문서번호	간호1과-6815
결재일자	2019.9.24.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관	팀장	간호1과장	간호부장
신차수	정승재	조일수	09/24 함형희
협 조
	진료기획팀장		김상호
	약제1팀장		진용희
	원무팀장		최낙준
	행정팀장		이은주

민원서비스 향상위한

예방접종증명서 발급방법 개선(안)

간  호  부

(간호1과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

민원서비스 향상위한

예방접종증명서 발급방법 개선(안)

예방접종증명서 발급절차 개선을 통해 병원 이용고객의 편의증진 및 민원만족도 향상을 도모코자 함.

□ 현황 및 문제점

○ 현황

- 병원 자체적으로 예방접종증명서 미발급

- 예방접종도우미 사이트(질병관리본부)를 통해 개인별로 접종증명서 발급

또는 보건소를 방문하여 예방접종증명서 발급

○ 발급방법 및 문제점

구 분	문 제 점
인터넷 발급	- 연령층이 높은 환자의 경우 홈페이지 회원가입. 인증서 사용 등 발급방법에 대한 설명 시 이해 부족으로 여러 번의 설명이 필요함 에 따라 간호사의 업무가중 및 다른 환자의 대기시간 증가 인터넷의 접근도가 낮은 환자의 경우 예방접종증명서를 발급받지 못하고 보건소를 방문함으로써 민원증가
보건소 방문 통한 발급	- 접종은 병원, 증명서는 보건소가 발급함에 따라 신속한 예방접종 증명서 발급이 어려움 병원에서 보건소 이동으로 인한 불편감 및 장시간의 이동시간 소요로 민원 증가

□ 개선(안)

○ 인터넷 접근도가 높은 젊은 층의 경우 : 기존 방법대로 발급

○ 인터넷 접근도가 낮고 연령층이 높은 경우 : 병원자체 발급

[기존발급방법]

1단계(외래간호사실)		2단계 (원무과)
① 접종 후 EMR에 접종정보 등록 ② 예방접종도우미사이트 통한 증명서 발급방법 안내		③ 당일 진료마감 후 EMR의 접종정보 확인 ④ 예방접종도우미사이트에 접종정보 입력

[개선발급방법 : 병원 자체 발급]

1단계(외래간호사실)		2단계 (원무과)
① 접종 후 EMR 및 예방접종사이트에 접종정보 등록		② 사본발급창구에서 접종증명서 발급

※ 접종정보(6개) : 처방의사명, 접종간호사명, 접종명, 접종용량, 접종약 로트번호, 접종방법

□ 기대효과

○ 접종 즉시 접종정보 등록을 통한 신속한 예방접종증명서 발급

○ 환자 중심의 서비스 개선을 통한 이용 만족도 향상

□ 행정사항

○ 전 직원 숙지 및 안내

○ 2019.10.1.일 이후 시행.  끝.