투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다.
		서울역사박물관
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회신(좋게 말할수도 있는거 아닌가요?)

안녕하십니까?

먼저 우리 박물관 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

저는 ***************************입니다.

잠깐 우리 박물관 시설경비원에 대하여 말씀드리면,

서울시 소속 공무직 직원으로서 박물관내 질서유지와 시설물 보안관리에 대한 책임을 지고 모든 박물관 이용객들이 편안히 사고없이 관람하도록 통제 및 안내하는 업무를 수행하고 있습니다

제기하신 민원 내용을 검토한 바,

그 날 3층 전시관에서 근무하던 경비원의 관람객(아이들)을 응대하는 과정에서 보인 태도와 언행이 아이들에게는 강압적이고 불친절한 부분이 있다고 판단되어, 해당 직원과 면담하여 향후 이런 일이 재발하지 않도록 엄중 경고하고 민원응대 서비스 교육을 이수하도록 조치하였습니다.

다시 한 번 아이들과 선생님께 죄송스럽게 생각하며 더 궁금하신 사항이 있으면 아래의 연락처로 문의하여 주시면 성심껏 안내해 드리도록 하겠습니다.

주무관							박기완			시설과장					09/24 代유준영
협조자
시행			시설과-4036									(						)		접수											(						)
우	03177					서울특별시 종로구 새문안로 55 2층(신문로2가)															/			www.museum.seoul.kr
전화		724-0127						/전송			724-0244					/	empshock@seoul.go.kr												/	부분공개(6)