문서번호	관광정책과-11288
결재일자	2019.9.25.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	관광정책팀장	관광정책과장		관광체육국장
손남신	김윤하	代김윤하		09/25 주용태
협 조	도시청결팀장		한성현
	공정경제정책팀장		김옥희
	외식업위생팀장		정정희
	운수지도2팀장		代김병두
	관광산업정책팀장		김국진

2019년 가을철 관광성수기 환대주간 운영 계획

2019. 9

관광체육국

(관광정책과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	■	□
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등	■	□
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	■	□
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	■	□
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

2019년 가을철 관광성수기 환대주간 운영 계획

중국 국경절 연휴(10.1~10.7) 등 외국인 관광객 성수기를 맞아 관광업계와 함께 다양한 할인혜택 및 대대적 환영행사와 환대서비스를 제공

Ⅰ		추진방향 및 운영개요

□ 추진방향

○ 외래 관광객 성수기[중국 국경절 연휴(10.1~10.7)]에 관광업계 및 서울시 타실국과 함께 다양한 이벤트, 공연 등 대대적인 환영행사 추진

○ 관광객과 관광업계의 실질적 혜택 마련 및 잠재관광객의 서울 방문율 증대를 위하여 음식과 숙박 중심의 외국인 대상 다양한 할인혜택 제공

□ 환대기간 운영개요

○ 기   간 : '19. 9. 27.(금) ~ 10. 6.(일), 10일간

○ 장   소 : 광화문 광장, 남산, 남대문, 동대문(4개소)

○ 주요내용

환대메시지	◾ 공항 내 입국장 멀티큐브 등 활용 환대 메세지 표출, ◾ 서울시내 전광판 홍보 및 관광명소 가로등 배너
환대센터 운영	◾ 주요 관광접점 4곳 및 관광안내소 활용 환대센터 운영 ◾ 외국인 대상 관광 안내 및 다양한 이벤트 제공
강화된 온･오프라인 마케팅	◾ visit seoul 홈페이지, SNS, 유투브, 씨트립 활용 온라인 마케팅 ◾ 해외박람회 홍보영상물 송출 및 언론협력 홍보 추진
관광업계 할인행사	◾ 환대주간 협력사(190개소) 구축 할인 프로모션 실시 ◾ 호텔숙박권, 서울관광 상품이용권, 쇼핑 교환권 제공
주요방문지 관광객 불편해소	◾ 쇼핑, 택시, 음식점 등 부당행위 집중 단속 ◾ 가로휴지통 배치, 청소인력 보강 등 거리 청결 유지

○ 주최/주관 : 서울특별시/서울관광재단

Ⅱ		세부 실행계획

① 서울 방문 관광객 환대 메시지 및 관광정보 제공

□ ‘공항에서부터 서울까지’ 환대분위기 조성

○ 인천･김포공항 내 관광객 환대메시지 표출(9.23~10.6)

－ 인천･김포 관광정보센터 디지털 안내판 활용, 관광객 환영 메시지 표출

－ 인천공항 (T1, T2) 입국장 멀티큐브 30면 활용

Welcome to Seoul(영어), 欢迎光临首尔(중국어), ソウルへようこそ(일본어),

ยินดีต้อนรับสู่กรุงโซล(태국어), Chào mừng các bạn đến với Seoul(베트남어)

○ 관광안내소(센터) 및 음식점에 홍보물 부착 및 배포

－ 포스터/리플렛 각 500부/1만부 배포

－ 인천/김포공항, 용산역, 서울역 등 안내소 및 서울전역 음식점(500개)

○ 환대분위기 조성을 위한 가로등 배너 게첩(9.16~10.6)

－ 남산, 홍대, 석촌호수에 환대 배너 게첩(온라인 홈페이지 연계 QR코드 삽입)

○ 우리시 및 사설 전광판 활용한 메시지 및 홍보영상 표출

－ 서울시 전광판 메시지 표출(9.25 ~ 10.10)  시청사 시민게시판, 남대문 지하상가 등 82면

－ 사설 전광판 홍보영상 표출(9.23~10.6)  광화문, 서대문역 등 2면(1일 100회)

○ 관광안내소 및 관광정보센터 활용 환대분위기 조성(7개소)

－ 동대문･삼일교･광화문･삼청로 관광안내소 및 영등포･명동･송파구 관광정보센터에 환대주간 랩핑을 통한 메시지 전달

<관광안내소(센터) 환대주간 랩핑>	<환대주간 리플렛>

② 주요 관광접점에 환대센터 운영

□ 축제 연계 및 주요 방문지 내 환대센터 운영

○ 운영기간 : '19. 9.27.(금) ~ 10.6.(토)

○ 운영지역 : 광화문, 남산, 동대문, 남대문(4개소)

구분	설치지역	설치장소	운영기간/시간
환대센터	광화문	광화문광장 (서울종로구 세종로 1-68)	9.28.(토)~10.6.(일), 12:00~21:00
이동형 환대센터	남산	N서울타워 광장 (서울 중구 예장동 서울N타워 앞)	9.27.(금)~9.30.(월), 12:00~21:00
	동대문	동대문 두산타워 광장 (서울 중구 장충단로 275 두산타워 앞)	10.1.(화)~10.3.(목), 14:00~22:00
	남대문	남대문 수입상가 입구(남대문공원-숭례문 맞은편) (서울 중구 남대문로4가 일원)	10.4.(금)~10.6.(일), 10:00~19:00

○ 주요내용 : 방문객 대상 공연ㆍ체험프로그램 운영 및 관광편의 제공

<광화문광장 환대 부스>	<한국방문위 이동형 환대부스>

□ 세부 내용

구 분	세부내용
관광편의 제공	◾ 환대센터별로 영어, 중국어, 일본어 안내사 기본 배치 및 관광 안내
공통 이벤트	◾ 한국 전통 체험 : 윷놀이 이용하여 서울 랜드마크 퀴즈 이벤트 진행 ◾ 한글 스티커 제작 : 이름과 국적을 한글 스티커 제작(네임라벨스티커) 및 전통 문양 타투 스티커 제공 이벤트 ◾ 포토 촬영 이벤트 : 폴라로이드 사진 촬영 및 필름에 환대 스티커 부착하여 기념품으로 배포 ◾ K-Beauty 체험 : 환대센터를 방문객 대상 K-beauty 설명 및 간이 네일아트 서비스 제공 ◾ 웰컴 키트 제공 : 환대주간 ‘Stay’ 부분 협력사에 웰컴키트 증정
광화문 센터	◾ 라이브 캐리커처 : 외래 관광객 대상 무료 캐리커쳐 제공 ◾ 다국적 K-POP : 다국적 공연팀의 전통/K-POP 퍼포먼스
이동형 센터	◾ 택견시범공연(10.6 남대문) ◾ 전통춤 공연(9.27 남산, 10.6 남대문)

※ ‘2019 서울 뮤직 페스티벌’(문화본부)연계 환대주간 이벤트 참여 외국인관광객에게 K-POP 관람기회 제공

③ 온･오프라인 통한 ‘Seoul Welcome Week’ 홍보

□ 온라인 플랫폼 활용한 홍보

○ 온라인 홈페이지(www.seoulwelcomeweek.com) 운영

－ 4개 국어 (한국어, 영어, 일본어, 중국어)로 행사 세부내용 실시간 제공

(협력사별 혜택, 환대센터 위치, 센터별 이벤트/프로그램, 서울시 축제정보 등)

－ 디스커버서울패스(BTS에디션) 메인 배너 게재, 외국인 자유 관광객 대상 홍보마케팅 추진

○ 서울관광홈페이지 VisitSeoul(페이스북, 웨이보) 활용 이벤트 실시

－ 페이스북, 웨이보 등 활용 숙박권, 투어체험 이용권, 서울시 우수관광 기념품, 협력사 등 경품 제공 사전 이벤트 통한 환대주간 인지도 제고

－ 매체별 사전 이벤트 추진 현황

일정	내용	매체
7.19.(금 ) ~ 7. 26.(금 )	◾가을 시즌 응원 이벤트(가을 환대주간은 언제)	Visit Seoul (Facebook/Weibo)
8. 1.(목 ) ~	◾썸머세일 끝이 아쉽다면 ? 환대주간이 시작된다 !	썸머세일 (Facebook)
8. 6.(화 ) ~ 8. 13.(화 )	◾나만의 서울 투어 패키지 이벤트 1 (자고, 먹고, 즐기고 서울)	Visit Seoul (Facebook/Weibo)
8. 20.(화 ) ~ 8. 27.(화 )	◾서울에서만 즐기는 특별 체험 초대 이벤트	One More Trip (Facebook/Weibo)
9. 2.(월 ) ~ 9.15.(일 )	◾나만의 서울 투어 패키지 이벤트 2 (자고, 먹고, 즐기고 서울)	Visit Seoul (Facebook/Weibo)
9.20.(금 ) ~ 9.25.(수 )	◾외국인 관광객 환대주간 협력사 혜택 및 연계 축제 홍보 (뮤직페스티벌 공연 초대권제공)	Visit Seoul (Facebook/Weibo)

○ 다양한 쇼셜미디어 및 매체 활용 온라인 홍보 실시

－ 환대주간 인스타그램(@seoulwelcomeweek) 운영 환대주간 정보 제공

－ 서울관광홈페이지(Visit Seoul), 페이스북, 웨이보, 인스타그램, 유투브 활용 정보 제공

－ C-trip 협력 인플루언서(왕홍)(15명) 활용 한국 관광 및 음식 콘텐츠 홍보

<환대주간 홈페이지>	<페이스북>	<웨이보>	<C-trip 여행 인스타>

□ 오프라인 활용한 홍보

○ 해외 박람회 내 환대주간 홍보영상 송출

－ 하노이 서울관광설명회(9.3~93.7), 말레이시아 MATTA FAIR 2019(9.6~9.8), 무슬림 프렌들리 코리아페스티벌(9.6~9.8)

○ 언론사 대상 보도자료 작성･배포 및 지면 광고 실시

－ 서울시 출입기자 대상 보도자료 배포(‘19.9.25 조간용)

－ 환대주간 수행용업체 연계된 동아일보 및 코리아헤럴드, 월간지 The Seoul+ 등에 지면광고 추진

④ 관광업계 환대주간 협력사 운영 및 할인 이벤트

□ 음식점 및 숙박 중심의 환대주간 협력사 운영

○ 협력현황 : 190여개 업체

○ 협력분야 : 6개 분야(숙박, 음식, 공연･전시･문화, 엔터･레저･체험, 쇼핑, 예약서비스)

○ 이용방법 : 개별관광객이 서울관광홈페이지에서「환대주간 온라인 쿠폰」캡쳐 및 이용

○ 외국인 환대주간 주요 할인혜택 및 주요 협력사 현황

구 분		주요 협력사
숙박	숙박권 제공 및 숙박권 할인혜택 (객실 10~20% 할인 또는 부대시설 할인 및 이용권)	롯데호텔 서울 EX.TOWER, 롯데호텔 월드, 롯데 시티호텔, 롯데 L7, 인터컨티넨탈 호텔, 전통한옥 B&B, 그랜드 머큐어, 취운정, 공심가 한옥 게스트하우스, 121북촌 등
	객실 무료 업데이트	메이필드 호텔
	카지노 게임쿠폰, 기념품, 무료부폐	파라다이스 카지노 워커힐, 세븐럭 카지노
음식	음식점 100개소 (5~20%할인)	삼청각, 플로팅 아일랜드, 투뿔 등심, 피제리아 꼬또, 아이러브 한식 등
레저 (입장권 15~30%할인)		코엑스아쿠아리움, 서울마리나, 박물관은 살아있다, 런닝맨 체험관 놀이동산, 롯데월드 이랜드크루즈 등
체험 (입장권 10~40%할인)		경성스타일, 드링킹드로잉, 저집, 풋볼 팬타지움, 금해랑 한국어교실, 미지컴퍼니, 레터링 주얼리 랩 등
공연/전시 (입장권 20~50%할인)		뮤지컬 ‘당신만이’, 뮤지컬 ‘김종욱찾기’, 점프, 정동극장, 파이어맨, 뮤지컬 판타스틱, 뮤지컬 ‘사랑하면 춤을 춰라’, 등
쇼핑 (기념품, 할인쿠폰, 20%할인)		현대백화점 면세점, 닥터파모르, 신세계백화점, 빌라쥬 팩토리, 롯데면세점 등
투어 (무료이용권, 10~50%할인)		럭스테이, 코리아트래블이지, 킴스여행사, US TOUR 여행사, 노랑풍선 시티투어, 서울시티투어버스(타이거버스) 등

⑤ 관광현장 부당행위 단속 및 청결관리

□ 관광현장 부당행위 단속 강화

○ 추진기간 : 9.27(금)~10.6(일)

○ 추진방법 : 분야별 집중점검 및 단속

－ 서울시(교통지도과, 공정경제과, 식품정책과), 관광경찰, 자치구

○ 대상지역 : 관광특구, 홍대, 신촌 등 외국인 관광객 주요 방문지

○ 주요내용 : 쇼핑·택시·음식점 부당행위 단속

구 분	단속대상	처분내용
택시/콜밴	◾ 부당요금 징수, 승차거부, 미터기 미사용 (10.1~7 특별단속 및 상시적 단속 추진)	◾ 택시 - 부당요금, 승차거부 (1차 과태료 20만원, 경고 / 2차 과태료 40, 자격정지 30일, /3차 과태료 60, 자격취소) - 미터기미사용 (과징금 40만원) ◾ 콜밴 : 부당요금(1차 과징금 20, 운행정지10일 / 2차 과징금 20 운행정지 20일 / 3차 과징금 30, 운행정지 30일)_
쇼핑/상점	◾ 51개 소매업종(17㎡이상) 가격 미표시 품목(9.30~10.4)	◾ 1차(시정권고) ◾ 2차 ~ 5차(30만원~1천만원)
음식점	◾ 가격표시 이행여부, 부당요금 징수 등 (9.27~10.8)	◾ 1차(시정명령) ◾ 2차(영업정지 7일), 3차(영업정지 15일)

□ 관광객 주요 방문지 청결관리

○ 추진기간 : 9.27(금)~10.6(일)

○ 대상지역 : 서울 도심내 외국인 관광객 주요 방문지

－ 인사동, 명동, 이태원, 신촌, 홍대, 롯데월드, 석촌호수 주변 등

○ 주요내용 : 도시 청결도 순찰 강화 등 거리 청결 상태 유지

구 분	세부 추진계획
거리청소 순찰 강화	￭ 시·자치구 여건에 맞게 순찰반 편성 운영 ￭ 가로쓰레기통 추가 설치 및 주요 관광지 정기·수시 순찰
서울 365 청결기동대 근무 보강	￭ 관광객 수요에 맞춰 청결기동대 근무시간 탄력적 운영 ￭ 관광지별 쓰레기 발생량에 따른 근무인원 재배치·조정
무단투기 단속 강화 및 배출시간 탄력운영	￭ 야간 단속 확대 등 쓰레기 무단투기 단속반 운영 강화 ￭ 관광지별 특성에 맞게 쓰레기 배출시간 조정 운영
올바른 쓰레기 배출방법 홍보 강화	￭ 상가 등을 중심으로 쓰레기 배출 및 수거 시간, 배출방법 등 홍보