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		서울특별시한강사업본부
수신	내부결재
(경유)
제목	민원답변[양화한강공원 주차장 요금소 불친절 신고]

양화한강공원을 이용하여 주시고 주차장 운영에 관심을 가지고 의견을 주신데 대하여 감사드리며 지적하여 주신 사항에 대하여 말씀드리겠습니다.

한강공원 양화주차장은 우리 시(본부)로부터 사용·수익허가를 받은 업체(반석파킹)에서 운영하고 있는 시설로서, 주차장을 이용하시면서 불편사항 시정 요청하신 부분에 요금소 근무자의 부적절한 언행과 태도에 대하여 죄송하다는 말씀을 드립니다.

이에 대하여 운영업체에 현장을 확인하여 차량 이동 동선을 고려하여 불편하지 않도록 교통콘 재배치와 요금정산소 근무자에 대하여 고객 대응 매뉴얼 교육을 철저히 실시하고 해당 근무자의 부적절한 언행과 태도가 반복되는 경우 강력한 제재 조치를 하도록 운영업체에 행정지도하였음을 알려드리오니 널리 양해하여 주시기 바랍니다.

의견을 주신 ○○○님께 다시 한번 감사드리며, 한강공원 주차장 이용 중 궁금하신 점이나 불편하신 사항이 있으실 경우 한강사업본부 공원기획과(조미연 주무관, ☎02-3780-0841)로 연락주시면 성심·성의껏 답변드리도록 하겠습니다. 감사합니다.  끝.

주무관							조미연			공원시설과장					09/11 김호규
협조자
시행			공원시설과-3090									(						)		접수											(						)
우	04770					서울특별시 성동구 강변북로 257 (성수동1가)															/
전화		02-3780-0841						/전송			02-3780-0841					/													/	부분공개(6)