문서번호	요금과-19505
결재일자	2019.9.11.
공개여부	대시민공개

주무관		요금관리1팀장		요금과장					결재
임지연		조윤진		09/11 양연화
협 조

교육 일지(9.10.)

교육일시	2019.9.10.(화) 09:10-09:40
교 관	요금과장
교육대상	현원 : 21명, 참석 : 18명
교육제목	1. 2019년 하반기 실적가점 자체 심사 관련 공정성 및 투명성 강화
	2. 공직기강확립 · 공무원 행동강령 · 공직자 청탁금지법 준수
	3. 상하수도 요금 체납 및 세입 징수, 심사 등 관련 업무 철저
교육내용	1. 2019년 하반기 실적가점 자체 심사 관련 공정성 및 투명성 강화 ※ 총무과-11956(2019.9.9.)호 관련 ○ 부당사례 방지 사전 조치 철저 - 성과 검증작업 등 사전 조치 철저 ▶ 추천시 고려사항 및 실적가점 부여기준 준수: 실행·사업완료 등 실적 중심, 시민 만족도 향상 기여실적 우선 반영 ▶ 실적 진위 및 기여도 확인 철저 - 부적격 취득자 및 소외자 발생 방지 조치 철저 ○ 부당사례에 대한 사후 대책 철저 - 심사 결과 공개 및 이의신청 제도 활성화 - 부적격 취득자 등 부정사례에 대한 페널티 제도 강화 2. 공직기강확립·공무원 행동강령 및 공직자 청탁금지법 준수 ○ 공직기강확립 철저 - 근무지 무단이탈, 사적 용무 출장 등 근무태만 행위 복무관리 준수 철저 ▶ 출근실태 및 연가, 병가 등 적정 처리 및 허위출장, 개인용무 위한 이석 금지 ▶ 공무출장 처리 후 게임장, 학원출입, 관외출타 등 개인용무 금지 ▶ 관내 출장시 사무실 미복귀 후 퇴근 행위 금지 - 보안관리 실태 확인 철저 ▶ 현관문 및 캐비닛 시건 여부 등 청사 보안 및 안전관리 실태 점검 철저 ▶ 개인 전열기 사용금지 및 퇴근 이후 전원차단 상태 확인 철저 등 - 중식시간 준수 ▶ 중식시간 미준수에 따른 시민불편이 발생하지 않도록 중식시간(12시부터 13시까지) 및 복무관리 철저 ○ 공무원 행동강령 준수 : 부당이익의 수수금지 등(※ 첨부1 세부 지침 참조) ○ 공직자 청탁금지법 준수 : 부정청탁의 금지 행위 등(※ 첨부2 주요 사례 참조) 3. 상하수도 요금 체납 및 세입 징수, 심사 등 관련 업무 철저 ○ 체납징수 철저 - 수도요금 체납징수 매뉴얼 숙지 - 상습 체납자 대상으로 현장위주 독려를 통한 징수 활동 - 정수처분 및 재산압류 예고 등 행정처분 조치 - 체납징수시, 부동산 압류 및 해제 등기촉탁방법을 전자촉탁제도로 개선 시행 - 가정용(주거용) 체납자 별도 관리 주의 - 정수처분 이후 수전관리 철저 ○ 검침심사 및 요금조정 심사 철저 - 정확한 검침 및 고지서 송달 관리감독으로 불필요한 민원 사전 예방 - 고지서 미송달 민원발생시 인포시스템을 통하여 선조치하고(SMS, 이메일 등) 고지서 송달을 원하는 경우 검침원 직접 또는 우편송달조치 실시 - 사용량 격증 및 격감 계량기의 경우 가구, 업종변경, 사용자변경, 누수 등을 확인하고 수용가에 안내 철저 - 신개전시 기물번호, 호수, 내부배관 확인 철저