문서번호	뉴미디어담당관-9714
결재일자	2019.9.24.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관	홈페이지팀장	뉴미디어담당관	시민소통기획관
조현정	전성권	이종선	09/24 박진영

2020년 홈페이지 관리체계 운영 계획

2019.  9.

시민소통기획관

(뉴미디어담당관)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	□	■
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

2020년 홈페이지 관리체계 운영 계획

서울시 웹사이트의 정보접근성·품질인증 실시로 개선방향을 제시하고  이용자의 이용현황을 분석하여 방문자에게 맞는 서비스 제공을 하고자 함

1		추 진 근 거

○ 장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률 20조, 21조, 시행령 14조

- 전자정보, 비전자정보를 이용‧접근함에 있어 장애를 이유로 차별금지

○ 모바일 전자정부 서비스 관리지침 23조(행정안전부 예규 87호, ‘19.9.5.)

○ 서울특별시 인터넷 홈페이지 운영 활성화에 관한 조례(’19.5.16.)

○ 서울특별시 정보취약계층 정보접근성 향상을 위한 조례(’19.7.18.)

2		추 진 경 위

○ 서울시 웹사이트 이용현황 분석시스템 운영: 2004.11월 ~ 계속

- 서울시 홈페이지 통합 분석시스템 운영(WiseLog)  : 2004.11.~2010.8.

- 분석영역(메뉴‧페이지별) 확대 운영(WiseLog)     : 2010.9.~2016.12.

- 분석 SW 교체 및 실시간‧모바일 분석 추가(DataStory)  : 2017.1.~현재

○ 서울시 공공앱 등록관리시스템 운영: 2014년 ~ 계속

○ 서울시 정보접근성 품질인증 및 실태조사: 2016년 ~ 계속

- 사업대상 : 시, 투자출연기관 운영 홈페이지 및 모바일앱

- 사업내용 : 웹 및 앱 실태조사, 웹접근성 품질인증

- 결과반영 : 홈페이지 운영기관 평가반영, 미흡·보통 홈페이지 개선방안 제시

2		2019년 운영 현황

□ 2019년 서울시 정보접근성 실태조사 및 품질인증 진행

○ 사업대상: 시(투자출연기관 포함) 운영 웹, 앱 159개

○ 사업기간: 2019.6.19. ~ 12.18.(6개월)

○ 추진실적                                            (2019. 8월말 기준)

구분	총계	실태조사			품질인증
		소계	웹	앱	소계	신규	갱신
조사대상	159	110	81	29	49	8	41
추진실적(27.7%)	44	38	28	10	6	0	6

□ 웹사이트 이용현황 분석시스템 현황

○ 분석대상: 서울시 웹사이트 및 공공앱 전체            (2019. 8월 기준)

구 분		분석대상	적용	미적용(자체 적용)
합 계		205	203	2
웹사이트	PC용 웹	143 (국문123개, 외국어20개)	142	1
	모바일 웹	34	34	0
공공앱		28	27	1

※ 미적용 : 웹사이트(서울시립대학교), 공공앱(My Seoul)

○ 분석 내용: 웹사이트 방문자수‧접속건수‧접속정보‧유입현황‧방문경로 등

□ 서울시 공공앱 운영현황: 총 28개 (’19. 8월말 기준)

구분		계	‘09	‘10	‘11	‘12	‘13	‘14	‘15	‘16	‘17	‘18	‘19
개발	계	28	1	1	1	4	7	3	5	3	2	1	-
	서울시	23	-	1	0	4	7	3	2	3	2	1	-
	투자출연	5	1	-	1	-	-	-	3	-	-	-	-

3		2020년 사업계획

□ 2020년 서울시 정보접근성 실태조사 및 품질인증 사업

○ 사업기간: 2020. 1. 1. ~ 12. 31.(12개월)

○ 소요예산:**********

○ 계약방법: 일반입찰(적격심사낙찰제)

○ 정보접근성 실태조사 및 품질인증

- 조사대상 : 시·투자출연기관 운영 웹 및 앱 175개(웹146개, 앱29개)

- 조사방법

구분	웹사이트	모바일앱
기준	한국형 웹 접근성 지침2.1	모바일 애플리케이션 접근성지침2.0
대상	각 웹사이트별 10개 표본 페이지 (메인, 서브, 부가기능제공 페이지)	각 모바일앱별 5개 표본 페이지 (메인, 서브 페이지)
방법	- 2개 전문가 그룹이 웹 표준지침 24개 항목 준수도 조사 - 장애인 사용자 3개 과제 수행	- 2개 전문가 그룹이 앱 표준지침 18개 항목 준수도 조사 - 장애인 사용자 3개 과제 수행
비고	PC, 모바일 개별진단	iOS, Android 개별진단

○ 시 홈페이지 웹접근성 품질인증 심사

- 심사 대상: 68개(신규 18개, 갱신 50개)

- 대상 홈페이지 선정 기준

· 신규: ① 방문자수 상위, ② 최근 6개월 이내 오픈 및 개편 홈페이지,

③ 시민관심 홈페이지 중 웹 접근성 우수 홈페이지

· 갱신: 2019년 품질인증 홈페이지(자체 갱신 예정 홈페이지 제외)

- 심사 방법 및 품질인증 마크 발급 기준: [붙임2] 참고

○ 보고서 작성 및 개선 방안 제시

- 웹사이트 및 모바일앱 접근성 실태조사 보고서 작성

- 실태조사 결과 개선 방안 가이드

□ 웹사이트 이용현황 분석시스템 운영

○ 사업기간: 2020. 1. 1. ~ 12. 31.(12개월)

○ 소요예산:**********

○ 계약방법: 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

○ 성과지표

-  이용현황 분석시스템 이용률 지표 연간 누적페이지뷰 40억건

○ 운영SW 유지관리

- DataStory(정기 분석)‧DataLive(실시간 분석) 점검 및 기능 개선

○ 웹사이트 이용현황 분석시스템 운영

- 웹사이트(모바일웹 포함) 및 공공앱(APP) 분석 설정 관리

- 정기 분석, 실시간 분석 관리 및 상황판 연계 관리

○ 방문자별 맞춤 서비스 강화

- 서울시 웹사이트의 ‘방문자 맞춤 서비스’에 대한 기술적 연계 지원

- 방문자 추천자료(개인별 선호 메뉴 등)의 안정적 제공 및 관리

- 제공되는 추천자료 현황에 대한 프로파일 생성

- 추가 분석 요구에 따른 신규 추천자료 개발

□ 공공앱 운영관리 사업

○ 사업기간: 2020. 1. 1. ~ 12. 31.(12개월)

○ 소요예산:*********

○ 계약방법: 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

○ 앱스토어별 앱 등록·변경 관리 및 모니터링

- 공공앱 현황 및 사용자 계정 정보 현행화

- 공공앱 등록․변경 요구사항 모니터링, 처리, 삭제 관리 및 이력관리

- 서비스 정책 변경 모니터링 및 앱 운영부서 전파

- 서울시 통합 계정 인증서 유지관리

- 공공앱 다운로드 건수, 접속 건수 등 통계관리 및 상시 모니터링

○ 공공앱 운영성과 실태점검 및 운영자 교육

- 공공앱 성과측정 지표에 의한 실태점검 및 결과 보고

※ 「모바일 전자정부 서비스 관리 지침」의 ‘모바일 대시민서비스 성과측정 지표’ 활용

- 모바일앱 관련 정책․기술 등 공공앱 운영자 교육 실시

□ 사이버모니터 운영

○ 예산집행: 문화상품권 지급(기타보상금 일반지출)

○ 사업내용: 모니터 활동을 통한 서울시 전체 웹사이트 개선

- ‘모니터 활동 결과보고서’ 수합 후 담당부서 통지

- 개선의견 조치결과에 따른 활동내용 평가, 활동 심사 및 포상

4		소 요 예 산

□ 총 예산:**********

과업구분		산출방법	산출금액(천원)
총 계			*******
사무관리비	*********		*****
	*****************	**	*******
	*********		*****
공공운영비	*************************	******* ****	*******
	*********	*******	******
	********	****	******
	*****************	****	******
	*********	****	******
기타보상금	*********	*********	*****

5		추진일정

○ 사업시행계획 수립 및 제안요청서 작성  : 2019.10월

○ 사업 발주, 사업자 선정, 계약 의뢰	: 2019.11.~12월

○ 계약 체결 및 사업 수행	: 2020.  1.~12월

붙임  1. 정보접근성 조사대상 리스트 1부.

2. 심사방법 및 품질마크 발급 기준  1부.

3. 서울시 공공앱 운영 현황  1부.  끝.