문서번호	교통정책과-17343
결재일자	2019.9.11.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	ITS팀장	교통정책과장
심정흠	이정기	09/11 구종원

우대용 교통카드 발급담당 교육 결과

2019.  9.

교통정책과

우대용 교통카드 발급담당 교육 결과

우대용 교통카드 발급시스템 기능개선 및 업무 매뉴얼 제작에 따라 담당자 교육을 실시하고, 그 결과를 보고 드림

□ 교육개요

○ 일    시 : ’19. 9. 5.(목), 9. 9.(월) 10:00~12:00 (2일간)

○ 장    소 : 후생동 강당(4층)

○ 교육대상 : 우대용 교통카드 발급업무 담당자(구청⸱동주민센터)

- 25개 자치구 및 424개 동주민센터

○ 교육내용 : 우대용 교통카드 시스템 기능개선 및 상세 업무절차 안내, 업무 매뉴얼 제작 배포

- 여러 개의 화면에서 1개로 통합된 발급, 조회화면 사용법

- 재발급 수수료 납부 서비스

- 자주 발생하는 오류 조치 방법안내 및 질의응답

□ 교육결과

○ 대상인원 449명 중, 구청⸱주민센터 담당자 350명 참석

구분	총계	종로	중구	용산	성동	광진	동대문	중랑	성북	강북	도봉	노원	은평
대상	449	18	16	17	18	16	15	17	21	14	15	20	17
참석	350	13	11	16	13	11	12	14	18	14	7	16	13
구분	서대문	마포	양천	강서	구로	금천	영등포	동작	관악	서초	강남	송파	강동
대상	15	17	19	21	16	11	19	16	22	19	23	28	19
참석	15	15	9	17	14	7	17	12	20	16	18	16	16

- 25개 자치구 중 도봉구가 15명 중 7명 참석, 송파구가 28명 중 16명 참석, 양천구가 19명 중 9명 참석으로 참석률이 미흡

○ 우대용 교통카드 발급시스템 기능개선 및 상세 업무절차 안내, 업무 매뉴얼 설명, 자치구⸱동주민센터 업무담당 건의 및 질의

- 새로 제작된 우대용 교통카드 업무 매뉴얼 설명(※붙임 1)

- 기능개선 내용이 포함된 우대용 교통카드 발급절차 설명(※붙임 2)

- 주요 질의내용

Q) 바뀐 발급시스템에서 인적사항을 입력시 그에 맞는 카드 권종이 자동선택된다고 하였는데, 두 가지가 선택될 경우 어떤 권종으로 발급해야 하는지?

A) 두 가지 권종(어르신, 장애인)이 선택되는 경우는 신청인이 원하는 카드로 발급해주면 됨

Q) 주소지가 도로명 주소로 나오지 않아 입력이 불편한데, 도로명 주소를 추가해 주는 것이 가능한지?

A) 현재 시스템 상에는 기존에 입력했던 주소를 불러오는 경우도 있고, 행정망에서 도로명 주소 정보를 불러오는 경우가 혼재되어 있으므로 도로명를 불러와서 사용이 가능함

Q) 발급화면에서 이전카드를 조회할 수 있게 해줄 수 있는지?

A) 필요성을 검토 후, 조치할 수 있는 부분은 조치하겠음.

<우대용 교통카드 발급업무 담당자 교육 사진>

□ 향후계획

○ 기능 개선된 우대용 교통카드 발급시스템 적용 시행 : 9.16.(월)

- 우대용 교통카드 발급시스템에 새로 바뀐 매뉴얼 게시

○ 기능 개선된 우대용 교통카드 발급시스템 모니터링

- 기간 : ‘19. 9.16. ~ 10.15.(1개월)

- 개선내용 적용 및 추가 개선사항

○ 교육 불참자는 각자치구별(교통행정과)로 주관 추가 교육실시 조치