자치구 근무일지 1부.

7. 일일 사전점검 보고서 1부.

8. 일일 관제현황 보고서 1부.

9. 8월 월간보고(기능개선) 1부.  끝.