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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	[민원답변] 점심시간 전 전화연결 불가에 대한 민원

***님, 안녕하세요.

서울시 응답소(*******************)를 통해, 점심시간 이전임에도 직원들의 부재로 통화가 어려워 불편했던 부분과 이에 대한 의견을 주신 것으로 이해됩니다.

정확한 날짜나 당시의 부서 상황 등을 확인하기 어려워 구체적인 답변은 어렵겠으나 우선 불편을 드린 점에 죄송하다는 말씀을 드립니다.

의견주신 바와 같이 출퇴근, 점심시간 등 복무시간 준수는 중요하다는 점에 충분히 공감하며, 다만 부서별 상황에 따라 출장, 회의, 행사 등의 일정으로 점심시간을 정확히 지키지 못하거나 시민응대가 어려운 경우도 있음을 양해바랍니다.

앞으로 시민 분들의 전화 및 내방에 불편이 없도록, 근무시간 중 담당직원의 부재 시에도 다른 직원 등을 통해 전화응대가 이루어지도록 하고, 직원들의 복무사항 준수도 잘 이루어 질 수 있도록 노력하겠습니다.

서울시 돌봄정책에 보여주신 관심에 감사드리며, 추가 문의사항이 있으신 경우 아이돌봄담당관 이인규 주무관(☎02-2133-4943)에게 연락주시면 친절히 안내해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

주무관							이인규			초등돌봄운영팀장					최인성					아이돌봄담당관					09/05 강지현
협조자
시행			아이돌봄담당관-11317									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가)															/
전화		02-2133-4943						/전송			02-2133-0733					/	lik2951@seoul.go.kr												/	부분공개(6)