문서번호	시설과-4033
결재일자	2019.9.24.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

				시 민
주무관	시설과장	경영지원부장		서울역사박물관장
박수진	代이태준	임원빈		09/24 송인호
협 조
	학예연구부장		박현욱
	총무과장		김춘섭
	한양도성연구소장		최형수
	주무관		박은미

2019년 서울 한양도성 온라인 서비스 유지관리 계획

2019.9.

서울역사박물관

(시설과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	■	□	웹로그분석 시스템
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	■	□	‘18년 설문 조사 결과
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

2019년 서울 한양도성 온라인 서비스 유지관리 계획

서울 한양도성의 역사적 위상과 세계 유산적 가치를 모바일 앱을 통해 지속적으로 조망할 수 있도록 「서울 한양도성 온라인 서비스」 유지관리를 실시함으로써 시민 만족도를 높이고 이용 활성화를 도모하고자 함.

1		추진개요

□ 관련근거

❍ 2019년 정보시스템 운영성과 측정 시행요청(정보시스템담당관-9096호, ’19. 6. 14.)

❍ 모바일 앱(공공앱) 실태조사(뉴미디어담당관-8810호, ’19. 9. 2.)

□ 그 간 추진현황

❍ ’13.9. ~ ’14.2.	:	한양도성 가상전시관 구축사업 추진(357백만원)
❍ ’14.6. ~	:	한양도성 모바일 앱 오픈
❍ ’14.8. ~	:	한양도성 영상 웹 서비스 오픈
❍ ’15.9. ~ ’15.12.	:	’15년 한양도성 유지보수 사업 추진(20백만원)
❍ ’16.1. ~	:	한양도성 영상 다국어 웹 오픈(영,중,일)
❍ ’16.9. ~ ’16.12.	:	’16년 한양도성 유지보수 사업 추진(38백만원)
❍ ’17.9. ~ ’17.12.	:	’17년 한양도성 유지보수 사업 추진(15백만원)
❍ ’18.2. ~ ’18.7.	:	한양도성 앱 소스코드 보안성 검증(한국인터넷진흥원)
❍ ’18.9. ~ ’18.12.	:	’18년 한양도성 유지보수 사업 추진(16백만원)
❍ ’19.3. ~ ’19.7.	:	한양도성 앱 소스코드 보안성 검증(한국인터넷진흥원)

작 성 자	경영지원부장:임원빈 ☎ 724-0105 시설과장: 박관현 ☎ 0130 담당 :박수진 ☎ 0126

2		운영현황

□ 구글 및 애플 설치수

(’19. 9. 14. 기준)
구 분	설치수		평점
	’14.6. ~ 현재	최근 1년간 (’18.9.15. ~ ’19.9.14.)
안드로이드	21,600	3,878	4.58
iOS	6,269	1,252	3.5
합계	27,869	5,130	(5점 만점)

□ 구글 애널리틱스를 통한 앱 메뉴별 조회수 및 이용률

❍ 기준 : 최근 1년간(’18. 9. 15. ~ ’19. 9. 14.)

구분	화면조회 수	이용률	평균 체류시간(시:분:초)
지도/코스>약식지도	5,864	32.94%	00:02:26
스탬프	2,412	13.55%	00:03:20
지도/코스>찾아가는 길	1,787	10.04%	00:00:55
도성이야기>리스트	1,574	8.90%	00:00:16
지도/코스>관심지점>상세보기	1,129	6.34%	00:00:38
지도/코스>구간정보	1,072	6.02%	00:00:59
오디오>오디오리스트	688	3.86%	00:02:43
지도/코스>찾아가는 길>다음 길 찾기	663	3.72%	00:01:42
지도/코스>관심지점	600	3.37%	00:00:13
도성이야기>서울한양도성 소개 화면	335	1.88%	00:00:55
지도/코스>주변유적지	324	1.82%	00:00:40

※ 그 외에 환경설정>메뉴리스트, 도성이야기>서울한양도성 시설물, 도성 이야기>서울한양도성의 가치, 도성이야기>서울한양도성의 축성이야기 등이 조회됨.

□ 시스템 구성도

3		사업개요

□ 사 업 명 : 2019년 서울 한양도성 온라인 서비스 유지관리

□ 사업기간 : 계약일 ~ 2019. 12. 13.

□ 소요예산 : 22,000천원

□ 사업범위

❍ 서울 한양도성 모바일 앱(App)

❍ 서울 한양도성 순성 웹(Web)

- 외국어(영문, 중문, 일문) 서비스 및 콘텐츠관리시스템(CMS) 포함

□ 추진방향

❍ 모바일 최신 기종 출시에 따른 해상도 최적화 등의 사용자 편의를 위한 유지관리

❍ 매년 만족도 조사 및 이벤트를 연계하여 지속적인 홍보 및 이용자 관리

❍ 추가 기능 개선을 통한 이용율 향상 제고

4		세부 추진계획

□ 한양도성 모바일 앱

유지관리 및 기능개선

❍ 신규 스마트폰 출시에 따른 모바일 앱 해상도 대응

- 한양도성 약식지도, 단절구간 우회로 안내지도 등의 해상도 추가

※ 갤럭시노트10, 갤럭시S10, 아이폰X, LG V50 등

❍ 음수대 위치정보 약식지도에 이미지 추가

- 모바일 앱 메뉴중 약식지도의 이용률이 가장 높은 점을 감안, 현재  약식지도에 표시한 주요 편의정보 중 와이파이, 화장실 이외에 음수대의 위치 필요성이 요구된 바, 이에 약식지도에 음수대 이미지 추가

❍ 약식지도의 푸쉬 기능 및 위치탐색화면 되돌아가기 기능 보완

- 약식지도의 위치탐색 시 푸쉬 기능 보완 및 약식지도의 위치탐색 화면으로 되돌아가기 기능 보완

❍ 모바일 앱 유튜브 채널 연계 순성영상 서비스 추가

- 모바일 앱 도성이야기 게시판에 서울역사박물관 유튜브 연계 메뉴 추가

❍ 한양도성 시민소리함 코너 신설(설문조사 결과 반영)

- 「시민소리함」을 신설, 서울시 응답소 민원창구로 자동 연계토록 기능구현

❍ 앱 콘텐츠 보완 및 주변 편의정보 서비스 추가

- 계절별 사진 수집(한양도성도감과 협조)하여 메인화면 추가

- 도성길 음수대 추가 설치에 따른 관리자 페이지에 좌표 등록 및 앱 화면에 반영

- 현행화된 한양도성 관광안내지도와 비교하여 약식지도 앱 화면 현행화

홍보지원

❍ 앱 이용자 만족도 조사 및 포토존 인증 이벤트 기획 및 진행 지원

-  이벤트 실시를 위한 이미지 제작, 홍보물 비치 등 지원

-  이벤트 참여자 지급용 모바일 상품권 구매 및 발송 지원

▷ 음료 쿠폰 추첨 50장 지급

- 사대문 스탬프 투어 완주 또는 포토존 인증 시 인증확인 통보게시판을 신설하여 모바일 기프트 상품권 자동 발송 기능 추가

▷ 음료 쿠폰 선착순 50장 지급(주말, 공휴일 완주 시 익일 발송, 주중 17:00전까지 완주 시 당일 발송)

□ 한양도성 영상 순성 웹(Web)과 관리자프로그램(CMS)

❍ 영상 웹 이용자 통계분석 관리기능 추가

❍ 영상정보를 다시 최적화하여 순성 웹에 반영

❍ 서울역사박물관 유튜브 내 순성영상 등록

□ 모바일 앱‧순성 웹 공통사항

❍ 도메인 변경에 따른 소스 수정 및 적용

- 변경전 : http://seoulcitywall.museum.seoul.kr

- 변경후 : http://museum.seoul.go.kr/seoulcitywall

❍ 오류사항 조치 및 정보격차 해소를 위한 접근성, 호환성 반영

- 전체 메뉴별 오작동 점검 및 미흡사항 조치

- 앱·웹 취약점 점검관련 소스코드 내 보안 취약점 제거

- 앱·웹 접근성, 웹 호환성 점검 및 보완 조치

5		사업추진방안

□ 계약방법 : 소액수의계약

❍ 관련근거

- 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제25조제1항제5호마목 1)여성기업지원에 관한 법률 제2조제1호에 따른 여성기업, 동법 시행령 제30조제1항제2호가목

□ 예산과목

❍ 서울역사박물관 총무과, 역사와 문화의 복합공간 창조, 관람 지원기반 구축, 박물관 정보화, 공공운영비

6		추진일정

□ 방침수립 및 계약	: ’19.  9. ~ 10.

□ 앱 이용자 만족도 조사	: ’19. 10. ~ 11.

□ 만족도 조사 결과보고	: ’19. 11.

※ 만족도 조사계획 : 별도보고

□ 유지관리 결과보고 및 검수	: ’19. 12.

7		기대효과

□ 최신 모바일 기기 출시에 따른 모바일 앱 해상도 반영 등 최적화 실시로 이용 편의성 제공

□ 앱·웹 만족도 조사 및 완주 이벤트 실시로 사용자 참여 유도 및 이용 활성화 도모

□ 온라인 서비스의 지속적인 개선 및 한양도성 인지도 제고에 기여

붙임 : 과업내용서(안) 1부.  끝.