문서번호	인재양성과-9620
결재일자	2019.9.17.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
★주무관		신규교육2팀장	인재양성과장
백효나		양승철	09/17 안찬율
협조

2019년 제2기

실무관 공감마당 과정 운영결과보고

2019. 9.

인재양성과

2019년 제2기

실무관공감마당과정 운영결과보고

식품안전관리 담당자를 대상으로 2019년 제1기「식품안전관리」과정을 운영하고 결과를 보고드림

1		교육운영 개요

□ 기간/장소 : 2019.9.5.(목), 1일 / 배움관 1강의실

□ 수료인원 : 공공안전관 및 공무직 45명(계획 100명 대비 45%)

□ 교육생 현황

○ 직렬별 : 공공안전관 16명, 공무직 29명

○ 소속별․직급별․성별                                     (단위 : 명, %)

계	근무처			직급	성별
	시	자치구	소방	기타	남	여
45명 (100%)	4 (9)	33 (73)	8 (18)	45 (100)	32 (71)	13 (29)

○ 담당업무별 : 직무 유관 부서 45명(100%)

○ 자치임원  ※ 대표 도서상품권 3만원 지급

- 대  표 : *********************

□ 교과목 / 강사 : 3개 과목(6시간) / 내부강사 3명

○ 강의 5시간, 참여학습 1시간, 행정시간 1시간)

□ 교육평가 : 학습태도 100%

□ 집행예산 : 810,000원 (강사료)

분 야	교 과 목		교 과 내 용	교육시간 및 방법
				계	강의	참여	현장	기타
	3과목		계	7	5	1		1
핵심 가치	3과목		소 계	6	5	1
	1)	청렴 서울	□청렴 관련 사례(부정청탁 및 금품 등 수수의 금지에 관한 법률 등)를 바탕으로 실제 업무에서 일어날 법한 청렴 상황 공유 및 대응방법 소개 ※ 교육 사례 등 선정시 교육 대상(실무관)이 공감할 수 있는 방향으로 구성	2	2
	2)	시정 핵심가치	□서울의 변화상 소개를 통한 자긍심 고취 - 영상, 퀴즈 등의 방법으로 운영하여 교육생 몰입도 향상 □사례를 통한 서울시 인재상 및 핵심가치 공유 ※ 교육 사례 등 선정시 교육 대상(실무관)이 공감할 수 있는 방향으로 구성	2	1	1
	3)	인문·미래학특강	□역사, 문화, 문학, 철학, 예술 등 강의를 통한 인문학적 소양 함양 및 통찰력 배양	2	2
기타			소 계	1				1
	※	행정시간	□과정 안내 및 오리엔테이션 □교육생 자기소개, 이수소감 공유 등 ※ 운영시 유의사항 ∙ 실무관(공무직) 직원의 경우, 조직의 배려하는 태도에 소속감과 만족감을 느끼게 되므로 교육생의 입장에서 강사가 공감하고, 질의문답에 경청 및 따뜻하게 답변할 수 있도록 강사에게 교육생 특성 등 사전 안내 필요	1				1

□ 교과목 구성내용(3과목)

시간 일자	과정안내	1교시	2교시	3교시	4교시	5교시	6교시	7교시	행정시간
	09:00 ~ 09:30	09:30 ~ 10:20	10:30 ~ 11:20	11:30 ~ 12:30	12:30 ~ 13:20	13:30 ~ 14:20	14:30 ~ 15:20	15:30 ~ 16:20	16:30 ~ 17:00
9.5. (목)	입교 및 과정 안내	청렴서울 (2h)		중식	시정 핵심가치 (2h)		인문·미래학 특강 (2h)		만족도 조사 안내 등 행정시간
		*******			*******		*******
		*******			*********		******* *****

□ 교육시간표(1일 7시간)

2		교육 운영 결과

□ 총 평

○ 교육운영 만족도(4.31), 1기 평균(4.28)에 비해 (0.03) 소폭 상승

- 전반적으로 양호했으며, 강의시간(쉬는시간 포함)이 적절했다는 의견임

○ 교육설계 만족도(4.06), 1기 평균(4.1)에 비해 (0.04) 소폭 하락

- 전반적인 교과목 편성 및 교육내용에 대한 만족도가 양호하였으며,     인문학․미래학 특강이 특히 좋았으며, 시간을 더 배정하였으면 좋겠다는    의견이 있었음

○ 강사 만족도(4.34), 1기 평균(4.24)에 비해 (0.10) 상승

- 전반적으로 모든 강사에 대한 만족도가 준수하였으며, 강사님들이 친절하고 재미있게 강의해준 부분에 대한 만족도가 높았음

- 특히 동영상이나 사진 등을 이용하 설명이 좋았다는 의견임

○ 기타 교육생 의견(교육환경, 교육전반 등)

- 식당 대기줄에 대한 불만과 커피 제공을 희망한다는 소수 의견이 있었음

【개선의견】

○ 교육생 특성을 고려하여, 이론위주의 내용보다는 교육생의 흥미를 끌 수

있는 다양한 자료를 활용하도록 강사들에게 사전안내

□ 만족도 조사결과

○ 만족도 설문조사 개요

- 설문방법 : SMS를 이용한 인터넷(모바일) 설문조사(9.5)

- 응답인원 : 45명(총 45명 중 응답률 100%)

○ (교육 운영) 만족도 : 평균 4.14점(0.02↓)

- 교육운영만족도(4.14)는 1기(4.16)와 비슷한 만족도를 보임

- 학습효과와 교육설계보다는 교육운영(4.31)에 대한 만족도가 높았음

구 분	세 부 문 항	만족도
학습효과 만족도 (4.04)	① 본 교육은 서울시 구성원으로서의 역할과 소속감을 느낄 수 있었던 기회였다.	4.12
	② 나는 학습한 내용을 업무 또는 자기개발에 활용할 수 있을 것이다.	4
	③ 나는 본 과정에 만족하며 다른 동료에게도 추천하고 싶다.	4
교육설계 만족도 (4.06)	① 나는 전반적인 교과목 편성 및 교육내용이 유용했다고 생각한다.	4.02
	② 교육에 활용된 교육방법이나 활동(강의, 토론, 실습과제, 현장견학 등)이 전반적 으로 학습에 도움이 되었다.	4.09
교육운영 만족도 (4.31)	① 입교 전 및 입교당일 오리엔테이션시 교육과정에 대한 안내가 충실하게 제공되었다.	4.35
	② 나는 교육과정 전반에 대한 운영지원에 만족한다.	4.26
시설환경 (4.38)	① 강의실 및 학습기자재	4.4
	② 구내식당(식사)	4.35
학습의지 (4.26)	① 본 교육에 관심이 많아 꼭 수강하고 싶었고 열심히 학습하고자 하는 열의가 있었다	4.21
	② 나는 교육에 열정을 가지고 열심히 참여하였다.	4.3
교육기간	적절 (16명), 길다(7명), 짧다(1명)	-

※ 만족도 산출 제외항목 : 시설환경, 학습의지

○ (강사) 만족도 : 평균 4.34점(0.10↑)

- 강사만족도(4.34)는 1기(4.24) 대비 0.10점 상승

- 모든 교과목이 4점 초중반으로 양호한 만족도를 보였으며, 특히 인문학․미래학 특강 교과목의 만족도(4.41)가 우수하였음

- 동영상이나 사진등을 활용한 친절한 설명이 좋았다는 의견이 다수임

교과목	강 사 (전회 만족도)	평균	전문성	기술	준비	태도
		4.34	4.35	4.30	4.34	4.37
청렴 서울	***** *********	****	****	****	****	****
시정 핵심가치	***** ***********	****	****	****	****	****
인문학․미래학 특강	***** ***************	****	****	****	***	****

□ 주관식 설문결과(교육생 의견)

1) 교육 운영 전반에 대한 소감 및 개선 의견

- 전반적으로 양호하였다.

- 교육운영은 좋았다.

쉬는시간이 적절했다.

2) 과정설계와 교육내용에 대한 개선 의견

(추가 또는 줄이고 싶은 과목, 교육내용, 교육방법, 기간, 교재 등)

- 전반적으로 유용했다.

- 인문학․미래학 특강이 좋았으면 시간을 더 배정하였으면 좋겠다.

3) 강사와 강의진행 전반에 대해 칭찬 또는 개선해야 할 점

- 강사님들이 친절하고 재밌게 해주셔서 좋았다

- 동영상이나 사진등을 이용한 진행 및 설명 등이 참 좋았습니다

4) 기타, 교육환경 등에 대한 교육생 의견

- 의자가 불편했다.

식당 이용시 많이 기다렸다.

커피 제공 해 줬으면 좋겠다.

3		향후 조치계획

**교과과정 설계 및 강사 관련

**교과과정 설계 – 현행 유지

**강사관련 교육생 의견 반영

- 사진 및 동영상 등 흥미를 유발할 수 있는 강의를 준비하도록 강사에게 사전안내

붙임 1. 교육생 전자출석부 1부.  끝.